شركة eSimphony, Inc.، وهي شركة مؤسَّسة في ولاية ديلاوير، وعنوانها 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, الولايات المتحدة، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا.
جهة الاتصال لمسائل الخصوصية وطلبات ممارسة الحقوق: support@esimphony.global
تقدّم شركتنا الشقيقة في فيتنام دعمًا هندسيًا وتشغيليًا ودعمًا للفوترة وفق تعليماتنا. انظر القسم 5.
| الحساب | عنوان البريد الإلكتروني، والاسم المعروض (اختياري)، وبيانات الدخول، واللغة وتفضيلات التواصل |
|---|---|
| الطلبات | الخطط المشتراة، والوجهات، وتواريخ السفر، والاستخدام المتوقع، وسجل الطلبات، والرصيد، وعمليات تحويل البيانات غير المستخدمة |
| الدعم | الرسائل التي ترسلها إلينا وإلى Moza |
| الجهاز وبطاقة eSIM | طراز الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وEID، وICCID، وIMSI، وMSISDN عند تخصيصه، وحالة ملف التعريف |
| البيانات التقنية | عنوان IP، وتقارير الأعطال، وسجلات التشخيص |
| استخدام الشبكة | حجم البيانات، وأوقات الجلسات ومدتها، والشبكة والبلد المتصل بهما، وسجلات التسعير والفوترة، وجودة الاتصال |
| الموقع | الموقع المستنتج من الشبكة (البلد والشبكة التي تخدمك) أمر ملازم لتقديم خدمة التجوال والتسعير الصحيح. أما موقع الجهاز فهو اختياري ولا يُستخدم إلا بموافقتك، لاقتراح الخطط المناسبة |
| الدفع | تأكيد الدفع، وعلامة البطاقة، وآخر أربعة أرقام، وبلد الإصدار، ومرجع الدفع. لا نتلقى أبدًا رقم البطاقة الكامل ولا نحتفظ به |
نحن لا نفحص محتوى اتصالاتك. فنحن لا نقرأ ولا نسجّل ولا نحلّل ما ترسله أو تستقبله عبر هذا الاتصال.
لا نطلب مستندات هوية، ولا تفرض أي وجهة نقدّمها حاليًا شرط تسجيل المشتركين.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. أما غير الضرورية منها فلا تُستخدم إلا بموافقتك، ويمكنك تغيير هذه الموافقة في أي وقت.
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| إنشاء حسابك وتشغيله | العقد — المادة 6(1)(b) |
| تهيئة ملفات تعريف eSIM وتزويدها وتسليمها | العقد — المادة 6(1)(b) |
| تقديم الاتصال وتوجيه بياناتك | العقد — المادة 6(1)(b)؛ وتخضع بيانات المرور والموقع كذلك لتوجيه ePrivacy |
| التسعير والاحتساب والفوترة وإدارة رصيدك | العقد — المادة 6(1)(b) |
| تهيئة الخطط وتحديد الأسعار تلقائيًا بواسطة Moza | العقد — المادة 6(1)(b) — انظر القسم 4 |
| دعم العملاء، بما في ذلك عبر Moza | العقد — المادة 6(1)(b) |
| إشعارات الاستخدام وانتهاء صلاحية الخطة | العقد — المادة 6(1)(b) |
| منع الاحتيال، وكشف إساءة الاستخدام، وأمن الشبكة | المصالح المشروعة — المادة 6(1)(f) |
| إنفاذ الاستخدام العادل بموجب الشروط | العقد — المادة 6(1)(b) والمصالح المشروعة — المادة 6(1)(f) |
| تحليلات المنتج ومراقبة الأخطاء | المصالح المشروعة — المادة 6(1)(f)؛ والموافقة حيث يعتمد ذلك على ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات الجهاز |
| رسائل التسويق الإلكترونية | الموافقة — المادة 6(1)(a)، ويمكن سحبها في أي وقت |
| المحاسبة والضرائب والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة | الالتزام القانوني — المادة 6(1)(c) |
تُمحى بيانات المرور أو تُجهَّل هويتها بمجرد أن تصبح غير لازمة للنقل أو الفوترة. ولا تُستخدم بيانات الموقع غير بيانات المرور إلا إذا كانت مجهَّلة الهوية، أو بموافقتك، أو عند لزومها لخدمة طلبتها — ويمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت ومن دون مقابل.
لا نجمع بيانات تكشف الحالة الصحية أو الديانة أو الآراء السياسية أو ما يشبهها، ونرجو منك عدم إرسال مثل هذه المعلومات إلى Moza.
Moza نظام ذكاء اصطناعي، وليست شخصًا.
تُهيّئ Moza خطتك وتحدّد سعرها تلقائيًا، انطلاقًا من الوجهة والتواريخ التي تذكرها، ومن استخدامك المتوقع والسابق، ومن قواعد التسعير والتكاليف وبيانات التغطية لدينا.
لا تمنحك Moza تقييمًا، ولا تقيّم جدارتك الائتمانية، ولا تُنشئ ملفًا لسلوكك، ولا تغيّر سعرك بحسب هويتك. فالشخصان اللذان يسألان عن الخطة ذاتها يحصلان على السعر ذاته. والنتيجة عرض يمكنك قبوله أو رفضه.
يمكنك مراسلة support@esimphony.global في أي وقت للتواصل مع شخص، أو للسؤال عن طريقة تحديد سعر ما، أو لطلب إعادة النظر فيه.
التقنية. بُنيت Moza على نماذج لغوية كبيرة يوفّرها أطراف ثالثة. وتُرسل رسائلك، ومعها بيانات الحساب والطلب اللازمة للإجابة عنها، إلى هؤلاء المزوّدين لتوليد الرد. ونتعامل مع هؤلاء المزوّدين بموجب شروط خدمة مدفوعة لا تسمح لهم باستخدام محادثاتك لتدريب نماذجهم، ولا يحتفظون بها إلا لفترة وجيزة لأغراض مراقبة إساءة الاستخدام. ونرجو ألا ترسل إلى Moza مستندات هوية أو بيانات بطاقات أو معلومات صحية أو كلمات مرور.
| بيانات الحساب | ما دام حسابك مفتوحًا، ثم 24 شهرًا |
|---|---|
| الطلبات والمدفوعات وعمليات التحويل والرصيد | للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة |
| سجلات المرور والتسعير | للمدة اللازمة لفوترتك، وللمدة التي يمكن خلالها الاعتراض على فاتورة بصورة مشروعة أو المطالبة بسدادها، ثم تُجمَّع في إحصاءات مجهَّلة الهوية |
| الموقع المستنتج من الشبكة | كما هو الحال في بيانات المرور |
| محادثات الدعم، بما فيها المحادثات مع Moza | 6 أشهر |
| سجلات الأمن والتدقيق والأخطاء | 6 أشهر |
| اعتراضات التسويق | لأجل غير محدد، كسجل استثناء |
| الإحصاءات المجمَّعة والمجهَّلة الهوية | لأجل غير محدد — إذ لم تبقَ بيانات شخصية |
التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون؛ والتحكم في الوصول على أساس الأدوار ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات؛ والمصادقة متعددة العوامل للوصول الإداري؛ وتسجيل الوصول إلى بيانات الإنتاج؛ وإدارة الثغرات والاختبارات الأمنية الدورية؛ وتدريب الموظفين على الخصوصية والأمن؛ وعملية موثقة للاستجابة للحوادث.
وإذا كان من المرجَّح أن يعرّض خرقٌ للبيانات حقوقك لمخاطر عالية، فسنخبرك بذلك دون تأخير غير مبرَّر، وسنوضح ما حدث وما يمكنك فعله.
أينما كنت، يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو أن تطلب تصحيحها، أو أن تطلب حذف حسابك. وفي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، لك حقوق الوصول (المادة 15)، والتصحيح (المادة 16)، والمحو (المادة 17)، وتقييد المعالجة (المادة 18)، وقابلية النقل (المادة 20)، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة (المادة 21). ويمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت واعتراضًا مطلقًا، وسنتوقف عنه. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي جرت بالفعل. ويمكنك طلب تدخل بشري في أي نتيجة آلية والاعتراض عليها (المادة 22) — انظر القسم 4.
لممارستها: راسل support@esimphony.global. ونحن نرد في غضون شهر واحد، قابل للتمديد شهرين آخرين في الطلبات المعقدة، وسنخبرك خلال الشهر الأول إذا احتجنا إلى وقت أطول. ولا تُتقاضى أي رسوم إلا إذا كان الطلب غير مبرَّر بصورة ظاهرة أو مفرطًا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.
الشكاوى. يمكنك التقدم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك أو عملك، أو في المكان الذي وقعت فيه المشكلة. ونقدّر أن تتيح لنا فرصة معالجة الأمر أولًا.
الخدمة ليست موجّهة إلى الأطفال. ولا يجوز لمن هم دون 18 عامًا استخدامها إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي، الذي يقبل الشروط بالنيابة عنهم ويكون مسؤولًا عن الحساب. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية لطفل دون تلك الموافقة. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد أعطانا بياناته دونها، فراسل support@esimphony.global وسنحذفها.
إذا كنت من سكان كاليفورنيا، فإن قانون CCPA بصيغته المعدّلة يمنحك حقوق المعرفة والحذف والتصحيح ورفض البيع أو المشاركة وتقييد استخدام المعلومات الشخصية الحسّاسة، وكذلك الحق في ألا تُعامَل معاملةً مختلفة بسبب ممارستك هذه الحقوق.
نجمع الفئات المذكورة في القسم 2 — المعرّفات، والمعلومات التجارية، والنشاط على الإنترنت والشبكة، وبيانات الموقع الجغرافي — منك ومن جهازك ومن الشبكات التي تتصل بها، للأغراض المذكورة في القسم 3، ونكشفها للجهات المتلقية المذكورة في القسم 5. ونحن لا نجمع معرّفات صادرة عن جهات حكومية ولا معلومات شخصية حسّاسة، ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها بالمعنى الذي يحدده قانون CCPA لهذين المصطلحين. ويعمل مزوّدو التحليلات ومراقبة الأخطاء لدينا بصفة مزوّدي خدمة بموجب عقد مكتوب، ولا يجوز لهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة ولا لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.
ولممارسة حقوقك، راسل support@esimphony.global. ويمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض.
تعالج شركتنا الشقيقة في فيتنام البيانات الشخصية وفق تعليماتنا وبما يتوافق مع المرسوم 13/2023/ND-CP بشأن حماية البيانات الشخصية.
ننشر كل إصدار مع رقمه وتاريخ سريانه؛ وتبقى الإصدارات المستبدلة متاحة على https://esimphony.global/privacy-policy/{version}. وحيث يكون التغيير جوهريًا، سنخبرك بالبريد الإلكتروني أو في التطبيق قبل بدء سريانه. وحيث يقتضي التغيير موافقتك، سنطلبها.
support@esimphony.global · eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, الولايات المتحدة