Hinweis: Im Streitfall ist die englische Fassung dieses Dokuments maßgeblich.
Bei eSimphony verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere eSIM-Dienste und unsere mobile App nutzen.
1. Welche Daten wir erheben
1.1 Personenbezogene Daten
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erheben wir die folgenden personenbezogenen Daten:
- Kontodaten: E-Mail-Adresse und Anzeigename (optional)
- Zahlungsdaten: Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über externe Zahlungsdienstleister (wir speichern keine Kreditkartendaten)
- Gerätedaten: Gerätemodell, Betriebssystem und Angaben zum Netzbetreiber zur Prüfung der eSIM-Kompatibilität
1.2 Nutzungsdaten
- Standortdaten: Ihr ungefährer Standort, um passende eSIM-Tarife und Dienste bereitzustellen
- App-Nutzung: genutzte Funktionen, aufgerufene Seiten, in der App verbrachte Zeit
- Netznutzung: Datenverbrauch, Anrufprotokolle und Kennzahlen zur Verbindungsqualität
- Kundensupport: Kommunikation mit unserem Support-Team
1.3 Technische Informationen
- Protokolldaten: IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten und verweisende URLs
- Cookies und Analysen: Leistungsanalysen und Nachverfolgung des Nutzerverhaltens
- Absturzberichte: technische Diagnosedaten zur Verbesserung der App-Stabilität
2. Wie wir Ihre Daten verwenden
2.1 Erbringung der Dienste
- Ihre eSIM-Profile aktivieren und verwalten
- Zahlungen über sichere externe Zahlungsdienstleister abwickeln
- Kundensupport und technische Unterstützung leisten
- Passende Datentarife auf Grundlage Ihres Standorts und Ihrer Nutzung empfehlen
2.2 Verbesserung der Dienste
- Nutzungsmuster analysieren, um unsere Dienste zu verbessern
- Neue Funktionen und Features entwickeln
- Netzleistung und Netzabdeckung optimieren
- Forschung und Analysen durchführen
2.3 Kommunikation
- Service-Updates und wichtige Benachrichtigungen versenden
- Antworten des Kundensupports bereitstellen
- Werbeangebote versenden (mit Ihrer Einwilligung)
- Sicherheitshinweise und Aktualisierungen der Richtlinien zustellen
2.4 Recht und Sicherheit
- Gesetzliche Pflichten und regulatorische Anforderungen erfüllen
- Betrug verhindern und die Sicherheit Ihres Kontos gewährleisten
- Unsere Rechte und die Rechte anderer Nutzer schützen
- Sicherheitsvorfälle untersuchen und darauf reagieren
3. Weitergabe und Offenlegung von Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. In den folgenden Fällen können wir Ihre Daten weitergeben:
3.1 Servicepartner
- Mobilfunknetzbetreiber: zur Aktivierung und Verwaltung Ihrer eSIM-Dienste
- Zahlungsdienstleister: zur sicheren Abwicklung von Transaktionen
- Cloud-Dienstleister: zur sicheren Speicherung und Verarbeitung von Daten
- Analyseanbieter: zur Verbesserung unserer Dienste (ausschließlich anonymisierte Daten)
3.2 Gesetzliche Anforderungen
- Wenn dies gesetzlich, aufgrund einer Vorschrift oder einer gerichtlichen Anordnung erforderlich ist
- Zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit
- Zur Verhinderung von Betrug oder Sicherheitsbedrohungen
- Im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren
3.3 Unternehmensübertragungen
Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs unseres Unternehmens können Ihre Daten an die neue Einheit übertragen werden, wobei dieselben Datenschutzvorkehrungen gelten.
4. Datensicherheit
Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
- Verschlüsselung: Alle Daten werden bei der Übertragung und im gespeicherten Zustand verschlüsselt
- Zugriffskontrollen: strenge Zugriffskontrollen und Authentifizierungsanforderungen
- Regelmäßige Audits: Sicherheitsbewertungen und Schwachstellentests
- Mitarbeiterschulungen: regelmäßige Datenschutz- und Sicherheitsschulungen für alle Beschäftigten
- Reaktion auf Vorfälle: etablierte Verfahren für den Umgang mit Sicherheitsvorfällen
5. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es zur Erbringung unserer Dienste und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist:
- Kontodaten: gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, sowie bis zu 2 Jahre nach dessen Schließung
- Nutzungsdaten: aggregierte und anonymisierte Daten können zu Analysezwecken unbegrenzt gespeichert werden
- Zahlungsunterlagen: Transaktionsunterlagen werden von unseren Zahlungsdienstleistern gemäß deren Aufbewahrungsrichtlinien verwaltet
- Support-Kommunikation: zur Qualitätssicherung bis zu 1 Jahr gespeichert
6. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
6.1 Auskunft und Kontrolle
- Kontozugang: Ihre Kontodaten über die App einsehen und aktualisieren
- Datenübertragbarkeit: eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern
- Berichtigung: unrichtige Daten aktualisieren oder korrigieren
- Löschung: die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten verlangen
6.2 Kommunikationseinstellungen
- Werbliche Mitteilungen abbestellen
- Benachrichtigungseinstellungen in der App verwalten
- Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle wählen
6.3 Standortdienste
- Den Standortzugriff über die Einstellungen Ihres Geräts steuern
- Wählen, wann Sie Standortdaten mit der App teilen
- Beachten, dass die Deaktivierung des Standorts den Funktionsumfang des Dienstes einschränken kann
7. Internationale Datenübermittlungen
Als weltweiter eSIM-Dienst können wir Ihre Daten in andere Länder als Ihr eigenes übermitteln und dort verarbeiten. Wir stellen sicher, dass:
- alle Übermittlungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen
- in allen Rechtsordnungen angemessene Sicherheitsmaßnahmen aufrechterhalten werden
- externe Partner unsere Datenschutz- und Sicherheitsstandards erfüllen
- Ihnen dieselben Datenschutzrechte zustehen, unabhängig davon, wo Ihre Daten verarbeitet werden
8. Datenschutz von Kindern
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes unter 16 Jahren erhoben haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Daten unverzüglich zu löschen.
9. Dienste Dritter
Unsere App kann Links zu Websites Dritter enthalten oder Dienste Dritter einbinden. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für diese externen Dienste. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen aller von Ihnen genutzten Dienste Dritter zu prüfen.
10. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder der geltenden Gesetze abzubilden. Wenn wir Änderungen vornehmen:
- informieren wir Sie über die App oder per E-Mail
- wird die aktualisierte Erklärung auf unserer Website veröffentlicht
- aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang dieser Erklärung
- gilt die weitere Nutzung unserer Dienste als Annahme der aktualisierten Erklärung
11. Regionsspezifische Rechte
11.1 Europäische Union (DSGVO)
Wenn Sie sich in der EU befinden, stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung zusätzliche Rechte zu, darunter:
- Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen
- Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
- Recht auf Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format
11.2 Kalifornien (CCPA)
Einwohnerinnen und Einwohner Kaliforniens haben nach dem California Consumer Privacy Act besondere Rechte, darunter das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie diese verwendet werden.