| Worum es geht | Ein reiner Datentarif für Mobilfunk, ausgeliefert als eSIM-Profil. |
|---|---|
| Keine Telefonie, keine SMS, KEINE NOTRUFE | Mit diesem Dienst können Sie nicht die 112, die 911 oder eine andere Notrufnummer anrufen. Halten Sie stets einen weiteren Weg bereit, um Rettungsdienste zu erreichen. |
| Laufzeit | Jeder Tarif gilt für einen begrenzten Zeitraum, der Ihnen vor dem Kauf angezeigt wird. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt mit Ablauf dieses Zeitraums. Sie können es vorher umwandeln — siehe Ziffer 3. |
| Gerät | Erfordert ein eSIM-fähiges Gerät ohne SIM-Lock. |
| Widerruf | Tarife werden unmittelbar mit dem Kauf aktiviert. Wann eine Rückerstattung möglich ist, regeln die Ziffern 8 und 9. |
| KI | Ihr Tarif wird von Moza, einem automatisierten System, konfiguriert und bepreist. Schreiben Sie an support@esimphony.global, um eine Person zu erreichen. |
eSimphony, Inc., eine Gesellschaft nach dem Recht von Delaware mit Sitz in 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, USA. Kontakt: support@esimphony.global.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Tarifdetails, die Ihnen vor der Bestellung angezeigt werden, und dem Datenschutzhinweis Ihren Vertrag mit uns. Für den Tarif, den sie beschreiben, haben die Tarifdetails Vorrang.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden. Sie müssen rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag zu schließen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie den Dienst nur mit Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen, der diese Bedingungen für Sie annimmt.
Nichts in diesen Bedingungen schließt Rechte aus oder beschränkt sie, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht zustehen und vertraglich nicht abdingbar sind. Steht eine Bestimmung einem solchen Recht entgegen, so geht dieses Recht vor.
Vertragssprachen: Englisch, Vietnamesisch, Chinesisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch, Italienisch, Indonesisch, Japanisch, Koreanisch, Russisch, Ukrainisch, Arabisch, Türkisch, Polnisch. Die englische Fassung ist maßgeblich, sofern das örtliche Recht nichts anderes vorsieht.
Wir stellen bereit: eSIM-Profile für mobile Datenverbindungen in den von Ihrem Tarif abgedeckten Gebieten, eine App zur Verwaltung von Tarifen und Guthaben, Nutzungshinweise und Kundenbetreuung.
Wir stellen nicht bereit:
Laufzeit. Jeder Tarif läuft für den Zeitraum, der in Ihren Tarifdetails vor dem Kauf angegeben ist. Die Laufzeiten unterscheiden sich je Tarif und können sich ändern; für Sie gilt der Zeitraum, der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wird. Mit seinem Ablauf endet der Tarif, und nicht genutztes Datenvolumen verfällt. Wir weisen Sie vor Ablauf darauf hin. Ihr eSIM-Profil bleibt auf dem Gerät und kann für künftige Tarife wiederverwendet werden.
Umwandlung nicht genutzten Datenvolumens. Vor Ablauf eines Tarifs können Sie nicht genutztes Datenvolumen unter Umständen umwandeln — in Datenvolumen für eine andere Region oder in Guthaben. Dafür fällt eine Umwandlungsgebühr an, und der Wert nicht genutzten Datenvolumens sinkt, je näher der Tarif seinem Ablaufdatum kommt. Die geltende Gebühr und die genauen Beträge Ihrer Umwandlung werden Ihnen vor der Bestätigung angezeigt. Eine Umwandlung kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde und in Übereinstimmung mit den Tarifdetails. Wir gewährleisten nicht, dass er unterbrechungs- oder fehlerfrei ist.
Halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und Ihre Angaben aktuell, und teilen Sie uns unverzüglich mit, wenn Sie annehmen, dass auf Ihr Konto unbefugt zugegriffen wurde. Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, es sei denn, sie beruhen darauf, dass wir die Sicherheit des Dienstes nicht gewährleistet haben, oder auf Umständen außerhalb Ihres zumutbaren Einflussbereichs.
Sie benötigen ein eSIM-fähiges Gerät ohne SIM-Lock mit einem unterstützten Betriebssystem und Internetzugang zum Zeitpunkt des Downloads. Wir veröffentlichen eine Kompatibilitätsliste und bieten vor dem Kauf eine Prüfung an. Erweist sich das beim Bezahlvorgang angegebene Gerät als nicht kompatibel, gilt Ziffer 9.
Die Preise werden von Moza ermittelt und Ihnen vor der Bestellung in den Tarifdetails angezeigt. Der angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den Sie zahlen — beim Bezahlvorgang kommen keine Zuschläge hinzu.
Unsere Rechnungseinheit ist der US-Dollar. Wird ein Preis in einer anderen Währung angezeigt, erfolgt die Umrechnung zu einem Kurs unseres Zahlungsdienstleisters, der mindestens stündlich aktualisiert wird; angewandt wird der Kurs, der bei Nennung Ihres Preises gilt, und die Belastung erfolgt in der angezeigten Währung. Ihre Bank kann zusätzlich eine eigene Fremdwährungsgebühr erheben.
Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir erhalten und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Preisänderungen wirken sich nie auf einen bereits gekauften Tarif aus.
Guthaben ist ein in Ihrem Konto gespeicherter Wert, mit dem Sie Tarife und Leistungen bei uns kaufen.
Wenn Sie Verbraucher in der EU, dem EWR oder dem Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen zu widerrufen.
Da der Dienst unmittelbar erbracht wird, werden Sie beim Bezahlvorgang gebeten, die sofortige Aktivierung zu verlangen und zu bestätigen, dass Sie dieses Recht verlieren, sobald Ihr eSIM-Profil heruntergeladen und Ihr Tarif aktiviert ist. Ist das geschehen, besteht das 14-tägige Widerrufsrecht nicht mehr.
Haben Sie das Profil noch nicht heruntergeladen und den Tarif noch nicht aktiviert, können Sie noch widerrufen. Schreiben Sie an support@esimphony.global, nutzen Sie die App oder senden Sie das Formular aus der Anlage; die Absendung vor Ablauf der Frist genügt. Wir erstatten Ihnen den Betrag binnen 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, ohne Kosten für Sie.
Erstattungen nach der Aktivierung richten sich nach Ziffer 9.
Wenn wir nicht liefern können. Haben wir eine Zahlung eingezogen, können den bestellten Tarif aber nicht liefern, müssen Sie nichts veranlassen. Unsere Systeme erkennen den Fehlschlag und legen einen Erstattungsfall an. Sie können stattdessen ohne Zusatzkosten einen erneuten Versuch starten. Wurde eine Bestellung nur teilweise geliefert, bleiben die gelieferten Tarife aktiv, und wir erstatten den nicht gelieferten Teil. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; bei Ihrer Bank kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis sie sichtbar werden.
Wenn am Dienst etwas nicht stimmt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wir prüfen die Sache und beheben sie, soweit sie in unserer Verantwortung liegt — durch Wiederherstellung des Dienstes, Ersatz des Tarifs oder Erstattung, je nachdem, was wir unter den Umständen für angemessen halten. Gewährt Ihnen das Verbraucherrecht einen Anspruch auf Nacherfüllung, Preisminderung oder Rückerstattung, so gilt dieser Anspruch und wird durch diese Ziffer nicht berührt.
Nicht erstattet werden bereits verbrauchtes Datenvolumen, ein Tarif, bei dem Datenvolumen verbraucht wurde, Dienstausfälle aufgrund Ihres eigenen Geräts oder eines SIM-Locks, Abdeckung oder Netzleistung an einem bestimmten Ort, eine Änderung Ihrer Reiseplanung sowie abgelehnte Zahlungen, bei denen kein Betrag eingezogen wurde. Die Geräteprüfung nach Ziffer 5 und die Erstattungen nach den Ziffern 11 und 12 bleiben davon unberührt. Alles Übrige wird nach unserem Ermessen im Einzelfall geprüft.
Tarife sind für Ihre eigene, persönliche Nutzung bestimmt. Jeder Tarif enthält das vor dem Kauf angezeigte Datenvolumen. Ist es verbraucht, endet die Datenübertragung; wir berechnen darüber hinaus nichts, und Sie können jederzeit weiteres Volumen kaufen.
Tarife sind für Reisen gedacht, nicht für die dauerhafte Nutzung in einem einzigen Land. Die von Ihrem Tarif abgedeckten Gebiete werden vor dem Kauf angezeigt; einzelne Gebiete sind von einzelnen Tarifen ausgenommen.
Wir betreiben den Dienst unter dem Vorbehalt der fairen Nutzung. Liegt die Nutzung deutlich über dem für den Tarif Üblichen, ist sie mit persönlicher Reisenutzung nicht vereinbar oder belastet sie ein Netz unverhältnismäßig, können wir die Geschwindigkeit reduzieren, Traffic Shaping oder Begrenzungen anwenden, die Nutzung in bestimmten Gebieten einschränken oder den Tarif aussetzen oder beenden. Wir informieren Sie vorab, soweit das praktikabel ist, und stets dann, wenn das Gesetz es verlangt.
Sie dürfen den Dienst nicht rechtswidrig nutzen, nicht zum unbefugten Zugriff auf Systeme, nicht zur Störung oder Überlastung von Netzen, nicht zur Verletzung von Rechten Dritter, nicht für Betrug, nicht zum Versand von Spam und nicht zum Weiterverkauf des Dienstes ohne unsere schriftliche Zustimmung.
Wir können den Dienst sperren, um Betrug, Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung zu verhindern, wenn ein Netzbetreiber, eine Regulierungsbehörde oder ein Gericht es verlangt, wenn eine erhebliche Gefahr für die Netzsicherheit besteht, wenn Sie diese Bedingungen erheblich verletzt haben, oder zu Wartungszwecken. Außer im Notfall kündigen wir dies vorher an und teilen Ihnen mit, wie die Sperre aufgehoben wird.
Sie können Ihr Konto schließen oder jederzeit kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und kein Entgelt für eine vorzeitige Beendigung. Für nicht genutztes Guthaben gilt Ziffer 7.
Wir können mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, oder fristlos bei erheblicher oder wiederholter Vertragsverletzung oder wenn die Leistung rechtswidrig wäre. Kündigen wir aus Zweckmäßigkeit oder stellen wir den Dienst ein, erstatten wir Ihr nicht genutztes Guthaben und den nicht genutzten Teil eines Tarifs.
Wir können diese Bedingungen, unsere Richtlinien, unsere Preise und den Dienst jederzeit ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung der aktualisierten Fassung in Kraft; wir informieren Sie per E-Mail oder in der App, wenn eine Änderung Sie erheblich betrifft.
Nutzen Sie den Dienst nach einer Änderung weiter, nehmen Sie sie damit an. Wenn Sie eine Änderung nicht annehmen, beenden Sie die Nutzung des Dienstes und schließen Sie Ihr Konto. Benachteiligt eine Änderung Sie erheblich und schließen Sie deshalb Ihr Konto, erstatten wir den nicht genutzten Teil eines aktiven Tarifs. Preisänderungen wirken sich nie auf einen bereits gekauften Tarif aus.
Wir und unsere Lizenzgeber halten alle Rechte am Dienst, an der App, an der Plattform, an unseren Marken und an unseren Inhalten. Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht, sie im Rahmen dieser Bedingungen zu nutzen.
Unser Datenschutzhinweis ist Bestandteil Ihres Vertrags.
Moza ist ein System der künstlichen Intelligenz, keine Person. Es konfiguriert und bepreist Ihren Tarif automatisch anhand Ihres Reiseziels, Ihrer Reisedaten und Ihrer voraussichtlichen Nutzung sowie unserer Preisregeln und Kosten. Es bewertet Sie nicht, erstellt kein Profil und verändert Ihren Preis nicht danach, wer Sie sind. Das Ergebnis ist ein Angebot, das Sie annehmen oder ablehnen können. Sie können jederzeit an support@esimphony.global schreiben, um eine Person zu erreichen, zu erfragen, wie ein Preis zustande gekommen ist, oder ihn überprüfen zu lassen.
Wir beschränken unsere Haftung nicht für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder für alles Weitere, was rechtlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
Im Übrigen und soweit das Gesetz es zulässt:
Wenn Sie kein Verbraucher sind, stellen Sie uns von Ansprüchen frei, die aus Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Ihrer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes entstehen.
Wenden Sie sich an support@esimphony.global oder nutzen Sie den Support in der App. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten unverzüglich. Können wir sie nicht beilegen, teilen wir Ihnen unsere endgültige Antwort schriftlich mit.
Wenn Sie Verbraucher sind, unterliegt dieser Vertrag dem Recht des Staates Delaware, USA — dies nimmt Ihnen jedoch nicht den zwingenden Schutz des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Sie können uns bei den Gerichten Ihres Wohnorts oder in Delaware verklagen. Wir können Sie nur bei den Gerichten Ihres Wohnorts verklagen.
Nur für Personen mit Wohnsitz in den USA: Streitigkeiten werden durch verbindliches Einzelschiedsverfahren nach den Regeln der American Arbitration Association entschieden, ausgenommen dafür qualifizierte Bagatellklagen. Für Verbraucher in der EU, dem EWR oder dem Vereinigten Königreich gilt dies nicht.
Wenn Sie kein Verbraucher sind, gilt das Recht von Delaware, und die Gerichte von Delaware sind ausschließlich zuständig.
Wir können diesen Vertrag ohne Beeinträchtigung Ihrer Rechte auf ein anderes Unternehmen übertragen; Sie können ihn nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen in Kraft. Die verzögerte Ausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht darauf. Diese Bedingungen und die in Ziffer 2 genannten Dokumente sind die gesamte Vereinbarung über den Dienst. Wir kontaktieren Sie unter der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse; Sie kontaktieren uns unter support@esimphony.global.
Postanschrift: eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, USA.
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An: eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, USA — support@esimphony.global
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: ……………………………. Bestellnummer: …………………………….
Name des/der Verbraucher(s): …………………………….
Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………………….
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………………. Datum: …………………………….
(*) Unzutreffendes streichen.