eSimphony, Inc., società costituita nel Delaware, con sede in 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stati Uniti, è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.
Contatto per le questioni di privacy e per l’esercizio dei diritti: support@esimphony.global
La nostra società affiliata in Vietnam fornisce supporto di ingegneria, operations e fatturazione secondo le nostre istruzioni. Vedi la sezione 5.
| Account | Indirizzo e-mail, nome visualizzato (facoltativo), credenziali, lingua e preferenze di comunicazione |
|---|---|
| Ordini | Piani acquistati, destinazioni, date di viaggio, consumo previsto, storico degli ordini, Saldo, conversioni di dati non utilizzati |
| Assistenza | I messaggi che invii a noi e a Moza |
| Dispositivo ed eSIM | Modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell’app, EID, ICCID, IMSI, MSISDN se assegnato, stato del profilo |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, report di crash, log di diagnostica |
| Utilizzo della rete | Volume di dati, orari e durata delle sessioni, rete e Paese a cui sei connesso, record di tariffazione e fatturazione, qualità della connessione |
| Posizione | La posizione derivata dalla rete (il Paese e la rete che ti servono) è intrinseca alla fornitura del roaming e a una corretta tariffazione. La posizione del dispositivo è facoltativa e viene usata solo con il tuo consenso, per suggerirti dei piani |
| Pagamento | Conferma del pagamento, circuito della carta, ultime quattro cifre, Paese di emissione, riferimento del pagamento. Non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della carta |
Non esaminiamo il contenuto delle tue comunicazioni. Non leggiamo, non registriamo e non analizziamo ciò che invii o ricevi tramite la connessione.
Non richiediamo documenti di identità e nessuna delle destinazioni che offriamo attualmente impone un obbligo di registrazione degli abbonati.
Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Quelli non essenziali vengono usati solo con il tuo consenso, che puoi modificare in qualsiasi momento.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account | Contratto — art. 6(1)(b) |
| Configurare, predisporre e consegnare i profili eSIM | Contratto — art. 6(1)(b) |
| Fornire la connettività e instradare il tuo traffico | Contratto — art. 6(1)(b); i dati di traffico e di ubicazione sono disciplinati anche dalla direttiva ePrivacy |
| Tariffare, addebitare, fatturare e gestire il tuo Saldo | Contratto — art. 6(1)(b) |
| Configurazione automatica dei piani e definizione del prezzo da parte di Moza | Contratto — art. 6(1)(b) — vedi la sezione 4 |
| Assistenza clienti, anche tramite Moza | Contratto — art. 6(1)(b) |
| Notifiche di consumo e di scadenza del piano | Contratto — art. 6(1)(b) |
| Prevenzione delle frodi, rilevamento degli abusi, sicurezza della rete | Legittimo interesse — art. 6(1)(f) |
| Far rispettare l’uso corretto previsto dai Termini | Contratto — art. 6(1)(b) e legittimo interesse — art. 6(1)(f) |
| Analisi di prodotto e monitoraggio degli errori | Legittimo interesse — art. 6(1)(f); consenso quando si basa su cookie o identificativi del dispositivo |
| E-mail di marketing | Consenso — art. 6(1)(a), revocabile in qualsiasi momento |
| Contabilità, adempimenti fiscali e risposta alle richieste legittime delle autorità | Obbligo legale — art. 6(1)(c) |
I dati di traffico vengono cancellati o resi anonimi quando non sono più necessari per la trasmissione o la fatturazione. I dati di ubicazione diversi dai dati di traffico vengono usati solo se resi anonimi, se hai dato il consenso o se sono necessari per un servizio che hai richiesto — e puoi revocare quel consenso in qualsiasi momento, gratuitamente.
Non raccogliamo dati che rivelino lo stato di salute, la religione, le opinioni politiche o simili, e ti chiediamo di non inviare tali informazioni a Moza.
Moza è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona.
Moza configura il tuo piano e ne calcola il prezzo automaticamente, a partire dalla destinazione e dalle date che indichi, dal tuo consumo previsto e passato, e dalle nostre regole di prezzo, dai nostri costi e dai dati di copertura.
Moza non ti assegna un punteggio, non valuta la tua affidabilità creditizia, non profila il tuo comportamento e non fa variare il prezzo in base a chi sei. Due persone che chiedono lo stesso piano ottengono lo stesso prezzo. Il risultato è un’offerta che puoi accettare o rifiutare.
Puoi scrivere a support@esimphony.global in qualsiasi momento per parlare con una persona, per chiedere come è stato calcolato un prezzo o per chiederne il riesame.
Tecnologia. Moza si basa su modelli linguistici di grandi dimensioni forniti da terze parti. I tuoi messaggi, insieme al contesto di account e di ordine necessario per rispondere, vengono inviati a tali fornitori per generare una risposta. Ci avvaliamo di questi fornitori in base a condizioni di servizio a pagamento che non consentono loro di usare le tue conversazioni per addestrare i propri modelli e prevedono una conservazione solo breve, ai fini del monitoraggio degli abusi. Ti chiediamo di non inviare a Moza documenti di identità, dati della carta, informazioni sulla salute o password.
| Dati dell’account | Per tutta la durata dell’account e, successivamente, 24 mesi |
|---|---|
| Ordini, pagamenti, conversioni e Saldo | Per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile |
| Record di traffico e di tariffazione | Per il tempo necessario a fatturarti e per il periodo in cui una fattura può essere legittimamente contestata o il pagamento può essere richiesto; successivamente vengono aggregati in statistiche anonime |
| Posizione derivata dalla rete | Come i dati di traffico |
| Conversazioni con l’assistenza, comprese quelle con Moza | 6 mesi |
| Log di sicurezza, audit ed errori | 6 mesi |
| Opposizioni al marketing | A tempo indeterminato, come registrazione di esclusione |
| Statistiche aggregate e anonime | A tempo indeterminato — non sono più dati personali |
Cifratura in transito e a riposo; controllo degli accessi basato sui ruoli e principio del privilegio minimo; autenticazione a più fattori per gli accessi amministrativi; registrazione degli accessi ai dati di produzione; gestione delle vulnerabilità e test di sicurezza periodici; formazione del personale su privacy e sicurezza; un processo documentato di risposta agli incidenti.
Se una violazione dei dati è probabilmente idonea a comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, te lo comunicheremo senza indebito ritardo, spiegandoti cosa è accaduto e cosa puoi fare.
Dovunque ti trovi, puoi chiederci una copia dei tuoi dati, chiederci di correggerli o chiederci di eliminare il tuo account. Nell’UE, nel SEE e nel Regno Unito hai il diritto di accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20) e di opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21). Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento, in modo assoluto, e smetteremo. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò incida sui trattamenti già effettuati. Puoi chiedere l’intervento umano su una decisione automatizzata e contestarla (art. 22) — vedi la sezione 4.
Per esercitarli: scrivi a support@esimphony.global. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due ulteriori mesi per le richieste complesse, e ti diremo entro il primo mese se ci serve più tempo. Non è previsto alcun costo, salvo che la richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva. Potremmo dover verificare prima la tua identità.
Reclami. Puoi rivolgerti all’autorità di protezione dei dati del luogo in cui vivi o lavori, o del luogo in cui si è verificato il problema. Ci farebbe piacere avere prima la possibilità di risolvere la questione.
Il Servizio non è rivolto ai minori. Chi ha meno di 18 anni può usarlo solo con il consenso di un genitore o di un tutore, che accetta i Termini per suo conto ed è responsabile dell’account. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di un minore senza tale consenso. Se ritieni che un minore ci abbia comunicato i propri dati senza di esso, scrivi a support@esimphony.global e li cancelleremo.
Se risiedi in California, il CCPA, come modificato, ti riconosce i diritti di conoscere, cancellare, correggere, opporti alla vendita o alla condivisione e limitare l’uso delle informazioni personali sensibili, oltre al diritto di non essere trattato in modo diverso per averli esercitati.
Raccogliamo le categorie indicate nella sezione 2 — identificativi, informazioni commerciali, attività su internet e in rete e geolocalizzazione — da te, dal tuo dispositivo e dalle reti a cui ti connetti, per le finalità della sezione 3, e le comunichiamo ai destinatari indicati nella sezione 5. Non raccogliamo identificativi rilasciati da enti pubblici né informazioni personali sensibili e non vendiamo né condividiamo informazioni personali nel senso in cui il CCPA definisce tali termini. I nostri fornitori di analisi e monitoraggio degli errori agiscono come service provider in forza di un contratto scritto e non possono usare i tuoi dati per finalità proprie né per pubblicità comportamentale cross-contestuale.
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La nostra società affiliata in Vietnam tratta i dati personali secondo le nostre istruzioni e in conformità al Decreto 13/2023/ND-CP sulla protezione dei dati personali.
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