| Di cosa si tratta | Un piano mobile solo dati, consegnato come profilo eSIM. |
|---|---|
| Niente voce, niente SMS, NESSUNA CHIAMATA DI EMERGENZA | Con questo Servizio non puoi chiamare il 112, il 911 né alcun numero di emergenza. Tieni sempre a disposizione un altro modo per contattare i servizi di emergenza. |
| Validità | Ogni piano ha una validità limitata, che ti viene mostrata prima dell’acquisto. I dati non utilizzati vanno persi al termine di quel periodo. Puoi convertirli prima — vedi la clausola 3. |
| Dispositivo | Richiede un dispositivo compatibile con eSIM e non bloccato da un operatore. |
| Recesso | I piani si attivano immediatamente all’acquisto. Vedi le clausole 8 e 9 per i casi in cui è previsto un rimborso. |
| IA | Il tuo piano è configurato e quotato da Moza, un sistema automatizzato. Scrivi a support@esimphony.global per parlare con una persona. |
eSimphony, Inc., società costituita nel Delaware, con sede in 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stati Uniti. Contatto: support@esimphony.global.
I presenti Termini, insieme ai dettagli del piano che ti vengono mostrati prima dell’ordine e all’Informativa sulla privacy, costituiscono il tuo contratto con noi. Per il piano che descrivono, prevalgono i dettagli del piano.
Il contratto si perfeziona quando ti inviamo la conferma dell’ordine per e-mail. Devi avere la capacità giuridica di contrarre. Se hai meno di 18 anni, puoi usare il Servizio solo con il consenso di un genitore o di un tutore, che accetta i presenti Termini per tuo conto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti che ti spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori e che non possono essere esclusi per accordo. Quando una disposizione è in conflitto con un diritto di questo tipo, prevale tale diritto.
Lingue del contratto: inglese, vietnamita, cinese, spagnolo, francese, portoghese, tedesco, italiano, indonesiano, giapponese, coreano, russo, ucraino, arabo, turco, polacco. Prevale la versione inglese, salvo che la legge locale disponga diversamente.
Forniamo profili eSIM per la connettività dati mobile nei territori coperti dal tuo piano, un’app per gestire piani e Saldo, notifiche di consumo e assistenza clienti.
Non forniamo:
Validità. Ogni piano ha la durata indicata nei dettagli del piano prima dell’acquisto. I periodi di validità variano da piano a piano e possono cambiare; quello che si applica a te è quello mostrato al momento dell’acquisto. Al termine, il piano si esaurisce e i dati non utilizzati vanno persi. Ti avviseremo prima della scadenza. Il tuo profilo eSIM resta sul dispositivo e può essere riutilizzato per piani futuri.
Conversione dei dati non utilizzati. Prima della scadenza di un piano puoi, ove possibile, convertire i dati che non hai utilizzato — in dati per un’altra regione o in Saldo. Si applica una commissione di conversione e il valore dei dati non utilizzati diminuisce con l’avvicinarsi della data di scadenza del piano. La commissione in vigore e gli importi esatti della tua conversione ti vengono mostrati prima della conferma. Una conversione non è reversibile.
Forniamo il Servizio con ragionevole diligenza e perizia e in conformità ai dettagli del piano. Non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori.
Mantieni riservate le tue credenziali e aggiornati i tuoi dati, e avvisaci tempestivamente se ritieni che il tuo account sia stato usato senza la tua autorizzazione. Sei responsabile dell’attività svolta con il tuo account, salvo quando derivi da un nostro mancato adempimento nella sicurezza del Servizio o da circostanze estranee al tuo ragionevole controllo.
Ti serve un dispositivo compatibile con eSIM e non bloccato da un operatore, con un sistema operativo supportato e accesso a internet al momento del download. Pubblichiamo un elenco di compatibilità e offriamo una verifica prima dell’acquisto. Se il dispositivo che hai indicato al pagamento risulta non compatibile, si applica la clausola 9.
I prezzi sono determinati da Moza e mostrati nei dettagli del piano prima dell’ordine. Il prezzo che vedi è il totale che paghi — non aggiungiamo costi al momento del pagamento.
La nostra unità di conto è il dollaro statunitense. Quando un prezzo è indicato in un’altra valuta, la conversione usa un tasso del nostro fornitore di pagamenti aggiornato almeno ogni ora; si applica il tasso in vigore nel momento in cui ti viene quotato il prezzo e l’addebito avviene nella valuta mostrata. La tua banca può comunque applicare una propria commissione sulle transazioni estere.
Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di pagamenti. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta. Le variazioni di prezzo non incidono mai su un piano che hai già acquistato.
Il Saldo è un valore memorizzato nel tuo account, che serve ad acquistare i nostri piani e servizi.
Se sei un consumatore nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni.
Poiché il Servizio è fornito immediatamente, al pagamento ti viene chiesto di richiedere l’attivazione immediata e di confermare che comprendi di perdere quel diritto una volta scaricato il profilo eSIM e attivato il piano. Una volta che ciò è avvenuto, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica più.
Se non hai ancora scaricato il profilo né attivato il piano, puoi comunque recedere. Scrivi a support@esimphony.global, usa l’app o invia il modulo dell’Allegato; è sufficiente inviarlo prima della scadenza. Ti rimborseremo entro 14 giorni, sullo stesso mezzo di pagamento, senza alcun costo per te.
I rimborsi dopo l’attivazione sono disciplinati dalla clausola 9.
Se non riusciamo a fornire il servizio. Se incassiamo il pagamento ma non riusciamo a consegnare il piano che hai ordinato, non devi fare nulla. I nostri sistemi rilevano l’anomalia e aprono una pratica di rimborso. In alternativa puoi riprovare senza costi aggiuntivi. Se solo una parte dell’ordine è stata consegnata, i piani consegnati restano attivi e rimborsiamo la parte non consegnata. I rimborsi vengono accreditati sul mezzo di pagamento originario; la tua banca può richiedere altri 5–10 giorni lavorativi per mostrarli.
Se qualcosa non funziona nel Servizio, contattaci indicando il numero d’ordine. Faremo le verifiche e, quando il problema è nostro, lo risolveremo — ripristinando il Servizio, sostituendo il piano o rimborsandolo, secondo quanto riteniamo appropriato nelle circostanze. Quando la normativa a tutela dei consumatori ti riconosce un diritto alla riparazione, alla riduzione del prezzo o al rimborso, quel diritto si applica e non è pregiudicato dalla presente clausola.
Non rimborsiamo i dati che hai già consumato, un piano su cui sono stati consumati dati, la perdita di servizio causata dal tuo dispositivo o da un blocco dell’operatore, la copertura o le prestazioni della rete in un determinato luogo, un cambiamento dei tuoi programmi di viaggio, né i pagamenti rifiutati per i quali non è stato incassato alcun importo. Ciò non pregiudica la verifica del dispositivo di cui alla clausola 5, né i rimborsi che riconosciamo ai sensi delle clausole 11 e 12. Ogni altro caso è valutato singolarmente, a nostra discrezione.
I piani sono destinati al tuo uso personale. Ogni piano include il volume di dati mostrato prima dell’acquisto. Esaurito quel volume, i dati si interrompono; non ti addebitiamo nulla oltre quel limite e puoi acquistarne altri in qualsiasi momento.
I piani sono pensati per i viaggi, non per un uso continuativo in un solo Paese. I territori coperti dal tuo piano sono indicati prima dell’acquisto e alcuni territori sono esclusi da alcuni piani.
Gestiamo il Servizio nel rispetto di un uso corretto. Quando il consumo è notevolmente superiore a quello tipico del piano, è incompatibile con un uso personale in viaggio o comporta un carico sproporzionato su una rete, possiamo ridurre la velocità, applicare traffic shaping o limiti, limitare l’uso in determinati territori, oppure sospendere o chiudere il piano. Te lo comunicheremo prima di farlo quando è praticabile, e sempre quando la legge lo richiede.
Non devi usare il Servizio in modo illecito, per accedere senza autorizzazione ad alcun sistema, per interrompere o sovraccaricare alcuna rete, per violare i diritti altrui, per commettere frodi, per inviare spam, né per rivendere il Servizio senza il nostro accordo scritto.
Possiamo sospendere il Servizio per prevenire frodi, abusi o usi illeciti, quando un operatore di rete, un’autorità di regolamentazione o un tribunale lo impone, in presenza di un grave rischio per la sicurezza della rete, quando hai violato in modo sostanziale i presenti Termini, oppure per manutenzione. Salvo i casi di urgenza, ti avviseremo prima e ti indicheremo come ripristinarlo.
Puoi chiudere il tuo account o recedere in qualsiasi momento. Non c’è alcuna durata minima né alcun costo di cessazione anticipata. Al Saldo non utilizzato si applica la clausola 7.
Possiamo risolvere il contratto con un preavviso di 30 giorni, o con effetto immediato in caso di violazione grave o ripetuta oppure quando la fornitura sarebbe illecita. Se risolviamo per nostra convenienza o ritiriamo il Servizio, rimborsiamo il tuo Saldo non utilizzato e la parte non utilizzata di ogni piano.
Possiamo modificare i presenti Termini, le nostre politiche, i nostri prezzi e il Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto quando pubblichiamo la versione aggiornata e te le comunicheremo per e-mail o nell’app quando ti riguardano in modo sostanziale.
Continuare a usare il Servizio dopo una modifica significa accettarla. Se non accetti una modifica, smetti di usare il Servizio e chiudi il tuo account. Quando una modifica ti svantaggia in modo sostanziale e per questo chiudi il tuo account, rimborsiamo la parte non utilizzata di ogni piano attivo. Le variazioni di prezzo non incidono mai su un piano che hai già acquistato.
Noi e i nostri licenzianti siamo titolari di tutti i diritti sul Servizio, sull’app, sulla piattaforma, sui nostri marchi e sui nostri contenuti. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usarli in conformità ai presenti Termini.
La nostra Informativa sulla privacy è parte del tuo contratto.
Moza è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona. Configura e quota il tuo piano automaticamente in base alla destinazione, alle date e al consumo previsto, insieme alle nostre regole di prezzo e ai nostri costi. Non ti assegna un punteggio, non ti profila e non fa variare il prezzo in base a chi sei. Il risultato è un’offerta che puoi accettare o rifiutare. Puoi scrivere a support@esimphony.global in qualsiasi momento per parlare con una persona, per chiedere come è stato calcolato un prezzo o per chiederne il riesame.
Non limitiamo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo, né per qualsiasi altra ipotesi che non possa essere legalmente limitata o esclusa, compresi i tuoi diritti di legge in quanto consumatore.
Per il resto, e nei limiti consentiti dalla legge:
Se non sei un consumatore, ci manleverai dalle pretese derivanti dalla tua violazione dei presenti Termini o dal tuo uso illecito del Servizio.
Scrivi a support@esimphony.global o usa l’assistenza in app. Confermeremo la ricezione del tuo reclamo e risponderemo senza indebito ritardo. Se non possiamo risolverlo, ti daremo la nostra risposta definitiva per iscritto.
Se sei un consumatore, il presente contratto è regolato dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti — ma ciò non ti priva delle tutele inderogabili della legge del luogo in cui risiedi abitualmente. Puoi citarci in giudizio davanti ai tribunali del tuo luogo di residenza o nel Delaware. Noi possiamo citarti solo davanti ai tribunali del tuo luogo di residenza.
Solo per i residenti negli Stati Uniti: le controversie sono risolte mediante arbitrato individuale vincolante secondo le regole dell’American Arbitration Association, fatta eccezione per le controversie di modico valore che ne hanno i requisiti. Ciò non si applica ai consumatori dell’UE, del SEE o del Regno Unito.
Se non sei un consumatore, si applica la legge del Delaware e i tribunali del Delaware hanno giurisdizione esclusiva.
Possiamo trasferire il presente contratto a un’altra impresa senza pregiudizio per i tuoi diritti; tu non puoi trasferirlo senza il nostro consenso. Se una disposizione è inefficace, le altre restano in vigore. Il ritardo nell’esercizio di un diritto non ne comporta la rinuncia. I presenti Termini e i documenti indicati nella clausola 2 costituiscono l’intero accordo relativo al Servizio. Ti contattiamo all’indirizzo e-mail del tuo account; tu ci contatti all’indirizzo support@esimphony.global.
Indirizzo postale: eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stati Uniti.
L’uso di questo modulo è facoltativo.
A: eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stati Uniti — support@esimphony.global
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la fornitura del seguente servizio:
Ordinato il: ……………………………. Numero d’ordine: …………………………….
Nome del consumatore o dei consumatori: …………………………….
Indirizzo del consumatore o dei consumatori: …………………………….
Firma (solo se il presente modulo è inviato su carta): ……………………………. Data: …………………………….
(*) Cancellare la dizione non pertinente.