eSimphony, Inc.（米国デラウェア州法に基づき設立、所在地：12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, アメリカ合衆国）が、本通知に記載する個人データの管理者です。
プライバシーに関するお問い合わせおよび権利行使のご連絡先： support@esimphony.global
ベトナムの当社関連会社が、当社の指示に基づき、エンジニアリング、運用および課金に関する支援を行っています。第 5 項をご覧ください。
| アカウント | メールアドレス、表示名（任意）、認証情報、言語および連絡方法の設定 |
|---|---|
| 注文 | 購入したプラン、目的地、旅行日程、想定利用量、注文履歴、残高、未使用データの変換 |
| サポート | お客様が当社および Moza に送信したメッセージ |
| 端末および eSIM | 端末の機種、OS、アプリのバージョン、EID、ICCID、IMSI、割り当てがある場合の MSISDN、プロファイルの状態 |
| 技術情報 | IP アドレス、クラッシュレポート、診断ログ |
| ネットワーク利用 | データ通信量、セッションの時刻および時間、接続中のネットワークおよび国、課金・請求記録、接続品質 |
| 位置情報 | ネットワークから判定される位置情報（お客様に接続を提供している国およびネットワーク）は、ローミングの提供と正確な課金に不可欠なものです。端末の位置情報は任意であり、プランをご提案する目的で、お客様の同意がある場合にのみ利用します |
| 支払い | 支払いの確認、カードブランド、下 4 桁、発行国、支払参照番号。当社がカード番号の全桁を受領または保存することは一切ありません |
当社はお客様の通信の内容を確認しません。 当社は、お客様が本接続を通じて送受信する内容を、読み取り、記録し、または分析することはありません。
当社は本人確認書類を要求せず、また現在提供しているいずれの目的地においても加入者登録の義務はありません。
当社は Cookie および類似技術を使用します。必須でないものは、お客様の同意がある場合にのみ使用し、その同意はいつでも変更できます。
| 利用目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| アカウントの作成および運用 | 契約 — 第 6 条 1 項 (b) |
| eSIM プロファイルの設定、発行および提供 | 契約 — 第 6 条 1 項 (b) |
| 接続の提供およびトラフィックのルーティング | 契約 — 第 6 条 1 項 (b)。通信データおよび位置データは ePrivacy 指令の適用も受けます |
| 料金計算、課金、請求および残高の管理 | 契約 — 第 6 条 1 項 (b) |
| Moza による自動的なプラン設定および価格算定 | 契約 — 第 6 条 1 項 (b) — 第 4 項をご覧ください |
| カスタマーサポート（Moza によるものを含む） | 契約 — 第 6 条 1 項 (b) |
| 利用量およびプラン期限の通知 | 契約 — 第 6 条 1 項 (b) |
| 不正防止、不正利用の検知、ネットワークセキュリティ | 正当な利益 — 第 6 条 1 項 (f) |
| 本規約に基づく公正利用の遵守確保 | 契約 — 第 6 条 1 項 (b) および正当な利益 — 第 6 条 1 項 (f) |
| プロダクト分析およびエラー監視 | 正当な利益 — 第 6 条 1 項 (f)。Cookie または端末識別子に依拠する場合は同意 |
| マーケティングメール | 同意 — 第 6 条 1 項 (a)。いつでも撤回できます |
| 会計、税務および当局からの適法な要請への対応 | 法的義務 — 第 6 条 1 項 (c) |
通信データは、伝送または請求のために必要でなくなった時点で消去または匿名化します。通信データ以外の位置データは、匿名化されている場合、お客様の同意がある場合、またはお客様が求めたサービスのために必要な場合にのみ利用します — その同意はいつでも無償で撤回できます。
当社は、健康、宗教、政治的意見またはこれらに類する事項を明らかにするデータを取得しません。そのような情報を Moza に送信しないようお願いします。
Moza は人工知能システムであり、人ではありません。
Moza は、お客様が入力した目的地および日程、想定利用量および過去の利用量、ならびに当社の価格ルール、原価およびカバレッジ情報に基づき、プランの設定と価格の提示を自動的に行います。
Moza は、お客様をスコアリングせず、信用力を評価せず、行動のプロファイリングを行わず、お客様が誰であるかに応じて価格を変えることもありません。 同じプランを尋ねた 2 名には同じ価格が提示されます。提示されるのは、お客様が承諾または拒否できる申込みです。
担当者への連絡、価格の算定根拠のご確認、または価格の再検討のご依頼は、いつでも support@esimphony.global までメールでお申し付けください。
技術について。 Moza は、第三者が提供する大規模言語モデルの上に構築されています。お客様のメッセージと、これに応答するために必要なアカウントおよび注文の情報は、応答を生成するためにこれらの提供者へ送信されます。当社は、これらの提供者を有償の利用条件に基づき利用しており、当該条件のもとで提供者はお客様の会話を自らのモデルの学習に用いることを認められておらず、不正利用の監視のために短期間のみ保持します。本人確認書類、カード情報、健康に関する情報、パスワードを Moza に送信しないでください。
| アカウント情報 | アカウント開設中および、その後 24 か月 |
|---|---|
| 注文、支払い、変換および残高 | 税務および会計に関する法令が求める期間 |
| 通信および課金の記録 | お客様への請求に必要な期間、および請求書に対する適法な異議申立てまたは支払請求が可能な期間。その後は匿名の統計情報に集計します |
| ネットワークから判定される位置情報 | 通信データと同じ |
| サポートの会話（Moza とのものを含む） | 6 か月 |
| セキュリティ、監査およびエラーのログ | 6 か月 |
| マーケティング拒否の申出 | 無期限（配信停止の記録として） |
| 集計・匿名化された統計情報 | 無期限 — 個人データには該当しません |
伝送時および保存時の暗号化、ロールベースのアクセス制御と最小権限の原則、管理者アクセスに対する多要素認証、本番データへのアクセス記録、脆弱性管理および定期的なセキュリティテスト、従業員へのプライバシーおよびセキュリティ研修、文書化されたインシデント対応プロセス。
データ侵害がお客様の権利に対する高いリスクを生じさせる可能性がある場合、当社は不当に遅滞することなくお知らせし、何が起きたか、どのような対応が可能かをご説明します。
お客様がどこにいても、データの写しの提供、訂正、またはアカウントの削除を当社に請求できます。EU、EEA および英国では、アクセス（第 15 条）、訂正（第 16 条）、消去（第 17 条）、処理の制限（第 18 条）、データポータビリティ（第 20 条）の各権利、および正当な利益に基づく処理に対する異議の権利（第 21 条）を有します。ダイレクトマーケティングにはいつでも無条件に異議を述べることができ、その場合当社は停止します。 同意はいつでも撤回でき、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。自動化された決定について人の関与を求め、これに異議を述べることができます（第 22 条）— 第 4 項をご覧ください。
権利行使の方法： support@esimphony.global までメールでご連絡ください。当社は1 か月以内に回答します。複雑な請求の場合はさらに 2 か月延長することがあり、その場合は最初の 1 か月以内にお知らせします。請求が明らかに根拠を欠く場合または過大である場合を除き、費用はかかりません。事前に本人確認をお願いすることがあります。
苦情の申立て。 お客様の居住地もしくは就業地、または問題が発生した場所のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。まずは当社に解決の機会をいただけますと幸いです。
本サービスは児童に向けたものではありません。18 歳未満の方は、本規約を本人に代わって承諾し、アカウントについて責任を負う親権者または後見人の同意がある場合にのみご利用いただけます。当社は、その同意なく児童の個人データを故意に取得することはありません。同意なく児童が当社にデータを提供したと思われる場合は、support@esimphony.global までご連絡ください。当社はこれを削除します。
お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、改正後の CCPA により、知る権利、削除を求める権利、訂正を求める権利、販売または共有をオプトアウトする権利、機微な個人情報の利用を制限する権利、およびこれらの権利を行使したことにより不利益な取扱いを受けない権利が認められます。
当社は、第 2 項に記載する類型 — 識別子、商業情報、インターネットおよびネットワークの活動、位置情報 — を、お客様本人、お客様の端末、およびお客様が接続するネットワークから取得し、第 3 項の目的のために利用し、第 5 項の受領者に開示します。当社は、政府発行の識別番号および機微な個人情報を取得せず、また CCPA が定義する意味における個人情報の販売または共有も行いません。当社の分析およびエラー監視の提供者は、書面による契約に基づきサービスプロバイダーとして行為し、お客様のデータを自らの目的またはコンテクスト横断的行動広告のために利用することはできません。
権利を行使される場合は、support@esimphony.global までメールでご連絡ください。授権された代理人を通じて行うこともできます。
ベトナムの当社関連会社は、当社の指示に基づき、かつ個人データ保護に関する政令 13/2023/ND-CP に従って個人データを取り扱います。
当社は、各バージョンに番号と施行日を付して公表します。置き換えられたバージョンも https://esimphony.global/privacy-policy/{version} で引き続き参照できます。重要な変更を行う場合は、施行前にメールまたはアプリでお知らせします。お客様の同意が必要な変更の場合は同意を求めます。
support@esimphony.global · eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, アメリカ合衆国