AI 여행 동반자
Moza를 소개합니다.
여행 데이터, 알아서 해결.
Moza는 eSimphony 앱에 내장된 AI 여행 동반자입니다. 일정에 맞는 데이터 요금제를 추천하고, 사용자의 언어로 eSIM 활성화를 안내하며, 자주 발생하는 연결 문제를 백그라운드에서 자동으로 해결합니다. 24시간 언제든, 앱과 함께 무료로 쓸 수 있습니다.
Moza는 여행용 eSIM 앱에 직접 내장된 최초의 AI 여행 컨시어지입니다. 요금제를 고르고, 연결 상태를 지켜보고, 사용자의 언어로 답합니다.
Moza가 하는 세 가지 일
여행 앱에 “문의하기” 위젯이 붙은 지는 벌써 10년이 넘었습니다. Moza는 만들어진 방식부터 다릅니다.
딱 맞는 데이터 요금제 고르기
어디로 얼마나 가는지 알려주면 Moza가 일정에 맞는 요금제를 찾아줍니다. 여행 유형별 평균 데이터 사용량, 방문 국가, 그리고 원격 근무나 잦은 동영상 시청, 야간 단독 이동처럼 따로 말씀하신 조건까지 함께 고려합니다. 마진이 아니라 여행에 맞는지를 기준으로 최적화합니다.
연결 상태를 실시간으로 확인하기
해외에 있는 동안 Moza는 신호 세기, 통신사 전환, 데이터 사용량, 활성화 상태를 지켜봅니다. 문제가 생기면 가장 먼저 알아차리고, 조용히 해결하거나 필요한 조작 한 번만 안내합니다. 대부분의 경우 문제가 있었다는 사실조차 모르고 지나갑니다.
24시간, 사용자의 언어로 답하기
신칸센에서도 잘 터질까? UAE에서 WhatsApp을 쓸 수 있을까? 발리 여행에는 데이터가 얼마나 필요할까? 어떤 언어로 물어보셔도 실시간으로 답합니다.
Moza가 일반 챗봇과 다른 점
대부분의 채팅 위젯은 느리고(빨라야 30초), 정해진 문구에만 반응하며, 앱의 나머지 화면과 떨어져 있어 사용자의 상태를 보지 못하고, 영어 중심입니다.
Moza는 최신 대화형 모델을 기반으로 하며, 사용자의 여행 정보와 요금제, 네트워크 상태, eSimphony 제품 지식까지 함께 참고합니다.
- 몇 분이 아니라 몇 초 만에 답합니다.
- 여행 일정과 요금제를 이미 알고 있어 사용자가 상황을 설명할 필요가 없습니다.
- 직접 처리합니다. 요금제를 제안하고, 활성화 단계를 안내하고, 진단을 실행하고, 필요하면 상담원에게 넘깁니다.
- 수십 개 언어를 유창하게 구사하며 대화 도중에 언어를 바꿔도 됩니다.
Moza가 아닌 것
- 범용 AI가 아닙니다. 여행 연결성에 특화되어 있습니다. 여행 코스를 물어보면 정중히 전문 여행 계획 도구를 안내합니다.
- 사람 상담원을 대체하지 않습니다. 환불 분쟁, 계정 복구, 예외적인 통신사 문제처럼 사람이 필요한 상황에서는 빠르게 넘기고 진행 상황을 그대로 보여줍니다.
- 업셀 기계가 아닙니다. 추천당 매출이 아니라 여행에 맞는지를 기준으로 최적화합니다.
자주 묻는 질문
Moza는 어떤 언어를 지원하나요?+
영어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 베트남어, 일본어, 한국어, 중국어(간체·번체), 인도네시아어, 태국어, 아랍어, 힌디어 등 다양한 언어를 지원합니다. Moza가 사용자의 언어를 알아차리고 같은 언어로 답합니다.
Moza는 오프라인에서도 쓸 수 있나요?+
Moza는 생각하려면 인터넷이 필요합니다. 오프라인이면 Moza도 오프라인입니다. 다만 앱이 최근 대화, 사용 중인 요금제 정보, 기본 문제 해결 방법을 저장해 두어 오프라인에서도 확인할 수 있습니다.
Moza가 대신 결제할 수 있나요?+
요금제를 추천하고 구매 과정을 안내할 수는 있지만, 확인 없이 자동으로 결제하지는 않습니다. 구매는 항상 사용자가 직접 눌러야 진행됩니다.
Moza를 끌 수 있나요?+
네. 설정에서 끌 수 있습니다. Moza 없이도 앱은 작동하지만, AI 추천과 자동 문제 해결 기능은 사용할 수 없습니다.
Moza가 eSimphony 외의 상품을 추천하기도 하나요?+
앱 안에서는 그렇지 않습니다. Moza는 eSimphony의 기능이니까요. 다만 여행 일정이 저희 요금제와 정말 맞지 않는다면(미지원 국가나 특수한 상황) 억지로 맞추는 대신 솔직하게 말씀드립니다. 전환보다 정직이 먼저입니다.
Moza와 함께, 더 똑똑하게 여행하세요.
eSimphony 앱만 받으면 탭 한 번으로 Moza를 부를 수 있습니다.
