eSimphony, Inc.(미국 델라웨어주 법률에 따라 설립된 회사, 주소: 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, 미국)는 본 방침에 기재된 개인정보의 처리자입니다.
개인정보 관련 문의 및 권리 행사 연락처: support@esimphony.global
베트남에 있는 당사의 관계회사가 당사의 지시에 따라 엔지니어링, 운영 및 과금 지원을 제공합니다. 제5조를 참조하십시오.
| 계정 | 이메일 주소, 표시 이름(선택), 인증 정보, 언어 및 커뮤니케이션 설정 |
|---|---|
| 주문 | 구매한 요금제, 목적지, 여행 일정, 예상 사용량, 주문 내역, 잔액, 미사용 데이터의 전환 |
| 고객지원 | 고객님이 당사 및 Moza에 보내는 메시지 |
| 기기 및 eSIM | 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, EID, ICCID, IMSI, 할당된 경우 MSISDN, 프로필 상태 |
| 기술 정보 | IP 주소, 오류 보고, 진단 로그 |
| 네트워크 사용 | 데이터 사용량, 세션 시각 및 시간, 접속 중인 네트워크와 국가, 과금 및 청구 기록, 연결 품질 |
| 위치 | 네트워크에서 확인되는 위치(고객님에게 서비스를 제공하는 국가와 네트워크)는 로밍 제공과 정확한 과금에 본질적으로 필요합니다. 기기 위치는 선택 사항이며, 요금제를 추천할 목적으로 고객님의 동의가 있는 경우에만 이용합니다 |
| 결제 | 결제 확인, 카드 브랜드, 카드번호 마지막 네 자리, 발급 국가, 결제 참조번호. 당사는 전체 카드번호를 수신하거나 저장하지 않습니다 |
당사는 고객님의 통신 내용을 확인하지 않습니다. 당사는 고객님이 해당 연결을 통해 송수신하는 내용을 읽거나 기록하거나 분석하지 않습니다.
당사는 신분증을 요구하지 않으며, 현재 제공하는 어떠한 목적지에도 가입자 등록 의무는 없습니다.
당사는 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 필수적이지 않은 쿠키는 고객님의 동의가 있는 경우에만 사용되며, 동의는 언제든지 변경할 수 있습니다.
| 목적 | 법적 근거 |
|---|---|
| 계정 생성 및 운영 | 계약 — 제6조 제1항 (b)호 |
| eSIM 프로필의 구성, 발급 및 제공 | 계약 — 제6조 제1항 (b)호 |
| 연결 제공 및 트래픽 전송 | 계약 — 제6조 제1항 (b)호. 트래픽 및 위치 데이터는 ePrivacy 지침의 적용도 받습니다 |
| 요금 산정, 과금, 청구 및 잔액 운영 | 계약 — 제6조 제1항 (b)호 |
| Moza에 의한 자동 요금제 구성 및 가격 산정 | 계약 — 제6조 제1항 (b)호 — 제4조를 참조하십시오 |
| 고객지원(Moza를 통한 지원 포함) | 계약 — 제6조 제1항 (b)호 |
| 사용량 및 요금제 만료 알림 | 계약 — 제6조 제1항 (b)호 |
| 부정 방지, 오용 탐지, 네트워크 보안 | 정당한 이익 — 제6조 제1항 (f)호 |
| 약관에 따른 공정 이용의 집행 | 계약 — 제6조 제1항 (b)호 및 정당한 이익 — 제6조 제1항 (f)호 |
| 제품 분석 및 오류 모니터링 | 정당한 이익 — 제6조 제1항 (f)호. 쿠키 또는 기기 식별자에 의존하는 경우에는 동의 |
| 마케팅 이메일 | 동의 — 제6조 제1항 (a)호. 언제든지 철회할 수 있습니다 |
| 회계, 세무 및 관계 당국의 적법한 요청에 대한 대응 | 법적 의무 — 제6조 제1항 (c)호 |
트래픽 데이터는 전송이나 청구를 위해 더 이상 필요하지 않게 되는 시점에 삭제되거나 익명화됩니다. 트래픽 데이터가 아닌 위치 데이터는 익명화된 경우, 고객님이 동의한 경우, 또는 고객님이 요청한 서비스에 필요한 경우에만 이용하며 — 해당 동의는 언제든지 무료로 철회할 수 있습니다.
당사는 건강, 종교, 정치적 견해 또는 이에 유사한 사항을 드러내는 정보를 수집하지 않으며, 그러한 정보를 Moza에 보내지 않으실 것을 요청드립니다.
Moza는 인공지능 시스템이며, 사람이 아닙니다.
Moza는 고객님이 알려주신 목적지와 일정, 고객님의 예상 및 과거 사용량, 그리고 당사의 가격 규칙, 원가 및 커버리지 데이터를 바탕으로 요금제를 자동으로 구성하고 가격을 제시합니다.
Moza는 고객님을 점수화하지 않고, 신용도를 평가하지 않으며, 행동을 프로파일링하지 않고, 고객님이 누구인지에 따라 가격을 달리하지 않습니다. 같은 요금제를 문의한 두 사람은 같은 가격을 받습니다. 그 결과는 고객님이 수락하거나 거절할 수 있는 청약입니다.
담당자와의 연결, 가격 산정 근거에 대한 문의, 또는 가격의 재검토 요청은 언제든지 support@esimphony.global 로 이메일을 보내주십시오.
기술 안내. Moza는 제3자가 제공하는 대규모 언어 모델을 기반으로 구축되었습니다. 고객님의 메시지와 이에 답변하기 위해 필요한 계정 및 주문 정보는 응답 생성을 위해 해당 제공업체로 전송됩니다. 당사는 이러한 제공업체를 유상 서비스 조건에 따라 이용하며, 해당 조건에 따라 제공업체는 고객님의 대화를 자사 모델 학습에 사용할 수 없고, 오용 모니터링을 위해 짧은 기간만 보관합니다. Moza에 신분증, 카드 정보, 건강 정보 또는 비밀번호를 보내지 마십시오.
| 계정 정보 | 계정이 유지되는 기간 및 그 후 24개월 |
|---|---|
| 주문, 결제, 전환 및 잔액 | 세무 및 회계 관련 법령이 요구하는 기간 |
| 트래픽 및 과금 기록 | 고객님에게 청구하기 위해 필요한 기간과, 청구에 대해 적법하게 이의를 제기하거나 대금을 청구할 수 있는 기간. 그 후에는 익명 통계로 집계합니다 |
| 네트워크에서 확인되는 위치 | 트래픽 데이터와 동일 |
| 고객지원 대화(Moza와의 대화 포함) | 6개월 |
| 보안, 감사 및 오류 로그 | 6개월 |
| 마케팅 수신 거부 | 기간 제한 없음(수신 차단 기록으로 보유) |
| 집계·익명화된 통계 | 기간 제한 없음 — 더 이상 개인정보가 아닙니다 |
전송 중 및 저장 시 암호화, 역할 기반 접근 통제와 최소 권한 원칙, 관리자 접근에 대한 다중 인증, 운영 데이터 접근 기록, 취약점 관리 및 정기 보안 점검, 임직원 개인정보·보안 교육, 문서화된 침해사고 대응 절차.
침해사고가 고객님의 권리에 높은 위험을 초래할 가능성이 있는 경우, 당사는 부당한 지체 없이 이를 알리고 무슨 일이 있었는지와 고객님이 취할 수 있는 조치를 설명드립니다.
어디에 계시든, 고객님은 당사에 정보 사본의 제공, 정정, 또는 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. EU, EEA 및 영국에서는 열람(제15조), 정정(제16조), 삭제(제17조), 처리 제한(제18조), 데이터 이동(제20조)의 권리와 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 반대의 권리(제21조)를 가집니다. 직접 마케팅에는 언제든지 무조건적으로 반대할 수 있으며, 그 경우 당사는 중단합니다. 고객님은 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 이미 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다. 자동화된 결정에 대해 사람의 개입을 요청하고 이에 이의를 제기할 수 있습니다(제22조) — 제4조를 참조하십시오.
권리 행사 방법: support@esimphony.global 로 이메일을 보내주십시오. 당사는 1개월 이내에 답변하며, 복잡한 요청의 경우 2개월을 추가로 연장할 수 있고, 더 많은 시간이 필요한 경우 첫 1개월 이내에 알려드립니다. 요청이 명백히 근거가 없거나 과도한 경우를 제외하고 비용은 청구되지 않습니다. 사전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
민원 제기. 고객님은 거주지 또는 근무지, 또는 문제가 발생한 곳의 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 다만 먼저 당사에 해결할 기회를 주시면 감사하겠습니다.
본 서비스는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 18세 미만인 분은 본 약관을 대신 승낙하고 계정에 대하여 책임을 지는 부모 또는 후견인의 동의가 있는 경우에만 이용할 수 있습니다. 당사는 그러한 동의 없이 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 동의 없이 아동이 당사에 정보를 제공했다고 판단되시면 support@esimphony.global 로 연락 주십시오. 당사가 이를 삭제하겠습니다.
고객님이 캘리포니아 주민인 경우, 개정된 CCPA에 따라 알 권리, 삭제를 요구할 권리, 정정을 요구할 권리, 판매 또는 공유를 거부할 권리, 민감한 개인정보의 이용을 제한할 권리, 그리고 이러한 권리를 행사했다는 이유로 차별적 처우를 받지 않을 권리를 가집니다.
당사는 제2조에 기재된 유형 — 식별자, 상업 정보, 인터넷 및 네트워크 활동, 위치정보 — 을 고객님 본인, 고객님의 기기 및 고객님이 접속하는 네트워크로부터 수집하여 제3조의 목적으로 이용하고, 제5조의 수령인에게 제공합니다. 당사는 정부 발급 식별번호나 민감한 개인정보를 수집하지 않으며, CCPA가 정의하는 의미에서 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다. 당사의 분석 및 오류 모니터링 제공업체는 서면 계약에 따라 서비스 제공자로서 행위하며, 고객님의 정보를 자체 목적이나 맥락 간 행태 광고에 이용할 수 없습니다.
권리를 행사하시려면 support@esimphony.global 로 이메일을 보내주십시오. 위임받은 대리인을 통할 수도 있습니다.
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