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eSimphony에서는 이용자의 프라이버시를 보호하고 개인정보의 안전을 확보하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 이용자가 당사의 eSIM 서비스와 모바일 앱을 이용할 때 당사가 이용자의 정보를 어떻게 수집하고 이용하며 공유하고 보호하는지를 설명합니다.
1. 당사가 수집하는 정보
1.1 개인정보
이용자가 당사의 서비스를 이용할 때 당사는 다음의 개인정보를 수집합니다.
- 계정 정보: 이메일 주소 및 표시 이름(선택 사항)
- 결제 정보: 결제 처리는 제3자 결제 대행사를 통해 안전하게 이루어집니다(당사는 신용카드 정보를 저장하지 않습니다)
- 기기 정보: eSIM 호환성 확인을 위한 기기 모델, 운영체제 및 통신사 정보
1.2 이용 정보
- 위치 정보: 적합한 eSIM 요금제와 서비스를 제공하기 위한 이용자의 대략적인 위치
- 앱 이용 정보: 사용한 기능, 방문한 페이지, 앱 사용 시간
- 네트워크 이용 정보: 데이터 사용량, 통화 기록 및 연결 품질 지표
- 고객 지원: 당사 지원팀과 주고받은 내용
1.3 기술 정보
- 로그 데이터: IP 주소, 브라우저 종류, 접속 시각 및 유입 URL
- 쿠키 및 분석: 성능 분석 및 이용자 행동 추적
- 충돌 보고서: 앱 안정성을 개선하기 위한 기술 진단 정보
2. 당사의 정보 이용 방법
2.1 서비스 제공
- 이용자의 eSIM 프로필 활성화 및 관리
- 안전한 제3자 결제 대행사를 통한 결제 처리
- 고객 지원 및 기술 지원 제공
- 이용자의 위치와 사용량에 맞는 데이터 요금제 추천
2.2 서비스 개선
- 서비스를 개선하기 위한 이용 패턴 분석
- 새로운 기능 개발
- 네트워크 성능 및 커버리지 최적화
- 연구 및 분석 수행
2.3 커뮤니케이션
- 서비스 업데이트 및 중요 알림 발송
- 고객 지원 답변 제공
- (이용자의 동의를 받은 경우) 홍보성 안내 발송
- 보안 경고 및 방침 변경 사항 전달
2.4 법률 및 보안
- 법적 의무 및 규제 요건 준수
- 부정 사용 방지 및 계정 보안 확보
- 당사의 권리와 다른 이용자의 권리 보호
- 보안 사고 조사 및 대응
3. 정보의 공유 및 제공
당사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 당사는 다음의 경우에 이용자의 정보를 공유할 수 있습니다.
3.1 서비스 파트너
- 이동통신사: 이용자의 eSIM 서비스를 활성화하고 관리하기 위해
- 결제 대행사: 거래를 안전하게 처리하기 위해
- 클라우드 서비스 제공업체: 데이터를 안전하게 저장하고 처리하기 위해
- 분석 서비스 제공업체: 당사의 서비스를 개선하기 위해(익명화된 데이터에 한함)
3.2 법적 요구 사항
- 법률, 규정 또는 법원의 명령에 따라 요구되는 경우
- 당사의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위한 경우
- 부정 사용이나 보안 위협을 방지하기 위한 경우
- 법적 절차와 관련된 경우
3.3 사업 이전
합병, 인수 또는 사업 매각이 이루어지는 경우 이용자의 정보가 새로운 주체로 이전될 수 있으며, 이 경우에도 동일한 개인정보 보호가 적용됩니다.
4. 데이터 보안
당사는 이용자의 정보를 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 시행하고 있습니다.
- 암호화: 모든 데이터는 전송 중과 저장 중에 암호화됩니다
- 접근 통제: 엄격한 접근 통제와 인증 요건을 적용합니다
- 정기 감사: 보안 평가와 취약점 점검을 실시합니다
- 임직원 교육: 전 임직원을 대상으로 개인정보 보호 및 보안 교육을 정기적으로 실시합니다
- 사고 대응: 보안 사고를 처리하기 위한 절차를 마련하고 있습니다
5. 데이터 보관
당사는 서비스를 제공하고 법적 의무를 준수하는 데 필요한 기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다.
- 계정 정보: 계정이 활성 상태인 동안 보관하며, 계정 해지 후 최대 2년간 보관합니다
- 이용 데이터: 집계 및 익명화된 데이터는 분석 목적으로 기간 제한 없이 보관될 수 있습니다
- 결제 기록: 거래 기록은 당사의 결제 대행사가 각사의 보관 정책에 따라 관리합니다
- 고객 지원 문의 내용: 품질 관리를 위해 최대 1년간 보관합니다
6. 이용자의 권리와 선택
6.1 열람 및 관리
- 계정 열람: 앱에서 계정 정보를 확인하고 갱신할 수 있습니다
- 데이터 이동권: 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다
- 정정: 부정확한 정보를 갱신하거나 정정할 수 있습니다
- 삭제: 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다
6.2 수신 설정
- 홍보성 안내 수신 거부
- 앱에서 알림 설정 관리
- 선호하는 연락 수단 선택
6.3 위치 서비스
- 기기 설정에서 위치 정보 접근 권한 관리
- 앱과 위치 정보를 공유할 시점 선택
- 위치 정보를 끄면 서비스 기능이 제한될 수 있다는 점 이해
7. 국외 데이터 이전
글로벌 eSIM 서비스이므로 이용자의 데이터는 이용자가 있는 국가가 아닌 다른 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 당사는 다음을 보장합니다.
- 모든 이전이 적용되는 개인정보 보호 법령을 준수합니다
- 모든 관할 지역에서 적절한 보안 조치가 유지됩니다
- 제3자 파트너가 당사의 개인정보 보호 및 보안 기준을 충족합니다
- 데이터가 어디에서 처리되든 이용자는 동일한 프라이버시 권리를 갖습니다
8. 아동의 개인정보
당사의 서비스는 만 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 만 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 16세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 알게 된 경우, 당사는 해당 정보를 신속히 삭제하기 위한 조치를 취합니다.
9. 제3자 서비스
당사의 앱에는 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되거나 제3자 서비스가 연동될 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 이러한 외부 서비스에는 적용되지 않습니다. 이용하시는 제3자 서비스의 개인정보 처리방침을 확인해 보시기 바랍니다.
10. 본 방침의 변경
당사는 당사의 처리 방식이나 관련 법령의 변경 사항을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 변경할 수 있습니다. 변경이 있을 경우:
- 앱 또는 이메일로 이용자에게 알립니다
- 변경된 방침을 당사 웹사이트에 게시합니다
- 본 방침 상단의 ‘최종 수정일’을 갱신합니다
- 서비스를 계속 이용하는 것은 변경된 방침에 동의하는 것으로 봅니다
11. 지역별 권리
11.1 유럽연합(GDPR)
EU에 있는 경우 일반 개인정보 보호 규정에 따라 다음을 포함한 추가 권리를 갖습니다.
- 언제든지 동의를 철회할 권리
- 정당한 이익에 근거한 처리에 반대할 권리
- 감독기관에 불만을 제기할 권리
- 기계 판독이 가능한 형식으로 데이터 이동을 요구할 권리
11.2 캘리포니아(CCPA)
캘리포니아 주민은 California Consumer Privacy Act에 따라 당사가 수집하는 개인정보와 그 이용 방식을 알 권리를 포함한 특정 권리를 갖습니다.