| 본 서비스의 내용 | eSIM 프로필로 제공되는 데이터 전용 모바일 요금제입니다. |
|---|---|
| 음성통화 불가, SMS 불가, 긴급통화 불가 | 본 서비스로는 112, 911 등 어떠한 긴급 번호에도 전화를 걸 수 없습니다. 긴급 기관에 연락할 수 있는 다른 수단을 항상 확보해 두십시오. |
| 유효기간 | 모든 요금제에는 제한된 유효기간이 있으며, 구매 전에 안내됩니다. 해당 기간이 끝나면 사용하지 않은 데이터는 소멸합니다. 그 전에 전환할 수 있습니다(제3조 참조). |
| 기기 | eSIM을 지원하고 통신사 락이 걸려 있지 않은 기기가 필요합니다. |
| 취소 | 요금제는 구매 시 즉시 활성화됩니다. 환불이 가능한 경우는 제8조 및 제9조를 참조하십시오. |
| AI | 고객님의 요금제는 자동화 시스템인 Moza가 구성하고 가격을 산정합니다. 담당자와 연결을 원하시면 support@esimphony.global 로 이메일을 보내주십시오. |
eSimphony, Inc.(미국 델라웨어주 법률에 따라 설립된 회사, 주소: 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, 미국). 연락처: support@esimphony.global.
본 약관은 주문 전에 안내되는 요금제 상세 내용 및 개인정보 처리방침과 함께 고객님과 당사 간의 계약을 구성합니다. 요금제 상세 내용이 설명하는 해당 요금제에 관하여는 요금제 상세 내용이 우선합니다.
계약은 당사가 주문 확인을 이메일로 발송한 시점에 성립합니다. 고객님은 계약을 체결할 법적 능력을 갖추고 있어야 합니다. 만 18세 미만인 경우, 본 약관을 고객님을 대리하여 승낙하는 부모 또는 후견인의 동의가 있는 경우에만 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
본 약관의 어떠한 조항도 합의로 배제할 수 없는 소비자보호법상의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 어떤 조항이 그러한 권리와 상충하는 경우에는 그 권리가 우선합니다.
계약 언어: 영어, 베트남어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어, 독일어, 이탈리아어, 인도네시아어, 일본어, 한국어, 러시아어, 우크라이나어, 아랍어, 터키어, 폴란드어. 현지 법률에 다른 규정이 없는 한 영문판이 우선합니다.
당사가 제공하는 것: 고객님의 요금제가 적용되는 지역에서의 모바일 데이터 연결을 위한 eSIM 프로필, 요금제와 잔액을 관리하는 앱, 사용량 알림, 그리고 고객지원.
당사가 제공하지 않는 것:
유효기간. 각 요금제는 구매 전 요금제 상세에 명시된 기간 동안 유효합니다. 유효기간은 요금제별로 다르고 변경될 수 있으며, 고객님에게 적용되는 기간은 구매 시점에 표시된 기간입니다. 기간이 끝나면 요금제가 종료되고 사용하지 않은 데이터는 소멸합니다. 만료 전에 당사가 알려드립니다. 고객님의 eSIM 프로필은 기기에 남아 있으며 이후 요금제에 재사용할 수 있습니다.
미사용 데이터의 전환. 요금제가 만료되기 전에는 사용하지 않은 데이터를 다른 지역의 데이터 또는 잔액으로 전환할 수 있는 경우가 있습니다. 전환 수수료가 부과되며, 미사용 데이터의 가치는 요금제 만료일이 가까워질수록 낮아집니다. 적용되는 수수료와 전환의 정확한 금액은 확정 전에 안내됩니다. 전환은 취소할 수 없습니다.
당사는 합리적인 주의와 기술로, 그리고 요금제 상세 내용에 부합하도록 본 서비스를 제공합니다. 서비스가 중단되지 않거나 오류가 없음을 보장하지는 않습니다.
인증 정보는 비밀로 유지하고, 등록 정보는 정확하게 유지하며, 계정에 권한 없는 접근이 있었다고 생각되면 지체 없이 당사에 알려주십시오. 고객님은 자신의 계정에서 이루어진 활동에 대해 책임을 부담합니다. 다만 당사가 본 서비스의 보안을 유지하지 못한 데서 비롯된 경우나 고객님의 합리적인 통제를 벗어난 사유에서 비롯된 경우는 제외합니다.
eSIM을 지원하고 통신사 락이 걸려 있지 않은 기기, 지원되는 운영체제, 그리고 다운로드 시점의 인터넷 접속이 필요합니다. 당사는 호환 기기 목록을 공개하고 구매 전 확인 수단을 제공합니다. 결제 시 고객님이 지정한 기기가 호환되지 않는 것으로 확인되는 경우에는 제9조가 적용됩니다.
가격은 Moza가 산정하며 주문 전에 요금제 상세 내용에 표시됩니다. 표시된 가격이 고객님이 지불하는 총액입니다 — 당사는 결제 단계에서 추가 요금을 더하지 않습니다.
당사의 계산 단위는 미국 달러입니다. 가격이 다른 통화로 표시되는 경우, 환산에는 당사 결제 서비스 제공업체의 환율이 사용되며 해당 환율은 최소 매시간 갱신됩니다. 적용되는 환율은 고객님에게 가격이 제시된 시점에 유효한 환율이고, 청구는 표시된 통화로 이루어집니다. 고객님의 은행이 자체 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다.
결제는 당사의 결제 서비스 제공업체가 처리합니다. 당사는 고객님의 전체 카드 정보를 수신하거나 저장하지 않습니다. 가격 변경은 이미 구매한 요금제에 영향을 미치지 않습니다.
잔액은 고객님의 계정에 보관되는 가치로, 당사의 요금제와 서비스를 구매하는 데 사용됩니다.
고객님이 EU, EEA 또는 영국의 소비자인 경우, 통신판매 계약을 14일 이내에 철회할 법적 권리를 가집니다.
본 서비스는 즉시 제공되므로, 결제 시 즉시 활성화를 요청하고 eSIM 프로필이 다운로드되어 요금제가 활성화되면 그 권리를 상실한다는 점을 이해했음을 확인하도록 안내합니다. 그러한 절차가 완료된 후에는 14일의 철회권이 더 이상 적용되지 않습니다.
프로필을 다운로드하지 않고 요금제를 활성화하지도 않은 경우에는 여전히 철회할 수 있습니다. support@esimphony.global 로 이메일을 보내시거나, 앱을 이용하시거나, 부록의 서식을 보내주십시오. 기한 전에 발송하면 충분합니다. 당사는 14일 이내에 동일한 결제 수단으로, 고객님에게 비용을 부담시키지 않고 환불합니다.
활성화 후의 환불은 제9조에 따라 처리합니다.
당사가 제공할 수 없는 경우. 당사가 대금을 수령했으나 주문하신 요금제를 제공할 수 없는 경우, 고객님이 별도로 요청하실 필요는 없습니다. 당사 시스템이 실패를 감지하여 환불 건을 접수합니다. 추가 비용 없이 다시 시도하실 수도 있습니다. 주문의 일부만 제공된 경우, 제공된 요금제는 그대로 유효하며 제공되지 않은 부분을 환불합니다. 환불은 원래의 결제 수단으로 이루어지며, 고객님의 은행에서 반영되기까지 5~10 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
본 서비스에 문제가 있는 경우, 주문번호와 함께 당사에 연락해 주십시오. 당사가 조사하고, 문제가 당사에 기인하는 경우에는 상황에 따라 적절하다고 판단하는 방법 — 서비스 복구, 요금제 교체 또는 환불 — 으로 시정합니다. 소비자법이 고객님에게 수리, 대금 감액 또는 환불을 요구할 권리를 부여하는 경우, 그 권리는 적용되며 본 조에 의해 영향을 받지 않습니다.
환불되지 않는 경우: 이미 사용한 데이터, 데이터가 사용된 요금제, 고객님 자신의 기기 또는 통신사 락으로 인한 서비스 중단, 특정 장소에서의 커버리지 또는 네트워크 성능, 고객님의 여행 계획 변경, 그리고 금액이 청구되지 않은 결제 실패. 이는 제5조의 기기 확인 및 제11조·제12조에 따른 환불에는 영향을 미치지 않습니다. 그 밖의 경우는 당사의 재량으로 사안별로 판단합니다.
요금제는 고객님 개인의 이용을 위한 것입니다. 각 요금제에는 구매 전에 표시되는 데이터 제공량이 포함됩니다. 해당 제공량을 모두 사용하면 데이터가 중단되며, 당사는 이를 초과하여 청구하지 않고 고객님은 언제든지 추가로 구매할 수 있습니다.
요금제는 여행용으로 마련된 것이며, 단일 국가에서의 지속적인 이용을 위한 것이 아닙니다. 고객님의 요금제가 적용되는 지역은 구매 전에 표시되며, 일부 지역은 일부 요금제의 적용 대상에서 제외됩니다.
당사는 공정 이용을 조건으로 본 서비스를 운영합니다. 사용량이 해당 요금제의 통상적인 수준을 현저히 초과하는 경우, 개인의 여행 이용과 부합하지 않는 경우, 또는 네트워크에 불균형한 부하를 주는 경우, 당사는 속도를 낮추거나, 트래픽 셰이핑 또는 제한을 적용하거나, 특정 지역에서의 이용을 제한하거나, 요금제를 중지 또는 종료할 수 있습니다. 실행 가능한 경우에는 사전에 알려드리며, 법률이 요구하는 경우에는 반드시 알려드립니다.
고객님은 본 서비스를 불법적으로 이용하거나, 어떠한 시스템에 권한 없이 접근하거나, 어떠한 네트워크를 방해 또는 과부하 상태로 만들거나, 타인의 권리를 침해하거나, 사기를 위하여 이용하거나, 스팸을 발송하거나, 당사의 서면 합의 없이 본 서비스를 재판매해서는 안 됩니다.
당사는 본 서비스를 중지할 수 있습니다. 사기, 오용 또는 불법적인 이용을 방지하기 위하여, 네트워크 사업자·규제기관 또는 법원이 요구하는 경우, 네트워크 보안에 중대한 위험이 있는 경우, 고객님이 본 약관을 중대하게 위반한 경우, 또는 유지보수를 위하여 중지할 수 있습니다. 긴급한 경우를 제외하고 사전에 통지하고 복구 방법을 알려드립니다.
고객님은 언제든지 계정을 해지하거나 취소할 수 있습니다. 최소 이용기간이나 조기 해지 수수료는 없습니다. 사용하지 않은 잔액에는 제7조가 적용됩니다.
당사는 30일 전 통지로 해지할 수 있으며, 중대한 또는 반복적인 위반이 있는 경우나 제공이 위법하게 되는 경우에는 즉시 해지할 수 있습니다. 당사의 편의로 해지하거나 서비스 제공을 중단하는 경우, 사용하지 않은 잔액과 요금제의 미사용 부분을 환불합니다.
당사는 본 약관, 당사의 정책, 가격 및 본 서비스를 언제든지 변경할 수 있습니다. 변경은 당사가 갱신된 버전을 공개한 시점에 효력이 발생하며, 변경이 고객님에게 중대한 영향을 미치는 경우 이메일 또는 앱으로 알려드립니다.
변경 후에도 본 서비스를 계속 이용하시는 것은 변경에 동의하는 것을 의미합니다. 변경에 동의하지 않으시는 경우 본 서비스의 이용을 중단하고 계정을 해지해 주십시오. 변경이 고객님에게 중대한 불이익을 초래하고 그 이유로 계정을 해지하시는 경우, 당사는 유효한 요금제의 미사용 부분을 환불합니다. 가격 변경은 이미 구매한 요금제에 영향을 미치지 않습니다.
당사와 당사의 라이선서는 본 서비스, 앱, 플랫폼, 당사의 상표 및 콘텐츠에 관한 모든 권리를 보유합니다. 당사는 본 약관에 따라 이를 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능하며 철회 가능한 라이선스를 고객님에게 부여합니다.
당사의 개인정보 처리방침은 고객님의 계약의 일부를 구성합니다.
Moza는 인공지능 시스템이며, 사람이 아닙니다. Moza는 고객님의 목적지, 일정 및 예상 사용량과 당사의 가격 규칙 및 원가를 바탕으로 요금제를 자동으로 구성하고 가격을 산정합니다. 고객님을 점수화하지 않고, 프로파일링하지 않으며, 고객님이 누구인지에 따라 가격을 달리하지 않습니다. 그 결과는 고객님이 수락하거나 거절할 수 있는 청약입니다. 담당자와의 연결, 가격 산정 근거에 대한 문의, 또는 가격의 재검토 요청은 언제든지 support@esimphony.global 로 이메일을 보내주십시오.
당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기, 그리고 그 밖에 법률상 제한하거나 배제할 수 없는 사항(소비자로서의 고객님의 법정 권리를 포함)에 대하여 당사는 책임을 제한하지 않습니다.
그 밖의 사항에 대하여는 법률이 허용하는 범위에서:
고객님이 소비자가 아닌 경우, 고객님은 본 약관 위반 또는 본 서비스의 위법한 이용으로 인하여 발생하는 청구에 대하여 당사를 보전합니다.
support@esimphony.global 로 연락하시거나 앱 내 지원을 이용해 주십시오. 당사는 민원 접수를 확인하고 부당한 지체 없이 답변합니다. 해결할 수 없는 경우에는 최종 답변을 서면으로 드립니다.
고객님이 소비자인 경우, 본 계약은 미국 델라웨어주 법률의 적용을 받습니다 — 다만 이로 인해 고객님이 상거소지 법률의 강행적 보호를 상실하지는 않습니다. 고객님은 거주지 법원 또는 델라웨어주 법원에 당사를 상대로 소를 제기할 수 있습니다. 당사는 고객님의 거주지 법원에만 소를 제기할 수 있습니다.
미국 거주자에게만 적용: 분쟁은 요건을 충족하는 소액 청구를 제외하고, American Arbitration Association의 규칙에 따른 구속력 있는 개별 중재로 해결합니다. 본 항은 EU, EEA 또는 영국의 소비자에게는 적용되지 않습니다.
고객님이 소비자가 아닌 경우, 델라웨어주 법률이 적용되며 델라웨어주 법원이 전속적 관할권을 가집니다.
당사는 고객님의 권리에 영향을 주지 않으면서 본 계약을 다른 사업자에게 이전할 수 있습니다. 고객님은 당사의 동의 없이 본 계약을 이전할 수 없습니다. 어느 조항이 집행 불가능한 경우에도 나머지 조항은 계속 유효합니다. 권리 행사의 지체는 그 권리의 포기를 의미하지 않습니다. 본 약관과 제2조에 기재된 문서가 본 서비스에 관한 합의의 전부입니다. 당사는 고객님의 계정에 등록된 이메일 주소로 연락하며, 고객님은 support@esimphony.global 로 연락해 주십시오.
우편 주소: eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, 미국.
본 서식의 사용은 선택 사항입니다.
수신: eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, 미국 — support@esimphony.global
본인/당사 (*) 는 다음 서비스의 제공에 관한 본인/당사 (*) 의 계약을 철회함을 이에 통지합니다 (*).
주문일: ……………………………. 주문번호: …………………………….
소비자 성명: …………………………….
소비자 주소: …………………………….
서명(서면으로 발송하는 경우에만): ……………………………. 날짜: …………………………….
(*) 해당되지 않는 것은 삭제하십시오.