이용약관

3.1 eSIM 서비스

eSimphony는 여러 국가와 지역에서 모바일 데이터 연결을 가능하게 하는 디지털 eSIM 프로필을 제공합니다. 당사 서비스에는 다음이 포함됩니다:

• 디지털 eSIM 프로필의 다운로드 및 활성화
• 국제 및 국내 이용을 위한 선불 데이터 요금제
• 요금제 관리를 위한 모바일 애플리케이션
• 고객 지원 및 기술 지원
• 실시간 사용량 모니터링 및 알림

3.2 서비스 가용성

서비스 가용성은 다음에 따라 달라집니다:

• eSIM 기능을 갖춘 호환 기기
• 귀하가 있는 지역의 네트워크 커버리지
• 현지 통신사와의 제휴 계약
• 해당 관할권에서의 규제 준수

4.1 연령 요건

당사 서비스를 이용하려면 18세 이상이어야 합니다. 13세에서 17세 사이의 이용자는 부모의 동의와 감독이 있는 경우에만 당사 서비스를 이용할 수 있습니다.

4.2 계정 등록

당사 서비스를 이용하려면 다음 정보를 제공하여 계정을 생성해야 합니다:

• 유효한 이메일 주소
• 표시 이름(선택 사항)
• eSIM 호환성을 위한 기기 정보

결제 수단은 제3자 결제 처리 업체를 통해 안전하게 처리되며, 당사는 귀하의 결제 정보를 저장하지 않습니다.

4.3 계정 보안

귀하는 다음에 대한 책임을 집니다:

• 귀하의 계정 자격 증명에 대한 기밀 유지
• 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동
• 무단 접근 사실을 당사에 즉시 통지하는 것
• 귀하의 계정 정보를 정확하고 최신 상태로 유지하는 것

5.1 호환 기기

당사 서비스를 이용하려면 다음이 필요합니다:

• eSIM 지원 스마트폰 또는 태블릿
• 잠금 해제된 기기(통신사 잠금이 걸려 있지 않은 기기)
• 호환 운영체제(iOS 12.1 이상 또는 Android 9 이상)
• eSIM 다운로드를 위한 활성 인터넷 연결

5.2 기기 관련 제한

다음 사항에 유의하시기 바랍니다:

• eSIM 호환 기기라고 하여 당사의 모든 기능을 지원하는 것은 아닙니다
• 일부 기기는 복수의 eSIM 프로필 사용에 제한이 있을 수 있습니다
• 당사는 모든 기기 모델과의 호환성을 보장할 수 없습니다
• 기기 소프트웨어 업데이트가 eSIM 기능에 영향을 줄 수 있습니다

6.1 요금제 구매

• 모든 요금제는 선불이며 이용 전에 구매해야 합니다
• 가격은 귀하가 선택한 지역의 통화로 표시됩니다
• 결제는 구매 시점에 처리됩니다
• 요금제는 결제가 정상적으로 완료되는 즉시 활성화됩니다

6.2 결제 수단

당사는 다음 결제 수단을 지원합니다:

• 신용카드 및 직불카드(Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay 및 Google Pay
• 이용 가능한 기타 디지털 결제 수단

6.3 환불 정책

당사가 결제 대금을 수령하였으나 귀하가 주문한 요금제를 제공하지 못한 경우, 귀하가 환불을 요청할 필요는 없습니다. 당사 시스템이 해당 문제를 감지하여 귀하의 결제 대금을 안전하게 보관하고 자동으로 환불 건을 접수합니다.

• 결제 대금이 수령되었으나 요금제가 제공되지 못한 경우, 귀하는 추가 비용 없이 주문을 다시 시도할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 당사는 해당 결제 대금을 귀하가 결제에 사용한 카드로 환불합니다
• 주문의 일부만 제공된 경우, 제공된 요금제는 계속 유효하며 당사는 제공되지 않은 부분을 환불합니다
• 모든 환불은 지급 전에 당사 팀의 검토를 거치며, 통상적으로 문제 감지 후 영업일 기준 며칠 이내에 완료됩니다
• 환불은 최초 결제 수단으로만 반환되며, 귀하의 은행 또는 카드 발급사가 해당 금액을 표시하기까지 영업일 기준 5일에서 10일이 추가로 소요될 수 있습니다
• 귀하는 앱에서 모든 환불의 진행 상태를 확인할 수 있으며, 대금이 반환되면 당사가 이를 통지합니다
• 당사 측의 기술적 결함으로 인해 귀하가 결제한 요금제를 이용하지 못한 경우, 주문 번호와 함께 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 이러한 요청을 개별 사안별로 검토합니다

6.4 환불 불가 항목

다음 항목은 환불 대상이 아닙니다:

• 이미 활성화된 데이터 요금제(미사용 데이터 및 잔여 유효기간을 포함합니다)
• 단순 변심, 또는 결제 시 잘못된 요금제, 목적지 또는 기간을 선택한 경우
• 귀하의 기기, 통신사 잠금, 현지 네트워크 상황 또는 귀하의 여행 일정 변경으로 인한 서비스 이용 불가
• 결제가 거절되거나 취소되어 대금이 청구되지 않았고 따라서 환불할 금액이 없는 경우

6.5 계정 잔액

귀하의 계정 잔액에 충전된 크레딧은 요금제 구매에 사용되는 저장가치입니다:

• 계정 잔액은 귀하의 카드로 환불되거나 인출되거나 현금으로 교환될 수 없습니다
• 계정 잔액은 eSimphony 내에서 요금제 및 서비스를 구매하는 데에만 사용할 수 있으며, 계정 간에 양도할 수 없습니다
• 충전 금액이 적립되었으나 귀하가 구매하려던 요금제가 제공되지 못한 경우, 당사는 해당 적립을 취소하고 그 대신 최초 결제 대금을 귀하의 카드로 환불할 수 있습니다
• 주문 대금의 일부를 계정 잔액으로, 일부를 카드로 결제한 경우, 카드에 청구된 금액만 환불 대상이 됩니다

6.6 자동 갱신

일부 요금제는 자동 갱신 옵션을 제공할 수 있습니다:

• 자동 갱신은 이용자가 명시적으로 신청해야 합니다
• 갱신 요금이 청구되기 전에 이용자에게 통지됩니다
• 자동 갱신은 귀하의 계정에서 언제든지 해제할 수 있습니다
• 요금은 저장된 결제 수단을 통해 청구됩니다

7.1 공정 이용 정책

당사 서비스는 공정 이용 정책의 적용을 받습니다:

• 요금제는 개인적 용도로만 이용하도록 제공됩니다
• 상업적 또는 사업적 이용에는 별도의 계약이 필요할 수 있습니다
• 과도한 사용은 속도 제한으로 이어질 수 있습니다
• 금지된 행위에는 불법 콘텐츠, 스팸 또는 네트워크 남용이 포함됩니다

7.2 데이터 제한

• 각 요금제에는 정해진 데이터 제공량이 포함됩니다
• 요금제 한도에 도달한 후에는 속도가 제한될 수 있습니다
• 사용하지 않은 데이터는 다음 기간으로 이월되지 않습니다
• 추가 데이터는 제공 가능한 범위에서 구매할 수 있습니다

7.3 네트워크 커버리지

• 커버리지는 당사의 제휴 네트워크 사업자에 따라 달라집니다
• 서비스 품질은 위치와 네트워크 상황에 따라 달라질 수 있습니다
• 당사는 서비스의 연속성이나 무중단을 보장하지 않습니다
• 커버리지 지도는 추정치이며 실제 성능을 반영하지 않을 수 있습니다

• 위법하거나 금지된 모든 활동
• 유해하거나 불쾌감을 주거나 불법적인 콘텐츠의 전송
• 당사 시스템에 대한 무단 접근 시도
• 당사 서비스에 대한 간섭 또는 방해
• 지식재산권의 침해
• 사기적이거나 기만적인 행위
• 승인 없이 당사 서비스를 재판매하거나 재배포하는 행위
• 스팸 또는 수신자가 원하지 않는 통신을 발송하기 위한 당사 서비스의 이용

9.1 당사의 권리

eSimphony는 다음에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다:

• eSimphony 모바일 애플리케이션 및 플랫폼
• 당사의 상표, 서비스표 및 로고
• 당사 서비스에 사용되는 모든 콘텐츠, 소프트웨어 및 기술
• 당사 서비스에 대한 모든 개선 또는 수정 사항

9.2 제한적 라이선스

당사는 귀하에게 다음을 위한 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 라이선스를 부여합니다:

• 당사 모바일 애플리케이션의 다운로드 및 이용
• 개인적 목적을 위한 당사 서비스에 대한 접속 및 이용
• 본 약관에 따른 eSIM 프로필의 이용

주요 개인정보 보호 원칙:

• 당사는 서비스 제공에 필요한 정보만을 수집합니다
• 귀하의 데이터는 암호화되어 안전하게 저장됩니다
• 당사는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다
• 귀하는 자신의 데이터와 개인정보 설정을 관리할 수 있습니다

11.1 서비스 가용성

• 당사는 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 노력합니다
• 계획된 유지보수는 가능한 경우 사전에 공지합니다
• 긴급 유지보수는 사전 통지 없이 진행될 수 있습니다
• 기술적 문제 또는 네트워크 장애로 인해 서비스가 중단될 수 있습니다

11.2 서비스 업데이트

• 당사는 기능과 보안을 개선하기 위해 서비스를 업데이트할 수 있습니다
• 당사 서비스를 계속 이용하려면 앱 업데이트가 필요할 수 있습니다
• 새로운 기능이 추가되거나 기존 기능이 변경될 수 있습니다
• 당사는 중요한 변경 사항에 대해 합리적인 사전 통지를 제공합니다

12.1 서비스 관련 제한

eSimphony는 서비스를 "있는 그대로(as is)" 그리고 "이용 가능한 상태로(as available)" 제공합니다. 당사는 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 권리 비침해에 대한 보증을 포함하되 이에 한정되지 않는 명시적 또는 묵시적 보증 일체를 부인합니다.

12.2 책임 한도

법률이 허용하는 최대 범위에서:

• 당사의 총 책임은 청구가 있기 직전 12개월 동안 귀하가 서비스에 대하여 지급한 금액을 초과하지 않습니다
• 당사는 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다
• 당사는 제3자 네트워크 또는 서비스로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다
• 불가항력 사유는 당사의 책임에서 제외됩니다

12.3 제3자 서비스

당사는 다음에 대하여 책임을 지지 않습니다:

• 제3자 네트워크 사업자의 성능 또는 가용성
• 당사의 통제 범위를 벗어난 기기 호환성 문제
• 서비스 가용성에 영향을 미치는 정부 규제
• 천재지변 또는 기타 예견할 수 없는 사건

• 귀하의 당사 서비스 이용
• 귀하의 본 약관 위반
• 귀하의 제3자 권리 침해
• 귀하가 당사 서비스를 통해 전송한 모든 콘텐츠

14.1 귀하에 의한 종료

• 귀하는 앱 설정을 통해 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다
• 해지하더라도 이용하지 않은 서비스에 대한 환불을 받을 권리는 발생하지 않습니다
• 활성화된 eSIM 프로필은 만료될 때까지 계속 사용할 수 있습니다
• 귀하는 미납 요금에 대한 책임을 계속 부담합니다

14.2 당사에 의한 종료

당사는 다음의 경우 귀하의 계정을 해지하거나 정지할 수 있습니다:

• 귀하가 본 이용약관을 위반하는 경우
• 귀하가 사기적이거나 불법적인 활동을 하는 경우
• 귀하의 계정이 장기간 미사용 상태로 유지되는 경우
• 당사가 서비스를 중단하는 경우(합리적인 사전 통지를 거칩니다)

14.3 종료의 효과

• 당사 서비스를 이용할 귀하의 권리는 즉시 소멸합니다
• 당사는 귀하의 계정 및 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다
• 책임, 면책 및 분쟁 해결에 관한 조항은 종료 후에도 존속합니다
• 귀하는 계정 삭제 전에 자신의 데이터 사본을 요청할 수 있습니다

15.1 비공식적 해결

정식 절차를 개시하기 전에 분쟁 해결을 위해 당사에 직접 연락해 주시기를 권장합니다. 많은 문제는 당사 고객 지원팀을 통해 신속하게 해결될 수 있습니다.

15.2 구속력 있는 중재

본 약관에 따라 발생하는 모든 분쟁은 법원이 아닌 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 다만 요건을 충족하는 청구에 대해서는 귀하가 소액사건 법원에 청구를 제기할 수 있습니다. 중재는 American Arbitration Association의 규칙에 따라 진행됩니다.

15.3 집단소송 포기

귀하는 모든 중재 또는 법적 절차가 귀하와 eSimphony 사이의 개별 분쟁에 한정된다는 데 동의합니다. 귀하는 집단소송 또는 집단 중재에 참여할 모든 권리를 포기합니다.

• 당사는 앱, 이메일 또는 웹사이트를 통해 귀하에게 통지합니다
• 변경된 약관은 새로운 시행일과 함께 게시됩니다
• 당사 서비스를 계속 이용하는 것은 변경된 약관에 대한 동의를 구성합니다
• 변경 사항에 동의하지 않는 경우 귀하는 당사 서비스 이용을 중단하셔야 합니다