eSimphony, Inc., spółka prawa stanu Delaware, z siedzibą pod adresem 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stany Zjednoczone, jest administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej informacji.
Kontakt w sprawach ochrony prywatności i realizacji praw: support@esimphony.global
Nasza spółka powiązana w Wietnamie świadczy wsparcie inżynieryjne, operacyjne i rozliczeniowe zgodnie z naszymi instrukcjami. Zobacz sekcję 5.
| Konto | Adres e-mail, nazwa wyświetlana (opcjonalnie), dane uwierzytelniające, język i preferencje kontaktu |
|---|---|
| Zamówienia | Zakupione plany, kierunki, daty podróży, przewidywane zużycie, historia zamówień, Saldo, zamiany niewykorzystanych danych |
| Wsparcie | Wiadomości, które wysyłasz do nas i do Mozy |
| Urządzenie i eSIM | Model urządzenia, system operacyjny, wersja aplikacji, EID, ICCID, IMSI, MSISDN o ile został przydzielony, status profilu |
| Dane techniczne | Adres IP, raporty o awariach, dzienniki diagnostyczne |
| Korzystanie z sieci | Ilość danych, godziny i czas trwania sesji, sieć i kraj, z którym jesteś połączony, zapisy taryfikacji i rozliczeń, jakość połączenia |
| Lokalizacja | Lokalizacja ustalana na podstawie sieci (kraj i sieć, które Cię obsługują) jest nieodłącznym elementem świadczenia roamingu i prawidłowej taryfikacji. Lokalizacja urządzenia jest opcjonalna i wykorzystywana wyłącznie za Twoją zgodą, aby proponować Ci plany |
| Płatność | Potwierdzenie płatności, organizacja płatnicza karty, cztery ostatnie cyfry, kraj wydania, referencja płatności. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty |
Nie sprawdzamy treści Twojej komunikacji. Nie czytamy, nie rejestrujemy ani nie analizujemy tego, co wysyłasz lub odbierasz za pośrednictwem tego połączenia.
Nie wymagamy dokumentów tożsamości, a żaden z kierunków, które obecnie oferujemy, nie przewiduje obowiązku rejestracji abonentów.
Stosujemy pliki cookie i podobne technologie. Te, które nie są niezbędne, wykorzystujemy wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz zmienić w każdej chwili.
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Utworzenie i prowadzenie Twojego konta | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b |
| Konfigurowanie, udostępnianie i dostarczanie profili eSIM | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b |
| Świadczenie łączności i kierowanie Twojego ruchu | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b; dane o ruchu i lokalizacji podlegają dodatkowo dyrektywie ePrivacy |
| Taryfikacja, obciążanie, fakturowanie i prowadzenie Twojego Salda | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b |
| Automatyczna konfiguracja planów i ustalanie ceny przez Mozę | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b — zobacz sekcję 4 |
| Obsługa klienta, w tym przez Mozę | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b |
| Powiadomienia o zużyciu i o wygaśnięciu planu | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b |
| Zapobieganie oszustwom, wykrywanie nadużyć, bezpieczeństwo sieci | Prawnie uzasadnione interesy — art. 6 ust. 1 lit. f |
| Egzekwowanie uczciwego korzystania na podstawie Regulaminu | Umowa — art. 6 ust. 1 lit. b oraz prawnie uzasadnione interesy — art. 6 ust. 1 lit. f |
| Analityka produktowa i monitorowanie błędów | Prawnie uzasadnione interesy — art. 6 ust. 1 lit. f; zgoda, gdy opiera się to na plikach cookie lub identyfikatorach urządzenia |
| E-maile marketingowe | Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a, którą można wycofać w każdej chwili |
| Rachunkowość, podatki i odpowiadanie na zgodne z prawem żądania organów | Obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c |
Dane o ruchu są usuwane lub anonimizowane, gdy przestają być potrzebne do transmisji lub rozliczeń. Dane o lokalizacji inne niż dane o ruchu wykorzystujemy wyłącznie wtedy, gdy są zanonimizowane, gdy wyraziłeś zgodę albo gdy są niezbędne do usługi, o którą poprosiłeś — a zgodę tę możesz wycofać w każdej chwili i bezpłatnie.
Nie zbieramy danych ujawniających stan zdrowia, wyznanie, poglądy polityczne ani podobnych, i prosimy, abyś nie przesyłał takich informacji Mozie.
Moza jest systemem sztucznej inteligencji, a nie osobą.
Moza automatycznie konfiguruje Twój plan i podaje cenę na podstawie wskazanego przez Ciebie kierunku i terminów, Twojego przewidywanego i wcześniejszego zużycia oraz naszych zasad cenowych, kosztów i danych o zasięgu.
Moza nie przypisuje Ci oceny punktowej, nie ocenia Twojej zdolności kredytowej, nie profiluje Twojego zachowania i nie różnicuje ceny w zależności od tego, kim jesteś. Dwie osoby pytające o ten sam plan otrzymają tę samą cenę. Wynikiem jest oferta, którą możesz przyjąć albo odrzucić.
W każdej chwili możesz napisać na support@esimphony.global, aby skontaktować się z człowiekiem, zapytać, jak ustalono cenę, albo poprosić o jej weryfikację.
Technologia. Moza opiera się na dużych modelach językowych dostarczanych przez podmioty trzecie. Twoje wiadomości oraz informacje o koncie i zamówieniu, niezbędne do udzielenia odpowiedzi, są przekazywane tym dostawcom w celu wygenerowania odpowiedzi. Korzystamy z tych dostawców na odpłatnych warunkach świadczenia usług, na podstawie których nie wolno im wykorzystywać Twoich rozmów do trenowania własnych modeli, a przechowują je tylko krótko, w celu monitorowania nadużyć. Prosimy, nie przesyłaj Mozie dokumentów tożsamości, danych karty, informacji o zdrowiu ani haseł.
| Dane konta | Przez okres istnienia konta, a następnie 24 miesiące |
|---|---|
| Zamówienia, płatności, zamiany i Saldo | Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości |
| Zapisy o ruchu i taryfikacji | Przez okres niezbędny do wystawienia Ci rachunku oraz przez okres, w którym rachunek może być zgodnie z prawem zakwestionowany albo płatność dochodzona; następnie są agregowane w zanonimizowane statystyki |
| Lokalizacja ustalana na podstawie sieci | Tak jak dane o ruchu |
| Rozmowy ze wsparciem, w tym z Mozą | 6 miesięcy |
| Dzienniki bezpieczeństwa, audytu i błędów | 6 miesięcy |
| Sprzeciwy wobec marketingu | Bezterminowo, jako wpis na liście wyłączeń |
| Zagregowane, zanonimizowane statystyki | Bezterminowo — nie są to już dane osobowe |
Szyfrowanie w tranzycie i w spoczynku; kontrola dostępu oparta na rolach i zasada minimalnych uprawnień; uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla dostępu administracyjnego; rejestrowanie dostępu do danych produkcyjnych; zarządzanie podatnościami i okresowe testy bezpieczeństwa; szkolenia pracowników z ochrony prywatności i bezpieczeństwa; udokumentowany proces reagowania na incydenty.
Jeżeli naruszenie ochrony danych może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw, poinformujemy Cię o tym bez zbędnej zwłoki i wyjaśnimy, co się stało i co możesz zrobić.
Gdziekolwiek jesteś, możesz zażądać od nas kopii swoich danych, ich sprostowania albo usunięcia konta. W UE, EOG i Wielkiej Brytanii masz prawo do dostępu (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20) oraz do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach (art. 21). Wobec marketingu bezpośredniego możesz sprzeciwić się w każdej chwili i bezwarunkowo, a my go zaprzestaniemy. W każdej chwili możesz wycofać zgodę, co nie wpływa na przetwarzanie już dokonane. Możesz żądać udziału człowieka i zakwestionować zautomatyzowaną decyzję (art. 22) — zobacz sekcję 4.
Jak z nich skorzystać: napisz na support@esimphony.global. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia o dwa kolejne miesiące w przypadku złożonych żądań; jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Cię o tym w pierwszym miesiącu. Nie pobieramy opłat, chyba że żądanie jest w sposób oczywisty nieuzasadnione lub nadmierne. Możemy potrzebować uprzedniego potwierdzenia Twojej tożsamości.
Skargi. Możesz złożyć skargę do organu ochrony danych właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania lub pracy albo miejsca, w którym doszło do problemu. Będziemy wdzięczni za możliwość rozwiązania sprawy najpierw z nami.
Usługa nie jest kierowana do dzieci. Osoby poniżej 18 lat mogą z niej korzystać wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna, który przyjmuje Regulamin w ich imieniu i odpowiada za konto. Bez takiej zgody nie zbieramy świadomie danych osobowych dziecka. Jeśli sądzisz, że dziecko przekazało nam swoje dane bez tej zgody, napisz na support@esimphony.global, a je usuniemy.
Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, CCPA w brzmieniu zmienionym przyznaje Ci prawa do uzyskania informacji, usunięcia, sprostowania, wyrażenia sprzeciwu wobec sprzedaży lub udostępniania oraz ograniczenia wykorzystywania wrażliwych informacji osobowych, a także prawo do niebycia traktowanym odmiennie z powodu skorzystania z tych praw.
Zbieramy kategorie wskazane w sekcji 2 — identyfikatory, informacje handlowe, aktywność w internecie i w sieci oraz geolokalizację — od Ciebie, z Twojego urządzenia i z sieci, z którymi się łączysz, w celach określonych w sekcji 3, i ujawniamy je odbiorcom wskazanym w sekcji 5. Nie zbieramy identyfikatorów wydawanych przez organy publiczne ani wrażliwych informacji osobowych i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy informacji osobowych w rozumieniu, jakie CCPA nadaje tym pojęciom. Nasi dostawcy analityki i monitorowania błędów działają jako usługodawcy na podstawie pisemnej umowy i nie mogą wykorzystywać Twoich danych do własnych celów ani do reklamy behawioralnej między kontekstami.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na support@esimphony.global. Możesz działać przez upoważnionego przedstawiciela.
Nasza spółka powiązana w Wietnamie przetwarza dane osobowe zgodnie z naszymi instrukcjami oraz zgodnie z dekretem 13/2023/ND-CP o ochronie danych osobowych.
Publikujemy każdą wersję z numerem i datą wejścia w życie; wersje zastąpione pozostają dostępne pod adresem https://esimphony.global/privacy-policy/{version}. O zmianie istotnej poinformujemy Cię e-mailem lub w aplikacji przed jej wejściem w życie. Jeżeli zmiana wymaga Twojej zgody, poprosimy o nią.
support@esimphony.global · eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stany Zjednoczone