| Czym to jest | Plan mobilny wyłącznie transmisji danych, dostarczany jako profil eSIM. |
|---|---|
| Bez połączeń głosowych, bez SMS-ów, BEZ POŁĄCZEŃ ALARMOWYCH | Za pomocą tej Usługi nie można zadzwonić na numer 112, 911 ani żaden inny numer alarmowy. Zawsze zachowaj inny sposób kontaktu ze służbami ratunkowymi. |
| Okres ważności | Każdy plan jest ważny przez ograniczony okres, pokazywany przed zakupem. Niewykorzystane dane przepadają z końcem tego okresu. Możesz je wcześniej zamienić — zobacz punkt 3. |
| Urządzenie | Wymaga urządzenia obsługującego eSIM i niezablokowanego przez operatora. |
| Odstąpienie | Plany są aktywowane natychmiast po zakupie. O tym, kiedy przysługuje zwrot, mówią punkty 8 i 9. |
| SI | Twój plan konfiguruje i wycenia Moza, system automatyczny. Aby skontaktować się z człowiekiem, napisz na support@esimphony.global. |
eSimphony, Inc., spółka prawa stanu Delaware, z siedzibą pod adresem 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stany Zjednoczone. Kontakt: support@esimphony.global.
Niniejszy Regulamin wraz ze szczegółami planu pokazywanymi przed złożeniem zamówienia oraz Informacją o ochronie prywatności stanowi Twoją umowę z nami. W zakresie planu, który opisują, pierwszeństwo mają szczegóły planu.
Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy wysyłamy Ci potwierdzenie zamówienia e-mailem. Musisz mieć zdolność prawną do zawarcia umowy. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, możesz korzystać z Usługi wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna, który przyjmuje niniejszy Regulamin w Twoim imieniu.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Ci na podstawie przepisów o ochronie konsumentów, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Jeżeli postanowienie jest sprzeczne z takim prawem, pierwszeństwo ma to prawo.
Języki umowy: angielski, wietnamski, chiński, hiszpański, francuski, portugalski, niemiecki, włoski, indonezyjski, japoński, koreański, rosyjski, ukraiński, arabski, turecki, polski. Pierwszeństwo ma wersja angielska, chyba że prawo lokalne stanowi inaczej.
Zapewniamy profile eSIM do mobilnej transmisji danych na terytoriach objętych Twoim planem, aplikację do zarządzania planami i Saldem, powiadomienia o zużyciu oraz obsługę klienta.
Nie zapewniamy:
Okres ważności. Każdy plan obowiązuje przez okres wskazany w jego szczegółach przed zakupem. Okresy ważności różnią się w zależności od planu i mogą się zmieniać; dla Ciebie obowiązuje okres pokazany w momencie zakupu. Po jego upływie plan się kończy, a niewykorzystane dane przepadają. Uprzedzimy Cię przed wygaśnięciem. Twój profil eSIM pozostaje na urządzeniu i może zostać ponownie użyty do przyszłych planów.
Zamiana niewykorzystanych danych. Przed wygaśnięciem planu możesz — o ile jest to dostępne — zamienić dane, których nie wykorzystałeś, na dane dla innego regionu albo na Saldo. Pobierana jest opłata za zamianę, a wartość niewykorzystanych danych maleje w miarę zbliżania się daty wygaśnięcia planu. Obowiązującą opłatę i dokładne kwoty Twojej zamiany pokazujemy przed potwierdzeniem. Zamiany nie można cofnąć.
Świadczymy Usługę z należytą starannością i fachowością oraz zgodnie ze szczegółami planu. Nie gwarantujemy, że będzie działać nieprzerwanie ani bezbłędnie.
Zachowuj poufność danych uwierzytelniających, dbaj o aktualność swoich danych i niezwłocznie powiadom nas, jeśli sądzisz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta bez Twojego upoważnienia. Odpowiadasz za działania podejmowane na Twoim koncie, z wyjątkiem sytuacji, gdy wynikają one z niezapewnienia przez nas bezpieczeństwa Usługi albo z okoliczności pozostających poza Twoją rozsądną kontrolą.
Potrzebujesz urządzenia obsługującego eSIM i niezablokowanego przez operatora, z obsługiwanym systemem operacyjnym i dostępem do internetu w chwili pobierania. Publikujemy listę zgodności i udostępniamy sprawdzenie przed zakupem. Jeżeli urządzenie wskazane przez Ciebie przy płatności okaże się niezgodne, stosuje się punkt 9.
Ceny wyznacza Moza i są one pokazywane w szczegółach planu przed złożeniem zamówienia. Cena, którą widzisz, jest łączną kwotą do zapłaty — nie doliczamy opłat przy płatności.
Naszą jednostką rozliczeniową jest dolar amerykański. Gdy cena jest podana w innej walucie, do przeliczenia stosujemy kurs naszego dostawcy płatności, odświeżany co najmniej raz na godzinę; obowiązuje kurs z chwili podania Ci ceny, a obciążenie następuje w wyświetlanej walucie. Twój bank może dodatkowo pobrać własną opłatę za transakcję zagraniczną.
Płatność obsługuje nasz dostawca płatności. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty. Zmiany cen nigdy nie wpływają na plan już zakupiony.
Saldo to wartość przechowywana na Twoim koncie, służąca do kupowania u nas planów i usług.
Jeżeli jesteś konsumentem w UE, EOG lub Wielkiej Brytanii, masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
Ponieważ Usługa jest świadczona natychmiast, przy płatności prosimy Cię o żądanie natychmiastowej aktywacji i potwierdzenie, że rozumiesz, iż tracisz to prawo z chwilą pobrania profilu eSIM i aktywowania planu. Gdy to nastąpi, 14-dniowe prawo odstąpienia przestaje obowiązywać.
Jeżeli nie pobrałeś jeszcze profilu i nie aktywowałeś planu, wciąż możesz odstąpić od umowy. Napisz na support@esimphony.global, skorzystaj z aplikacji albo wyślij formularz z Załącznika; wystarczy wysłać go przed upływem terminu. Zwrócimy Ci środki w terminie 14 dni, na ten sam sposób płatności, bez żadnych kosztów z Twojej strony.
Zwroty po aktywacji reguluje punkt 9.
Jeżeli nie możemy dostarczyć usługi. Jeżeli pobraliśmy płatność, ale nie możemy dostarczyć zamówionego przez Ciebie planu, nie musisz o nic prosić. Nasze systemy wykrywają niepowodzenie i otwierają sprawę zwrotu. Możesz też ponowić próbę bez dodatkowych opłat. Jeżeli dostarczono tylko część zamówienia, dostarczone plany pozostają aktywne, a część niedostarczoną zwracamy. Zwroty trafiają na pierwotny sposób płatności; Twojemu bankowi może zająć jeszcze 5–10 dni roboczych, aby je pokazać.
Jeżeli coś jest nie w porządku z Usługą, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Sprawdzimy sprawę i, jeżeli problem leży po naszej stronie, usuniemy go — przywracając Usługę, wymieniając plan albo zwracając za niego środki, zależnie od tego, co uznamy za właściwe w danych okolicznościach. Jeżeli przepisy o ochronie konsumentów przyznają Ci prawo do naprawy, obniżenia ceny albo zwrotu, prawo to obowiązuje i nie jest ograniczone niniejszym punktem.
Nie zwracamy środków za dane już zużyte, za plan, w którym zużyto jakiekolwiek dane, za brak usługi spowodowany Twoim własnym urządzeniem albo blokadą operatora, za zasięg lub wydajność sieci w konkretnym miejscu, za zmianę Twoich planów podróży ani za odrzucone płatności, przy których nie pobrano żadnej kwoty. Nie narusza to sprawdzenia urządzenia z punktu 5 ani zwrotów dokonywanych zgodnie z punktami 11 i 12. Wszelkie inne przypadki oceniamy indywidualnie, według własnego uznania.
Plany są przeznaczone do Twojego własnego, osobistego użytku. Każdy plan zawiera pakiet danych pokazywany przed zakupem. Po jego wykorzystaniu transmisja danych się zatrzymuje; nie obciążamy Cię powyżej tego limitu, a Ty możesz w każdej chwili dokupić więcej.
Plany są przeznaczone na podróże, a nie do ciągłego korzystania w jednym kraju. Terytoria objęte Twoim planem są pokazywane przed zakupem, a niektóre terytoria są wyłączone z niektórych planów.
Świadczymy Usługę z zastrzeżeniem uczciwego korzystania. Gdy zużycie jest znacznie wyższe niż typowe dla danego planu, nie da się go pogodzić z osobistym korzystaniem w podróży albo powoduje nieproporcjonalne obciążenie sieci, możemy obniżyć prędkość, zastosować kształtowanie ruchu lub limity, ograniczyć korzystanie na określonych terytoriach albo zawiesić lub zakończyć plan. Poinformujemy Cię o tym wcześniej, gdy będzie to wykonalne, i zawsze wtedy, gdy wymaga tego prawo.
Nie wolno Ci korzystać z Usługi w sposób niezgodny z prawem, uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do jakichkolwiek systemów, zakłócać ani przeciążać jakichkolwiek sieci, naruszać praw innych osób, dopuszczać się oszustw, rozsyłać spamu ani odsprzedawać Usługi bez naszej pisemnej zgody.
Możemy zawiesić Usługę, aby zapobiec oszustwom, nadużyciom lub korzystaniu niezgodnemu z prawem, gdy wymaga tego operator sieci, organ regulacyjny lub sąd, gdy istnieje poważne ryzyko dla bezpieczeństwa sieci, gdy istotnie naruszyłeś niniejszy Regulamin, lub w celu konserwacji. Poza sytuacjami nagłymi uprzedzimy Cię i wskażemy, jak przywrócić Usługę.
Możesz zamknąć konto albo zrezygnować w każdej chwili. Nie ma okresu minimalnego ani opłaty za wcześniejsze rozwiązanie. Do niewykorzystanego Salda stosuje się punkt 7.
Możemy rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem albo ze skutkiem natychmiastowym w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia bądź gdy świadczenie byłoby niezgodne z prawem. Jeżeli rozwiązujemy umowę dla własnej wygody albo wycofujemy Usługę, zwracamy Twoje niewykorzystane Saldo oraz niewykorzystaną część każdego planu.
Możemy w każdej chwili zmienić niniejszy Regulamin, nasze polityki, nasze ceny oraz Usługę. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji, a jeżeli zmiana istotnie Cię dotyczy, poinformujemy Cię o niej e-mailem lub w aplikacji.
Dalsze korzystanie z Usługi po zmianie oznacza jej przyjęcie. Jeżeli nie przyjmujesz zmiany, zaprzestań korzystania z Usługi i zamknij konto. Jeżeli zmiana istotnie pogarsza Twoją sytuację i z tego powodu zamykasz konto, zwrócimy niewykorzystaną część każdego aktywnego planu. Zmiany cen nigdy nie wpływają na plan już zakupiony.
Nam i naszym licencjodawcom przysługują wszelkie prawa do Usługi, aplikacji, platformy, naszych znaków towarowych i naszych treści. Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwoływalnej licencji na korzystanie z nich zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Nasza Informacja o ochronie prywatności stanowi część Twojej umowy.
Moza jest systemem sztucznej inteligencji, a nie osobą. Automatycznie konfiguruje i wycenia Twój plan na podstawie Twojego kierunku, terminów i przewidywanego zużycia oraz naszych zasad cenowych i kosztów. Nie przypisuje Ci oceny punktowej, nie profiluje Cię i nie różnicuje ceny w zależności od tego, kim jesteś. Wynikiem jest oferta, którą możesz przyjąć albo odrzucić. W każdej chwili możesz napisać na support@esimphony.global, aby skontaktować się z człowiekiem, zapytać, jak ustalono cenę, albo poprosić o jej weryfikację.
Nie ograniczamy naszej odpowiedzialności za śmierć ani szkodę na osobie spowodowaną naszym niedbalstwem, za oszustwo, ani za nic innego, czego nie można zgodnie z prawem ograniczyć lub wyłączyć, w tym za Twoje ustawowe prawa konsumenta.
W pozostałym zakresie i w granicach dozwolonych prawem:
Jeżeli nie jesteś konsumentem, zwolnisz nas z odpowiedzialności za roszczenia wynikające z Twojego naruszenia niniejszego Regulaminu lub niezgodnego z prawem korzystania z Usługi.
Napisz na support@esimphony.global albo skorzystaj ze wsparcia w aplikacji. Potwierdzimy otrzymanie Twojej reklamacji i odpowiemy bez zbędnej zwłoki. Jeżeli nie zdołamy jej rozstrzygnąć, przekażemy Ci naszą ostateczną odpowiedź na piśmie.
Jeżeli jesteś konsumentem, niniejsza umowa podlega prawu stanu Delaware, Stany Zjednoczone — nie pozbawia to Cię jednak bezwzględnie obowiązującej ochrony prawa Twojego miejsca zwykłego pobytu. Możesz pozwać nas przed sądem swojego miejsca zamieszkania albo w Delaware. My możemy pozwać Cię wyłącznie przed sądem Twojego miejsca zamieszkania.
Tylko dla osób zamieszkałych w Stanach Zjednoczonych: spory są rozstrzygane w wiążącym indywidualnym arbitrażu według regulaminu American Arbitration Association, z wyjątkiem kwalifikujących się drobnych roszczeń. Nie dotyczy to konsumentów w UE, EOG ani Wielkiej Brytanii.
Jeżeli nie jesteś konsumentem, stosuje się prawo Delaware, a sądy Delaware mają wyłączną jurysdykcję.
Możemy przenieść niniejszą umowę na inne przedsiębiorstwo bez uszczerbku dla Twoich praw; Ty nie możesz jej przenieść bez naszej zgody. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się bezskuteczne, pozostałe zachowują moc. Zwłoka w wykonaniu prawa nie oznacza jego zrzeczenia. Niniejszy Regulamin oraz dokumenty wskazane w punkcie 2 stanowią całość porozumienia dotyczącego Usługi. Kontaktujemy się z Tobą na adres e-mail przypisany do Twojego konta; Ty kontaktujesz się z nami pod adresem support@esimphony.global.
Adres do korespondencji: eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stany Zjednoczone.
Skorzystanie z tego formularza jest opcjonalne.
Do: eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Stany Zjednoczone — support@esimphony.global
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
Data zamówienia: ……………………………. Numer zamówienia: …………………………….
Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów): …………………………….
Adres konsumenta (konsumentów): …………………………….
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………. Data: …………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.