Companheira de viagem com IA
Conheça a Moza.
Os seus dados de viagem, resolvidos.
A Moza é uma companheira de viagem com IA integrada na app eSimphony. Recomenda planos de dados para o seu itinerário, acompanha-o na ativação do eSIM no seu idioma e resolve sozinha os problemas de ligação mais comuns, em segundo plano — 24 horas por dia, sem custos, dentro da app.
A Moza é o primeiro concierge de viagem com IA integrado diretamente numa app de eSIM para viajantes. Escolhe planos, vigia a sua ligação e responde às suas perguntas no seu idioma.
Três funções concretas
Há uma década que as apps de viagem têm widgets de “fale connosco”. A Moza foi construída de outra forma.
Escolher o plano de dados certo
Diga à Moza para onde vai e por quanto tempo. Ela cruza o seu itinerário com o plano adequado — tendo em conta o consumo típico por tipo de viagem, os países que vai visitar e tudo o que mencionar (trabalhar à distância, muito vídeo, viajar sozinho à noite). Otimiza pelo ajuste à viagem, não pela margem.
Vigiar a sua ligação em tempo real
Enquanto está no estrangeiro, a Moza acompanha a força do sinal, as trocas de operadora, o consumo do plano e o estado da ativação. Se algo corre mal, é ela a notar primeiro: ou resolve em silêncio, ou mostra-lhe o único toque que falta. Na maior parte das vezes, nem chega a saber que houve um problema.
Responder no seu idioma, 24 horas por dia
Há cobertura no Shinkansen? O WhatsApp funciona nos Emirados? Quantos dados para uma viagem a Bali? Ela tem as respostas, em tempo real, no idioma em que perguntar.
O que distingue a Moza de um chatbot
A maioria dos widgets de chat é lenta (30 segundos de resposta, na melhor das hipóteses), limitada (respostas prontas para um punhado de frases-gatilho), acrescentada à pressa (um ecrã de ajuda à parte, sem acesso ao resto da app) e pensada primeiro para inglês.
A Moza assenta num modelo conversacional moderno, com acesso ao contexto da sua viagem, ao seu plano, ao estado da rede e à base de conhecimento da eSimphony.
- Responde em segundos, não em minutos.
- Vê a sua viagem e o seu plano sem que tenha de explicar quem é.
- Age — sugere planos, conduz a ativação, corre diagnósticos e encaminha para uma pessoa quando é preciso.
- Fala dezenas de idiomas com fluência, e troca de idioma a meio da conversa.
O que a Moza não é
- Não é uma IA para tudo. É especializada em conectividade em viagem. Pergunte-lhe por ideias de roteiro e ela remete-o educadamente para uma ferramenta de planeamento de viagens.
- Não substitui o apoio humano. Quando um problema precisa mesmo de uma pessoa — reembolsos, recuperação de conta, casos raros de operadora — encaminha depressa e mostra-lhe exatamente o que se está a passar.
- Não é uma máquina de vendas. Otimizada pelo ajuste à viagem, não pela receita por recomendação.
Perguntas frequentes
Que idiomas fala a Moza?+
Inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, vietnamita, japonês, coreano, mandarim (simplificado e tradicional), indonésio, tailandês, árabe, hindi e muitos mais. A Moza deteta o seu idioma e responde nele.
A Moza funciona sem internet?+
A Moza precisa de internet para pensar. Se estiver offline, ela também está — mas a app guarda as conversas recentes, os detalhes do plano ativo e os passos básicos de resolução de problemas para consulta offline.
A Moza pode comprar em meu nome?+
Ela apresenta recomendações de planos e acompanha-o na compra. Não compra nada sem a sua confirmação. É sempre o utilizador que toca para comprar.
Posso desligar a Moza?+
Sim. Pode desativá-la nas definições. A app continua a funcionar sem ela — perde apenas as recomendações com IA e a resolução automática de problemas.
A Moza alguma vez recomenda um produto que não seja da eSimphony?+
Dentro da app, não — ela é um produto eSimphony. Se a sua viagem não encaixar mesmo em nenhum dos nossos planos (país não suportado, configuração invulgar), ela di-lo em vez de forçar uma má escolha. Honestidade acima da conversão.
Viaje melhor, com a Moza do seu lado.
Transfira a app eSimphony e a Moza fica a um toque de distância.
