A eSimphony, Inc., sociedade constituída no Delaware, com sede em 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Estados Unidos, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos.
Contacto para questões de privacidade e exercício de direitos: support@esimphony.global
A nossa empresa afiliada no Vietname presta apoio de engenharia, operações e faturação segundo as nossas instruções. Consulte a secção 5.
| Conta | Endereço de e-mail, nome de exibição (opcional), credenciais, idioma e preferências de comunicação |
|---|---|
| Encomendas | Planos comprados, destinos, datas de viagem, consumo previsto, histórico de encomendas, Saldo, conversões de dados não utilizados |
| Apoio ao cliente | As mensagens que nos envia e as que envia à Moza |
| Dispositivo e eSIM | Modelo do dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação, EID, ICCID, IMSI, MSISDN quando atribuído, estado do perfil |
| Dados técnicos | Endereço IP, relatórios de falhas, registos de diagnóstico |
| Utilização da rede | Volume de dados, horas e duração das sessões, a rede e o país a que está ligado, registos de tarifação e faturação, qualidade da ligação |
| Localização | A localização derivada da rede (o país e a rede que o servem) é inerente à prestação do roaming e a uma tarifação correta. A localização do dispositivo é opcional e só é utilizada com o seu consentimento, para lhe sugerir planos |
| Pagamento | Confirmação do pagamento, rede do cartão, últimos quatro dígitos, país de emissão, referência do pagamento. Nunca recebemos nem armazenamos o número completo do cartão |
Não inspecionamos o conteúdo das suas comunicações. Não lemos, não registamos nem analisamos o que envia ou recebe através da ligação.
Não exigimos documentos de identificação e nenhum dos destinos que atualmente oferecemos impõe registo de assinantes.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Os não essenciais só são utilizados com o seu consentimento, que pode alterar em qualquer momento.
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Criar e gerir a sua conta | Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Configurar, aprovisionar e entregar perfis eSIM | Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Prestar a conectividade e encaminhar o seu tráfego | Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b); os dados de tráfego e de localização estão também sujeitos à Diretiva ePrivacy |
| Tarifar, cobrar, faturar e gerir o seu Saldo | Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Configuração automática de planos e definição de preços pela Moza | Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) — consulte a secção 4 |
| Apoio ao cliente, incluindo pela Moza | Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Avisos de consumo e de expiração do plano | Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Prevenção de fraude, deteção de abusos, segurança da rede | Interesses legítimos — art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Fazer cumprir a utilização razoável nos termos do contrato | Contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) e interesses legítimos — art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Análise de produto e monitorização de erros | Interesses legítimos — art. 6.º, n.º 1, al. f); consentimento quando depende de cookies ou identificadores do dispositivo |
| E-mails de marketing | Consentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a), revogável em qualquer momento |
| Contabilidade, obrigações fiscais e resposta a pedidos legítimos das autoridades | Obrigação legal — art. 6.º, n.º 1, al. c) |
Os dados de tráfego são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários para a transmissão ou a faturação. Os dados de localização que não sejam dados de tráfego só são utilizados quando anonimizados, quando deu o seu consentimento ou quando são necessários para um serviço que solicitou — e pode retirar esse consentimento em qualquer momento, sem custos.
Não recolhemos dados que revelem saúde, religião, opiniões políticas ou semelhantes, e pedimos-lhe que não envie tais informações à Moza.
A Moza é um sistema de inteligência artificial, não uma pessoa.
A Moza configura o seu plano e apresenta um preço automaticamente, a partir do destino e das datas que indica, do seu consumo previsto e anterior, e das nossas regras de preços, custos e dados de cobertura.
A Moza não lhe atribui uma pontuação, não avalia a sua solvabilidade, não traça um perfil do seu comportamento nem faz variar o seu preço em função de quem é. Duas pessoas que pedem o mesmo plano obtêm o mesmo preço. O resultado é uma proposta que pode aceitar ou recusar.
Pode escrever para support@esimphony.global em qualquer momento para falar com uma pessoa, para saber como foi calculado um preço ou para pedir a sua revisão.
Tecnologia. A Moza baseia-se em grandes modelos de linguagem fornecidos por terceiros. As suas mensagens, e o contexto de conta e de encomenda necessário para lhes responder, são enviados a esses fornecedores para gerar uma resposta. Recorremos a estes fornecedores em condições de serviço pagas, ao abrigo das quais não lhes é permitido usar as suas conversas para treinar os seus modelos, conservando-as apenas por breve período para monitorização de abusos. Por favor, não envie à Moza documentos de identificação, dados de cartão, informações de saúde ou palavras-passe.
| Dados da conta | Enquanto a sua conta estiver aberta e, depois, 24 meses |
|---|---|
| Encomendas, pagamentos, conversões e Saldo | Pelo período exigido pela legislação fiscal e contabilística |
| Registos de tráfego e de tarifação | Pelo tempo necessário para lhe faturar e pelo período durante o qual uma fatura pode ser legitimamente contestada ou o pagamento exigido; depois são agregados em estatísticas anonimizadas |
| Localização derivada da rede | Como os dados de tráfego |
| Conversas de apoio ao cliente, incluindo com a Moza | 6 meses |
| Registos de segurança, auditoria e erros | 6 meses |
| Oposições ao marketing | Por tempo indeterminado, como registo de exclusão |
| Estatísticas agregadas e anonimizadas | Por tempo indeterminado — deixam de ser dados pessoais |
Cifragem em trânsito e em repouso; controlo de acessos baseado em funções e princípio do menor privilégio; autenticação multifator para acessos administrativos; registo dos acessos a dados de produção; gestão de vulnerabilidades e testes de segurança periódicos; formação do pessoal em privacidade e segurança; um processo documentado de resposta a incidentes.
Se uma violação de dados for suscetível de implicar um risco elevado para os seus direitos, informá-lo-emos sem demora injustificada e explicaremos o que aconteceu e o que pode fazer.
Onde quer que esteja, pode pedir-nos uma cópia dos seus dados, pedir a sua retificação ou pedir a eliminação da sua conta. Na UE, no EEE e no Reino Unido tem os direitos de acesso (art. 15.º), retificação (art. 16.º), apagamento (art. 17.º), limitação (art. 18.º), portabilidade (art. 20.º) e de oposição aos tratamentos baseados em interesses legítimos (art. 21.º). Pode opor-se ao marketing direto em qualquer momento, de forma absoluta, e deixaremos de o enviar. Pode retirar o consentimento em qualquer momento, sem afetar os tratamentos já realizados. Pode pedir intervenção humana numa decisão automatizada e contestá-la (art. 22.º) — consulte a secção 4.
Para os exercer: escreva para support@esimphony.global. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses adicionais em pedidos complexos, e dir-lhe-emos dentro do primeiro mês se necessitarmos de mais tempo. Não há qualquer custo, salvo se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo. Podemos ter de verificar previamente a sua identidade.
Reclamações. Pode reclamar junto da autoridade de proteção de dados do local onde vive ou trabalha, ou onde o problema ocorreu. Agradecíamos a oportunidade de o resolver primeiro.
O Serviço não se dirige a crianças. Quem tiver menos de 18 anos só o pode utilizar com o consentimento de um progenitor ou tutor, que aceita os Termos em seu nome e é responsável pela conta. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de uma criança sem esse consentimento. Se acredita que uma criança nos forneceu os seus dados sem ele, contacte support@esimphony.global e eliminá-los-emos.
Se é residente na Califórnia, a CCPA, na sua versão alterada, confere-lhe os direitos de saber, eliminar, corrigir, opor-se à venda ou partilha e limitar a utilização de informações pessoais sensíveis, bem como o direito de não ser tratado de forma diferente por os exercer.
Recolhemos as categorias indicadas na secção 2 — identificadores, informações comerciais, atividade na internet e na rede, e geolocalização — junto de si, do seu dispositivo e das redes a que se liga, para as finalidades da secção 3, e divulgamo-las aos destinatários da secção 5. Não recolhemos identificadores emitidos por entidades públicas nem informações pessoais sensíveis, e não vendemos nem partilhamos informações pessoais no sentido em que a CCPA define esses termos. Os nossos prestadores de análise e monitorização de erros atuam como prestadores de serviços ao abrigo de contrato escrito e não podem utilizar os seus dados para fins próprios nem para publicidade comportamental entre contextos.
Para exercer os seus direitos, escreva para support@esimphony.global. Pode recorrer a um representante autorizado.
A nossa empresa afiliada no Vietname trata dados pessoais segundo as nossas instruções e em conformidade com o Decreto 13/2023/ND-CP relativo à Proteção de Dados Pessoais.
Publicamos cada versão com um número e uma data de entrada em vigor; as versões substituídas continuam disponíveis em https://esimphony.global/privacy-policy/{version}. Quando uma alteração for substancial, informá-lo-emos por e-mail ou na aplicação antes de produzir efeitos. Quando exigir o seu consentimento, pedi-lo-emos.
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