eSimphony, Inc., компания, зарегистрированная в штате Делавэр, адрес: 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, США, является контролёром персональных данных, описанных в настоящем уведомлении.
Контакт по вопросам конфиденциальности и для реализации прав: support@esimphony.global
Наша аффилированная компания во Вьетнаме оказывает поддержку в области разработки, эксплуатации и биллинга по нашим указаниям. См. раздел 5.
| Аккаунт | Адрес электронной почты, отображаемое имя (необязательно), учётные данные, язык и настройки уведомлений |
|---|---|
| Заказы | Приобретённые тарифы, направления, даты поездки, предполагаемое потребление, история заказов, Баланс, конвертации неиспользованного трафика |
| Поддержка | Сообщения, которые вы отправляете нам и Moza |
| Устройство и eSIM | Модель устройства, операционная система, версия приложения, EID, ICCID, IMSI, MSISDN при его назначении, статус профиля |
| Технические данные | IP-адрес, отчёты о сбоях, диагностические журналы |
| Использование сети | Объём трафика, время и продолжительность сессий, сеть и страна подключения, записи тарификации и биллинга, качество соединения |
| Местоположение | Местоположение, определяемое по сети (страна и сеть, которые вас обслуживают), неотделимо от предоставления роуминга и корректной тарификации. Местоположение устройства является необязательным и используется только с вашего согласия, чтобы предлагать вам тарифы |
| Платежи | Подтверждение платежа, платёжная система карты, последние четыре цифры, страна выпуска, референс платежа. Мы никогда не получаем и не храним полный номер карты |
Мы не просматриваем содержание ваших сообщений. Мы не читаем, не журналируем и не анализируем то, что вы отправляете или получаете через это соединение.
Мы не требуем документов, удостоверяющих личность, и ни одно из предлагаемых нами направлений не предусматривает обязательной регистрации абонентов.
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии. Необязательные из них применяются только с вашего согласия, которое вы можете изменить в любое время.
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Создание и обслуживание вашего аккаунта | Договор — ст. 6(1)(b) |
| Настройка, подготовка и доставка профилей eSIM | Договор — ст. 6(1)(b) |
| Предоставление связи и маршрутизация вашего трафика | Договор — ст. 6(1)(b); данные о трафике и местоположении регулируются также Директивой ePrivacy |
| Тарификация, начисление, выставление счетов и обслуживание вашего Баланса | Договор — ст. 6(1)(b) |
| Автоматическая настройка тарифов и определение цены системой Moza | Договор — ст. 6(1)(b) — см. раздел 4 |
| Поддержка клиентов, в том числе силами Moza | Договор — ст. 6(1)(b) |
| Уведомления о потреблении и об истечении срока тарифа | Договор — ст. 6(1)(b) |
| Предотвращение мошенничества, выявление злоупотреблений, сетевая безопасность | Законные интересы — ст. 6(1)(f) |
| Обеспечение добросовестного использования согласно Условиям | Договор — ст. 6(1)(b) и законные интересы — ст. 6(1)(f) |
| Продуктовая аналитика и мониторинг ошибок | Законные интересы — ст. 6(1)(f); согласие, если это опирается на файлы cookie или идентификаторы устройства |
| Маркетинговые письма | Согласие — ст. 6(1)(a), может быть отозвано в любое время |
| Бухгалтерский учёт, налоги и ответы на правомерные запросы государственных органов | Правовая обязанность — ст. 6(1)(c) |
Данные о трафике удаляются или анонимизируются, как только они перестают быть необходимыми для передачи или выставления счетов. Данные о местоположении, не являющиеся данными о трафике, используются только в анонимизированном виде, при наличии вашего согласия либо когда они необходимы для запрошенной вами услуги — и вы можете отозвать это согласие в любое время и бесплатно.
Мы не собираем данные, раскрывающие состояние здоровья, вероисповедание, политические взгляды и подобные сведения, и просим вас не отправлять такую информацию Moza.
Moza — это система искусственного интеллекта, а не человек.
Moza автоматически настраивает ваш тариф и рассчитывает цену на основе указанных вами направления и даты, вашего предполагаемого и прошлого потребления, а также наших правил ценообразования, издержек и данных о покрытии.
Moza не присваивает вам рейтинг, не оценивает вашу платёжеспособность, не профилирует ваше поведение и не меняет цену в зависимости от того, кто вы. Два человека, запросившие один и тот же тариф, получат одинаковую цену. Результатом является предложение, которое вы можете принять или отклонить.
Вы можете в любое время написать на support@esimphony.global, чтобы связаться с человеком, узнать, как была рассчитана цена, или попросить её пересмотреть.
Технология. Moza построена на больших языковых моделях сторонних поставщиков. Ваши сообщения, а также сведения об аккаунте и заказе, необходимые для ответа, передаются этим поставщикам для формирования ответа. Мы используем этих поставщиков на условиях платного обслуживания, по которым им не разрешается использовать ваши диалоги для обучения своих моделей, а хранение допускается лишь непродолжительное время для контроля злоупотреблений. Пожалуйста, не отправляйте Moza документы, удостоверяющие личность, данные карт, сведения о здоровье или пароли.
| Данные аккаунта | Пока аккаунт открыт, затем 24 месяца |
|---|---|
| Заказы, платежи, конвертации и Баланс | В течение срока, установленного налоговым законодательством и правилами бухгалтерского учёта |
| Записи о трафике и тарификации | В течение срока, необходимого для выставления вам счёта, и срока, в течение которого счёт может быть правомерно оспорен или платёж — взыскан; затем агрегируются в анонимную статистику |
| Местоположение, определяемое по сети | Как данные о трафике |
| Обращения в поддержку, включая диалоги с Moza | 6 месяцев |
| Журналы безопасности, аудита и ошибок | 6 месяцев |
| Отказы от маркетинга | Бессрочно, в качестве записи об исключении из рассылок |
| Агрегированная анонимная статистика | Бессрочно — это больше не персональные данные |
Шифрование при передаче и при хранении; управление доступом на основе ролей и принцип минимальных привилегий; многофакторная аутентификация для административного доступа; журналирование доступа к промышленным данным; управление уязвимостями и периодическое тестирование безопасности; обучение сотрудников вопросам конфиденциальности и безопасности; документированный процесс реагирования на инциденты.
Если утечка данных, вероятно, создаёт высокий риск для ваших прав, мы сообщим вам об этом без неоправданной задержки и объясним, что произошло и что вы можете сделать.
Где бы вы ни находились, вы можете запросить у нас копию своих данных, потребовать их исправления или удаления вашего аккаунта. В ЕС, ЕЭЗ и Великобритании вы имеете права на доступ (ст. 15), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20) и на возражение против обработки, основанной на законных интересах (ст. 21). Вы можете в любое время безусловно возразить против прямого маркетинга, и мы его прекратим. Вы можете в любое время отозвать согласие, что не затрагивает уже осуществлённую обработку. Вы можете потребовать участия человека и оспорить автоматизированное решение (ст. 22) — см. раздел 4.
Как их реализовать: напишите на support@esimphony.global. Мы отвечаем в течение одного месяца; для сложных запросов срок может быть продлён ещё на два месяца, и мы сообщим вам в течение первого месяца, если нам потребуется больше времени. Плата не взимается, кроме случаев, когда запрос явно необоснован или чрезмерен. Возможно, нам потребуется сначала проверить вашу личность.
Жалобы. Вы можете обратиться с жалобой в орган по защите данных по месту вашего жительства или работы либо по месту, где возникла проблема. Мы были бы признательны за возможность сначала решить вопрос самостоятельно.
Сервис не адресован детям. Лица младше 18 лет могут пользоваться им только с согласия родителя или опекуна, который принимает Условия от их имени и отвечает за учётную запись. Без такого согласия мы не собираем осознанно персональные данные ребёнка. Если вы полагаете, что ребёнок передал нам свои данные без него, напишите на support@esimphony.global, и мы их удалим.
Если вы являетесь резидентом Калифорнии, CCPA в действующей редакции предоставляет вам права знать, удалять, исправлять, отказываться от продажи или передачи данных, ограничивать использование чувствительной персональной информации, а также право не подвергаться иному обращению из-за реализации этих прав.
Мы собираем категории, указанные в разделе 2 — идентификаторы, коммерческую информацию, активность в интернете и сети, а также геолокацию — от вас, вашего устройства и сетей, к которым вы подключаетесь, для целей раздела 3, и раскрываем их получателям, указанным в разделе 5. Мы не собираем идентификаторы, выданные государственными органами, и чувствительную персональную информацию, а также не продаём и не передаём персональную информацию в том значении, которое CCPA придаёт этим терминам. Наши поставщики аналитики и мониторинга ошибок действуют как поставщики услуг на основании письменного договора и не вправе использовать ваши данные в своих целях или для межконтекстной поведенческой рекламы.
Для реализации своих прав напишите на support@esimphony.global. Вы можете действовать через уполномоченного представителя.
Наша аффилированная компания во Вьетнаме обрабатывает персональные данные по нашим указаниям и в соответствии с Постановлением 13/2023/ND-CP о защите персональных данных.
Мы публикуем каждую версию с номером и датой вступления в силу; заменённые версии остаются доступными по адресу https://esimphony.global/privacy-policy/{version}. При существенном изменении мы сообщим вам по электронной почте или в приложении до его вступления в силу. Если изменение требует вашего согласия, мы его запросим.
support@esimphony.global · eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, США