Примечание: в любом споре преимущественную силу имеет английская версия этого документа.
В eSimphony мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, передаём и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашими услугами eSIM и мобильным приложением.
1. Какую информацию мы собираем
1.1 Персональные данные
Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы собираем следующие персональные данные:
- Данные учётной записи: адрес электронной почты и отображаемое имя (необязательно)
- Платёжные данные: обработка платежей осуществляется в защищённом режиме сторонними платёжными провайдерами (мы не храним данные кредитных карт)
- Данные об устройстве: модель устройства, операционная система и сведения об операторе сети для проверки совместимости с eSIM
1.2 Данные об использовании
- Данные о местоположении: ваше приблизительное местоположение, чтобы предлагать подходящие тарифы eSIM и услуги
- Использование приложения: используемые функции, посещённые страницы, время, проведённое в приложении
- Использование сети: объём потреблённого трафика, журналы вызовов и показатели качества соединения
- Клиентская поддержка: переписка с нашей командой поддержки
1.3 Техническая информация
- Данные журналов: IP-адрес, тип браузера, время доступа и URL-адреса источников перехода
- Файлы cookie и аналитика: аналитика производительности и отслеживание поведения пользователей
- Отчёты о сбоях: техническая диагностика для повышения стабильности приложения
2. Как мы используем вашу информацию
2.1 Предоставление услуг
- Активация ваших профилей eSIM и управление ими
- Обработка платежей через защищённых сторонних платёжных провайдеров
- Оказание клиентской поддержки и технической помощи
- Рекомендация подходящих тарифов на передачу данных с учётом вашего местоположения и характера использования
2.2 Улучшение сервиса
- Анализ моделей использования для улучшения наших услуг
- Разработка новых функций и возможностей
- Оптимизация производительности и покрытия сети
- Проведение исследований и аналитики
2.3 Коммуникации
- Отправка обновлений сервиса и важных уведомлений
- Предоставление ответов службы поддержки
- Отправка рекламных предложений (с вашего согласия)
- Направление предупреждений о безопасности и уведомлений об изменении политики
2.4 Правовые вопросы и безопасность
- Соблюдение юридических обязательств и требований регуляторов
- Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности учётной записи
- Защита наших прав и прав других пользователей
- Расследование инцидентов безопасности и реагирование на них
3. Передача и раскрытие информации
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать вашу информацию в следующих случаях:
3.1 Партнёры по оказанию услуг
- Операторы мобильной связи: для активации ваших услуг eSIM и управления ими
- Платёжные провайдеры: для безопасной обработки транзакций
- Поставщики облачных услуг: для безопасного хранения и обработки данных
- Поставщики аналитических услуг: для улучшения наших сервисов (только обезличенные данные)
3.2 Требования законодательства
- Когда этого требует закон, нормативный акт или постановление суда
- Для защиты наших прав, имущества или безопасности
- Для предотвращения мошенничества или угроз безопасности
- В связи с судебными разбирательствами
3.3 Передача бизнеса
В случае слияния, поглощения или продажи нашего бизнеса ваша информация может быть передана новому юридическому лицу при сохранении тех же мер защиты конфиденциальности.
4. Безопасность данных
Мы применяем надёжные меры безопасности для защиты вашей информации:
- Шифрование: все данные шифруются при передаче и при хранении
- Контроль доступа: строгий контроль доступа и требования к аутентификации
- Регулярные аудиты: оценки безопасности и тестирование на уязвимости
- Обучение сотрудников: регулярное обучение всех сотрудников вопросам конфиденциальности и безопасности
- Реагирование на инциденты: установленные процедуры обработки инцидентов безопасности
5. Сроки хранения данных
Мы храним вашу информацию столько времени, сколько необходимо для оказания наших услуг и соблюдения юридических обязательств:
- Данные учётной записи: хранятся, пока ваша учётная запись активна, и до 2 лет после её закрытия
- Данные об использовании: агрегированные и обезличенные данные могут храниться бессрочно в аналитических целях
- Платёжные записи: записи о транзакциях обрабатываются нашими платёжными провайдерами в соответствии с их политиками хранения
- Переписка со службой поддержки: хранится до 1 года в целях контроля качества
6. Ваши права и возможности выбора
6.1 Доступ и контроль
- Доступ к учётной записи: просмотр и обновление данных учётной записи через приложение
- Переносимость данных: запрос копии ваших персональных данных
- Исправление: обновление или исправление неточных данных
- Удаление: запрос на удаление вашей учётной записи и связанных с ней данных
6.2 Настройки коммуникаций
- Отказ от рекламных сообщений
- Управление настройками уведомлений в приложении
- Выбор предпочтительных каналов связи
6.3 Службы геолокации
- Управление доступом к местоположению через настройки устройства
- Выбор момента, когда предоставлять приложению данные о местоположении
- Учёт того, что отключение геолокации может ограничить функциональность сервиса
7. Международная передача данных
Поскольку мы предоставляем услуги eSIM по всему миру, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах, отличных от вашей. Мы обеспечиваем следующее:
- Все передачи данных соответствуют применимому законодательству о защите данных
- Во всех юрисдикциях поддерживаются надлежащие меры безопасности
- Сторонние партнёры соответствуют нашим стандартам конфиденциальности и безопасности
- Вы обладаете одинаковыми правами на конфиденциальность независимо от того, где обрабатываются ваши данные
8. Конфиденциальность детей
Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребёнка младше 16 лет, мы примем меры для незамедлительного удаления таких данных.
9. Сторонние сервисы
Наше приложение может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или интегрироваться со сторонними сервисами. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на такие внешние сервисы. Рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности любых сторонних сервисов, которыми вы пользуетесь.
10. Обновления настоящей политики
Время от времени мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или в применимом законодательстве. При внесении изменений:
- Мы уведомим вас через приложение или по электронной почте
- Обновлённая политика будет опубликована на нашем сайте
- Мы обновим дату «Последнее обновление» в начале настоящей политики
- Продолжение использования наших услуг означает принятие обновлённой политики
11. Права в отдельных регионах
11.1 Европейский союз (GDPR)
Если вы находитесь в ЕС, вы обладаете дополнительными правами в соответствии с Общим регламентом по защите данных, включая:
- Право в любой момент отозвать согласие
- Право возражать против обработки, основанной на законных интересах
- Право подать жалобу в надзорный орган
- Право на переносимость данных в машиночитаемом формате
11.2 Калифорния (CCPA)
Жители Калифорнии обладают особыми правами в соответствии с California Consumer Privacy Act, включая право знать, какие персональные данные мы собираем и как они используются.