Not: Herhangi bir uyuşmazlık durumunda bu belgenin İngilizce sürümü esas alınır.
eSimphony olarak gizliliğinizi korumaya ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, eSIM hizmetlerimizi ve mobil uygulamamızı kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Topladığımız Bilgiler
1.1 Kişisel Bilgiler
Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel bilgileri topluyoruz:
- Hesap bilgileri: E-posta adresi ve görünen ad (isteğe bağlı)
- Ödeme bilgileri: Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli biçimde yürütülür (kredi kartı bilgilerini saklamıyoruz)
- Cihaz bilgileri: eSIM uyumluluğu için cihaz modeli, işletim sistemi ve şebeke operatörü bilgileri
1.2 Kullanım Bilgileri
- Konum verileri: İlgili eSIM paketlerini ve hizmetleri sunmak için yaklaşık konumunuz
- Uygulama kullanımı: Kullanılan özellikler, ziyaret edilen sayfalar, uygulamada geçirilen süre
- Şebeke kullanımı: Veri tüketimi, arama kayıtları ve bağlantı kalitesi ölçümleri
- Müşteri desteği: Destek ekibimizle yapılan yazışmalar
1.3 Teknik Bilgiler
- Günlük verileri: IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanları ve yönlendiren URL’ler
- Çerezler ve analitik: Performans analizi ve kullanıcı davranışı takibi
- Çökme raporları: Uygulama kararlılığını artırmaya yönelik teknik tanılama verileri
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
2.1 Hizmetin Sunulması
- eSIM profillerinizi etkinleştirmek ve yönetmek
- Ödemeleri güvenli üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla işlemek
- Müşteri desteği ve teknik yardım sağlamak
- Konumunuza ve kullanımınıza göre uygun veri paketleri önermek
2.2 Hizmetin İyileştirilmesi
- Hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanım kalıplarını analiz etmek
- Yeni özellikler ve işlevler geliştirmek
- Şebeke performansını ve kapsamasını optimize etmek
- Araştırma ve analiz çalışmaları yürütmek
2.3 İletişim
- Hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler göndermek
- Müşteri destek yanıtları sunmak
- Promosyon teklifleri göndermek (onayınızla)
- Güvenlik uyarıları ve politika güncellemeleri iletmek
2.4 Hukuki Konular ve Güvenlik
- Yasal yükümlülüklere ve düzenleyici gerekliliklere uymak
- Dolandırıcılığı önlemek ve hesap güvenliğini sağlamak
- Kendi haklarımızı ve diğer kullanıcıların haklarını korumak
- Güvenlik olaylarını araştırmak ve bunlara müdahale etmek
3. Bilgilerin Paylaşılması ve Açıklanması
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
3.1 Hizmet Ortakları
- Mobil şebeke operatörleri: eSIM hizmetlerinizi etkinleştirmek ve yönetmek için
- Ödeme kuruluşları: İşlemleri güvenli biçimde gerçekleştirmek için
- Bulut hizmeti sağlayıcıları: Verileri güvenli biçimde saklamak ve işlemek için
- Analitik sağlayıcıları: Hizmetlerimizi iyileştirmek için (yalnızca anonimleştirilmiş veriler)
3.2 Yasal Gereklilikler
- Kanun, düzenleme veya mahkeme kararı gerektirdiğinde
- Haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak için
- Dolandırıcılığı veya güvenlik tehditlerini önlemek için
- Yasal süreçlerle bağlantılı olarak
3.3 Şirket Devirleri
Birleşme, satın alma veya işletmemizin satışı halinde bilgileriniz yeni kuruluşa aktarılabilir; bilgileriniz aynı gizlilik korumalarına tabi olmaya devam eder.
4. Veri Güvenliği
Bilgilerinizi korumak için güçlü güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- Şifreleme: Tüm veriler aktarım sırasında ve saklanırken şifrelenir
- Erişim kontrolleri: Sıkı erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama gereklilikleri
- Düzenli denetimler: Güvenlik değerlendirmeleri ve zafiyet testleri
- Çalışan eğitimi: Tüm personel için düzenli gizlilik ve güvenlik eğitimleri
- Olay müdahalesi: Güvenlik olaylarının ele alınmasına yönelik yerleşik prosedürler
5. Verilerin Saklanması
Bilgilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece saklarız:
- Hesap bilgileri: Hesabınız etkin olduğu sürece ve kapatılmasından sonra en fazla 2 yıl saklanır
- Kullanım verileri: Toplulaştırılmış ve anonimleştirilmiş veriler analiz amacıyla süresiz olarak saklanabilir
- Ödeme kayıtları: İşlem kayıtları, ödeme kuruluşlarımız tarafından kendi saklama politikalarına göre yönetilir
- Destek yazışmaları: Kalite güvencesi amacıyla en fazla 1 yıl saklanır
6. Haklarınız ve Tercihleriniz
6.1 Erişim ve Kontrol
- Hesap erişimi: Hesap bilgilerinizi uygulama üzerinden görüntüleyin ve güncelleyin
- Veri taşınabilirliği: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edin
- Düzeltme: Yanlış bilgileri güncelleyin veya düzeltin
- Silme: Hesabınızın ve ilişkili verilerin silinmesini talep edin
6.2 İletişim Tercihleri
- Tanıtım amaçlı iletileri almayı durdurun
- Uygulamadaki bildirim ayarlarını yönetin
- Tercih ettiğiniz iletişim kanallarını seçin
6.3 Konum Hizmetleri
- Konum erişimini cihaz ayarlarınızdan denetleyin
- Konum verilerini uygulamayla ne zaman paylaşacağınızı seçin
- Konumu kapatmanın hizmet işlevselliğini sınırlayabileceğini unutmayın
7. Uluslararası Veri Aktarımları
Küresel bir eSIM hizmeti olarak verileriniz, kendi ülkeniz dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir. Şunları güvence altına alırız:
- Tüm aktarımlar geçerli veri koruma mevzuatına uygundur
- Tüm yargı bölgelerinde yeterli güvenlik önlemleri sürdürülür
- Üçüncü taraf iş ortakları gizlilik ve güvenlik standartlarımızı karşılar
- Verileriniz nerede işlenirse işlensin aynı gizlilik haklarına sahip olursunuz
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 16 yaşın altındaki bir çocuktan kişisel bilgi topladığımızı fark edersek, bu bilgileri gecikmeksizin silmek için gerekli adımları atarız.
9. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Uygulamamız üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir veya üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir. Bu Gizlilik Politikası söz konusu harici hizmetler için geçerli değildir. Kullandığınız üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
10. Bu Politikadaki Güncellemeler
Uygulamalarımızdaki veya geçerli mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yaptığımızda:
- Sizi uygulama üzerinden veya e-posta ile bilgilendiririz
- Güncellenen politika web sitemizde yayımlanır
- Bu politikanın başındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleriz
- Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikanın kabul edildiği anlamına gelir
11. Bölgeye Özgü Haklar
11.1 Avrupa Birliği (GDPR)
Avrupa Birliği’nde bulunuyorsanız, Genel Veri Koruma Tüzüğü kapsamında aşağıdakiler dahil ek haklara sahipsiniz:
- Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkı
- Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz etme hakkı
- Bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkı
- Makine tarafından okunabilir bir biçimde veri taşınabilirliği hakkı
11.2 Kaliforniya (CCPA)
Kaliforniya sakinleri, California Consumer Privacy Act kapsamında, hangi kişisel bilgileri topladığımızı ve bunların nasıl kullanıldığını öğrenme hakkı dahil olmak üzere belirli haklara sahiptir.