Зверніть увагу: у разі будь-яких розбіжностей юридичну силу має англомовна версія цього документа.
У eSimphony ми прагнемо захищати вашу приватність і забезпечувати безпеку ваших персональних даних. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви користуєтеся нашими послугами eSIM і мобільним застосунком.
1. Яку інформацію ми збираємо
1.1 Персональні дані
Коли ви користуєтеся нашими послугами, ми збираємо такі персональні дані:
- Дані облікового запису: адреса електронної пошти та відображуване ім’я (необов’язково)
- Платіжні дані: обробку платежів безпечно здійснюють сторонні платіжні провайдери (ми не зберігаємо дані кредитних карток)
- Дані про пристрій: модель пристрою, операційна система та відомості про оператора мережі для перевірки сумісності з eSIM
1.2 Дані про використання
- Дані про місцезнаходження: ваше приблизне місцезнаходження, щоб пропонувати відповідні тарифи eSIM і послуги
- Використання застосунку: використані функції, переглянуті сторінки, час, проведений у застосунку
- Використання мережі: обсяг спожитого трафіку, журнали викликів і показники якості з’єднання
- Підтримка клієнтів: листування з нашою командою підтримки
1.3 Технічна інформація
- Дані журналів: IP-адреса, тип браузера, час доступу та URL-адреси джерел переходу
- Файли cookie та аналітика: аналітика продуктивності й відстеження поведінки користувачів
- Звіти про збої: технічна діагностика для підвищення стабільності застосунку
2. Як ми використовуємо вашу інформацію
2.1 Надання послуг
- Активація ваших профілів eSIM і керування ними
- Обробка платежів через безпечних сторонніх платіжних провайдерів
- Надання підтримки клієнтів і технічної допомоги
- Рекомендація відповідних тарифів на передавання даних з огляду на ваше місцезнаходження та характер використання
2.2 Покращення сервісу
- Аналіз моделей використання для покращення наших послуг
- Розробка нових функцій і можливостей
- Оптимізація продуктивності та покриття мережі
- Проведення досліджень і аналітики
2.3 Комунікація
- Надсилання оновлень сервісу та важливих сповіщень
- Надання відповідей служби підтримки
- Надсилання рекламних пропозицій (за вашої згоди)
- Надсилання попереджень про безпеку та повідомлень про зміни в політиці
2.4 Правові питання та безпека
- Дотримання юридичних обов’язків і регуляторних вимог
- Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки облікового запису
- Захист наших прав і прав інших користувачів
- Розслідування інцидентів безпеки та реагування на них
3. Передавання та розкриття інформації
Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Ми можемо передавати вашу інформацію в таких випадках:
3.1 Партнери з надання послуг
- Оператори мобільного зв’язку: щоб активувати ваші послуги eSIM і керувати ними
- Платіжні провайдери: щоб безпечно обробляти транзакції
- Постачальники хмарних послуг: щоб безпечно зберігати й обробляти дані
- Постачальники аналітичних послуг: щоб покращувати наші сервіси (лише знеособлені дані)
3.2 Вимоги законодавства
- Коли цього вимагає закон, нормативний акт або рішення суду
- Для захисту наших прав, майна чи безпеки
- Для запобігання шахрайству або загрозам безпеці
- У зв’язку із судовими провадженнями
3.3 Передавання бізнесу
У разі злиття, придбання або продажу нашого бізнесу ваша інформація може бути передана новій юридичній особі з дотриманням тих самих засобів захисту конфіденційності.
4. Безпека даних
Ми впроваджуємо надійні заходи безпеки для захисту вашої інформації:
- Шифрування: усі дані шифруються під час передавання та зберігання
- Контроль доступу: суворий контроль доступу та вимоги до автентифікації
- Регулярні аудити: оцінювання безпеки й тестування вразливостей
- Навчання персоналу: регулярне навчання всіх працівників з питань приватності та безпеки
- Реагування на інциденти: усталені процедури опрацювання інцидентів безпеки
5. Строки зберігання даних
Ми зберігаємо вашу інформацію стільки, скільки потрібно для надання наших послуг і виконання юридичних обов’язків:
- Дані облікового запису: зберігаються, поки ваш обліковий запис активний, і до 2 років після його закриття
- Дані про використання: агреговані та знеособлені дані можуть зберігатися безстроково для аналітичних цілей
- Платіжні записи: записи про транзакції обробляють наші платіжні провайдери відповідно до їхніх політик зберігання
- Листування зі службою підтримки: зберігається до 1 року для контролю якості
6. Ваші права та вибір
6.1 Доступ і контроль
- Доступ до облікового запису: перегляд і оновлення даних облікового запису в застосунку
- Перенесення даних: запит копії ваших персональних даних
- Виправлення: оновлення або виправлення неточної інформації
- Видалення: запит на видалення вашого облікового запису та пов’язаних із ним даних
6.2 Налаштування комунікацій
- Відмова від рекламних повідомлень
- Керування налаштуваннями сповіщень у застосунку
- Вибір бажаних каналів зв’язку
6.3 Служби геолокації
- Керування доступом до місцезнаходження в налаштуваннях пристрою
- Вибір моменту, коли надавати застосунку дані про місцезнаходження
- Розуміння того, що вимкнення геолокації може обмежити функціональність сервісу
7. Міжнародне передавання даних
Оскільки ми надаємо послуги eSIM у всьому світі, ваші дані можуть передаватися й оброблятися в країнах, відмінних від вашої. Ми забезпечуємо, що:
- Усі передавання даних відповідають чинному законодавству про захист даних
- В усіх юрисдикціях підтримуються належні заходи безпеки
- Сторонні партнери відповідають нашим стандартам приватності та безпеки
- Ви маєте однакові права на приватність незалежно від того, де обробляються ваші дані
8. Приватність дітей
Наші послуги не призначені для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 16 років. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали персональні дані дитини віком до 16 років, ми вживемо заходів, щоб невідкладно видалити таку інформацію.
9. Сторонні сервіси
Наш застосунок може містити посилання на сторонні вебсайти або інтегруватися зі сторонніми сервісами. Ця Політика конфіденційності не поширюється на такі зовнішні сервіси. Радимо ознайомитися з політиками конфіденційності будь-яких сторонніх сервісів, якими ви користуєтеся.
10. Оновлення цієї політики
Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках або в чинному законодавстві. Коли ми вносимо зміни:
- Ми повідомимо вас через застосунок або електронною поштою
- Оновлена політика буде опублікована на нашому вебсайті
- Ми оновимо дату «Востаннє оновлено» на початку цієї політики
- Подальше користування нашими послугами означає прийняття оновленої політики
11. Права в окремих регіонах
11.1 Європейський Союз (GDPR)
Якщо ви перебуваєте в ЄС, ви маєте додаткові права згідно із Загальним регламентом про захист даних, зокрема:
- Право будь-коли відкликати згоду
- Право заперечувати проти обробки, що ґрунтується на законних інтересах
- Право подати скаргу до наглядового органу
- Право на перенесення даних у машинозчитуваному форматі
11.2 Каліфорнія (CCPA)
Мешканці Каліфорнії мають окремі права згідно з California Consumer Privacy Act, зокрема право знати, які персональні дані ми збираємо і як вони використовуються.