eSimphony, Inc., компанія, зареєстрована у штаті Делавер, адреса: 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, США, є контролером персональних даних, описаних у цьому повідомленні.
Контакт щодо питань конфіденційності та реалізації прав: support@esimphony.global
Наша афілійована компанія у В’єтнамі надає підтримку в інженерії, експлуатації та білінгу за нашими вказівками. Див. розділ 5.
| Обліковий запис | Адреса електронної пошти, відображуване ім’я (необов’язково), облікові дані, мова та налаштування комунікації |
|---|---|
| Замовлення | Придбані тарифи, напрямки, дати поїздки, очікуване споживання, історія замовлень, Баланс, конвертації невикористаного трафіку |
| Підтримка | Повідомлення, які ви надсилаєте нам і Moza |
| Пристрій та eSIM | Модель пристрою, операційна система, версія застосунку, EID, ICCID, IMSI, MSISDN у разі призначення, статус профілю |
| Технічні дані | IP-адреса, звіти про збої, діагностичні журнали |
| Використання мережі | Обсяг трафіку, час і тривалість сеансів, мережа та країна підключення, записи тарифікації та білінгу, якість з’єднання |
| Місцеперебування | Місцеперебування, визначене за мережею (країна та мережа, які вас обслуговують), є невіддільним від надання роумінгу та коректної тарифікації. Місцеперебування пристрою є необов’язковим і використовується лише за вашою згодою, щоб пропонувати вам тарифи |
| Платежі | Підтвердження платежу, платіжна система картки, останні чотири цифри, країна випуску, референс платежу. Ми ніколи не отримуємо і не зберігаємо повний номер картки |
Ми не перевіряємо зміст ваших повідомлень. Ми не читаємо, не журналюємо і не аналізуємо те, що ви надсилаєте або отримуєте через це з’єднання.
Ми не вимагаємо документів, що посвідчують особу, і жоден із напрямків, які ми пропонуємо, не передбачає обов’язкової реєстрації абонентів.
Ми використовуємо файли cookie та подібні технології. Необов’язкові з них застосовуються лише за вашою згодою, яку ви можете змінити будь-коли.
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Створення та обслуговування вашого облікового запису | Договір — ст. 6(1)(b) |
| Налаштування, підготовка та доставка профілів eSIM | Договір — ст. 6(1)(b) |
| Надання зв’язку та маршрутизація вашого трафіку | Договір — ст. 6(1)(b); дані про трафік і місцеперебування також регулюються Директивою ePrivacy |
| Тарифікація, нарахування, виставлення рахунків та обслуговування вашого Балансу | Договір — ст. 6(1)(b) |
| Автоматичне налаштування тарифів і визначення ціни системою Moza | Договір — ст. 6(1)(b) — див. розділ 4 |
| Підтримка клієнтів, у тому числі силами Moza | Договір — ст. 6(1)(b) |
| Повідомлення про споживання та закінчення строку тарифу | Договір — ст. 6(1)(b) |
| Запобігання шахрайству, виявлення зловживань, безпека мережі | Законні інтереси — ст. 6(1)(f) |
| Забезпечення добросовісного використання згідно з Умовами | Договір — ст. 6(1)(b) та законні інтереси — ст. 6(1)(f) |
| Продуктова аналітика та моніторинг помилок | Законні інтереси — ст. 6(1)(f); згода, якщо це спирається на файли cookie або ідентифікатори пристрою |
| Маркетингові листи | Згода — ст. 6(1)(a), може бути відкликана будь-коли |
| Бухгалтерський облік, податки та відповіді на правомірні запити державних органів | Юридичний обов’язок — ст. 6(1)(c) |
Дані про трафік видаляються або анонімізуються, як тільки вони перестають бути потрібними для передавання чи виставлення рахунків. Дані про місцеперебування, що не є даними про трафік, використовуються лише в анонімізованому вигляді, за наявності вашої згоди або коли вони потрібні для послуги, яку ви запросили — і ви можете відкликати цю згоду будь-коли та безкоштовно.
Ми не збираємо дані, що розкривають стан здоров’я, віросповідання, політичні погляди чи подібні відомості, і просимо вас не надсилати таку інформацію Moza.
Moza — це система штучного інтелекту, а не людина.
Moza автоматично налаштовує ваш тариф і розраховує ціну на основі вказаних вами напрямку та дат, вашого очікуваного й попереднього споживання, а також наших правил ціноутворення, витрат і даних про покриття.
Moza не присвоює вам рейтинг, не оцінює вашу платоспроможність, не профілює вашу поведінку і не змінює ціну залежно від того, хто ви. Двоє людей, які запитали той самий тариф, отримають однакову ціну. Результатом є пропозиція, яку ви можете прийняти або відхилити.
Ви можете будь-коли написати на support@esimphony.global, щоб зв’язатися з людиною, дізнатися, як була розрахована ціна, або попросити її переглянути.
Технологія. Moza побудована на великих мовних моделях сторонніх постачальників. Ваші повідомлення, а також відомості про обліковий запис і замовлення, потрібні для відповіді, передаються цим постачальникам для формування відповіді. Ми користуємося цими постачальниками на умовах платного обслуговування, за якими їм не дозволено використовувати ваші діалоги для навчання своїх моделей, а зберігання допускається лише нетривалий час для контролю зловживань. Будь ласка, не надсилайте Moza документів, що посвідчують особу, даних карток, відомостей про здоров’я або паролів.
| Дані облікового запису | Поки обліковий запис відкритий, а потім 24 місяці |
|---|---|
| Замовлення, платежі, конвертації та Баланс | Протягом строку, встановленого податковим законодавством і правилами бухгалтерського обліку |
| Записи про трафік і тарифікацію | Протягом строку, потрібного для виставлення вам рахунка, і строку, протягом якого рахунок може бути правомірно оспорений або платіж — стягнутий; після цього агрегуються в анонімну статистику |
| Місцеперебування, визначене за мережею | Як дані про трафік |
| Звернення до підтримки, включно з діалогами з Moza | 6 місяців |
| Журнали безпеки, аудиту та помилок | 6 місяців |
| Відмови від маркетингу | Безстроково, як запис про виключення з розсилок |
| Агрегована анонімна статистика | Безстроково — це вже не персональні дані |
Шифрування під час передавання та зберігання; керування доступом на основі ролей і принцип найменших привілеїв; багатофакторна аутентифікація для адміністративного доступу; журналювання доступу до промислових даних; керування уразливостями та періодичне тестування безпеки; навчання працівників з питань конфіденційності та безпеки; задокументований процес реагування на інциденти.
Якщо порушення захисту даних імовірно створює високий ризик для ваших прав, ми повідомимо вам про це без невиправданої затримки та пояснимо, що сталося і що ви можете зробити.
Де б ви не були, ви можете запросити в нас копію своїх даних, вимагати їх виправлення або видалення вашого облікового запису. У ЄС, ЄЕЗ та Великій Британії ви маєте права на доступ (ст. 15), виправлення (ст. 16), видалення (ст. 17), обмеження оброблення (ст. 18), перенесення даних (ст. 20) і на заперечення проти оброблення, що ґрунтується на законних інтересах (ст. 21). Ви можете будь-коли й безумовно заперечити проти прямого маркетингу, і ми його припинимо. Ви можете будь-коли відкликати згоду, що не впливає на вже здійснене оброблення. Ви можете вимагати участі людини та оскаржити автоматизоване рішення (ст. 22) — див. розділ 4.
Як їх реалізувати: напишіть на support@esimphony.global. Ми відповідаємо протягом одного місяця; для складних запитів строк може бути продовжений ще на два місяці, і ми повідомимо вам протягом першого місяця, якщо нам потрібно більше часу. Плата не стягується, крім випадків, коли запит явно необґрунтований або надмірний. Можливо, спершу нам потрібно буде перевірити вашу особу.
Скарги. Ви можете звернутися зі скаргою до органу із захисту даних за місцем вашого проживання чи роботи або за місцем, де виникла проблема. Ми були б вдячні за можливість спершу вирішити питання самостійно.
Сервіс не адресований дітям. Особи віком до 18 років можуть користуватися ним лише за згодою батька, матері або опікуна, який приймає Умови від їхнього імені та відповідає за обліковий запис. Без такої згоди ми не збираємо свідомо персональних даних дитини. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам свої дані без неї, напишіть на support@esimphony.global, і ми їх видалимо.
Якщо ви є резидентом Каліфорнії, CCPA у чинній редакції надає вам права знати, видаляти, виправляти, відмовлятися від продажу або передавання даних, обмежувати використання чутливої персональної інформації, а також право не піддаватися іншому ставленню через реалізацію цих прав.
Ми збираємо категорії, зазначені в розділі 2 — ідентифікатори, комерційну інформацію, активність в інтернеті та мережі, а також геолокацію — від вас, вашого пристрою та мереж, до яких ви підключаєтеся, для цілей розділу 3, і розкриваємо їх одержувачам, зазначеним у розділі 5. Ми не збираємо ідентифікатори, видані державними органами, і чутливу персональну інформацію, а також не продаємо і не передаємо персональну інформацію в тому значенні, яке CCPA надає цим термінам. Наші постачальники аналітики та моніторингу помилок діють як постачальники послуг на підставі письмового договору і не мають права використовувати ваші дані у власних цілях або для міжконтекстної поведінкової реклами.
Щоб реалізувати свої права, напишіть на support@esimphony.global. Ви можете діяти через уповноваженого представника.
Наша афілійована компанія у В’єтнамі обробляє персональні дані за нашими вказівками та відповідно до Постанови 13/2023/ND-CP про захист персональних даних.
Ми публікуємо кожну версію з номером і датою набрання чинності; замінені версії залишаються доступними за адресою https://esimphony.global/privacy-policy/{version}. У разі істотної зміни ми повідомимо вам електронною поштою або в застосунку до її набрання чинності. Якщо зміна потребує вашої згоди, ми її запитаємо.
support@esimphony.global · eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, США