Trợ lý du lịch AI
Gặp Moza.
Dữ liệu cho chuyến đi, gọn gàng cho bạn.
Moza là trợ lý du lịch AI tích hợp sẵn trong app eSimphony. Cô gợi ý gói data theo lịch trình của bạn, hướng dẫn kích hoạt eSIM bằng 5 ngôn ngữ và tự xử lý các sự cố kết nối thường gặp ngay trong nền — 24/7, miễn phí cùng app.
Moza là trợ lý du lịch AI đầu tiên được tích hợp thẳng vào một app eSIM du lịch. Cô chọn gói, theo dõi kết nối và trả lời câu hỏi bằng đúng ngôn ngữ của bạn. Thành thạo tiếng Anh, Việt, Tây Ban Nha, Pháp và Trung.
Ba việc Moza làm
Mười năm nay, app du lịch nào cũng nhét một khung "chat với chúng tôi". Moza được làm theo cách khác.
Chọn đúng gói dữ liệu
Bạn nói với Moza đi đâu, đi bao lâu. Cô ghép lịch trình của bạn với một gói phù hợp — cân nhắc cả mức dùng data thường gặp theo kiểu chuyến đi, những quốc gia bạn ghé qua, và bất kỳ chi tiết nào bạn nhắc tới (làm việc từ xa, xem video nhiều, đi một mình buổi đêm). Cô tối ưu cho chuyến đi, không tối ưu cho lợi nhuận.
Theo dõi kết nối theo thời gian thực
Khi bạn đang ở nước ngoài, Moza âm thầm theo dõi cường độ sóng, việc chuyển nhà mạng, mức dùng và trạng thái kích hoạt. Có gì trục trặc, cô phát hiện trước — hoặc tự xử lý không phiền bạn, hoặc đưa cho bạn đúng một nút cần chạm. Đa phần các trường hợp, bạn còn không biết là vừa có sự cố.
Trả lời bằng ngôn ngữ của bạn, 24/7
Có sóng trên tàu cao tốc ở Nhật không? WhatsApp dùng được ở UAE không? Đi Bali thì cần bao nhiêu data? Cô có câu trả lời ngay, bằng đúng ngôn ngữ bạn hỏi.
Moza khác chatbot ở chỗ nào
Đa số widget chat đều chậm (nhanh lắm cũng phải 30 giây mới có phản hồi), bị giới hạn (chỉ trả lời đóng hộp cho vài cụm từ khoá), tách rời (một màn hình trợ giúp riêng, không thấy phần còn lại của app) và chủ yếu phục vụ tiếng Anh.
Moza dựng trên một mô hình hội thoại hiện đại, có quyền truy cập vào ngữ cảnh chuyến đi của bạn, gói cước, trạng thái mạng và toàn bộ kho kiến thức sản phẩm của eSimphony.
- Trả lời trong vài giây, không phải vài phút.
- Hiểu chuyến đi và gói cước của bạn — bạn không phải giải thích lại bạn là ai mỗi lần mở chat.
- Làm được việc, không chỉ nói — gợi ý gói, dắt qua bước kích hoạt, chạy chẩn đoán, chuyển sang nhân viên thật khi cần.
- Nói trôi chảy hàng chục ngôn ngữ, kể cả khi bạn đổi ngôn ngữ giữa chừng.
Moza không phải là gì
- Không phải AI vạn năng. Cô chuyên về kết nối khi đi du lịch. Hỏi cô ý tưởng cho cả chuyến đi thì cô sẽ lịch sự chỉ bạn sang một công cụ lập kế hoạch chuyên dụng.
- Không thay thế con người. Khi vấn đề thật sự cần người thật — tranh chấp hoàn tiền, khôi phục tài khoản, các tình huống nhà mạng hiếm gặp — cô chuyển máy ngay và cho bạn thấy rõ đang xảy ra chuyện gì.
- Không phải cỗ máy chèo kéo bán hàng. Cô tối ưu cho chuyến đi của bạn, không tối ưu doanh thu trên mỗi lời gợi ý.
Câu hỏi thường gặp
Moza nói được những ngôn ngữ nào?+
Tiếng Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Ý, Bồ Đào Nha, Việt, Nhật, Hàn, Trung (giản thể và phồn thể), Indonesia, Thái, Ả Rập, Hindi và nhiều nữa. Moza tự nhận ra ngôn ngữ bạn dùng và trả lời đúng bằng ngôn ngữ đó.
Moza có dùng được khi offline không?+
Moza cần internet để suy nghĩ — bạn offline thì cô cũng offline. Nhưng app vẫn lưu hội thoại gần đây, thông tin gói đang dùng và các bước xử lý cơ bản để bạn xem khi mất mạng.
Moza có tự mua hộ tôi không?+
Cô gợi ý gói và dắt bạn qua các bước, nhưng không tự thanh toán khi chưa có xác nhận của bạn. Người chạm nút mua luôn là bạn.
Tôi có tắt Moza được không?+
Được. Bạn tắt trong phần cài đặt. App vẫn chạy bình thường khi không có cô — chỉ là bạn mất phần gợi ý bằng AI và tính năng tự xử lý sự cố.
Moza có bao giờ gợi ý sản phẩm ngoài eSimphony không?+
Trong app thì không — cô là sản phẩm của eSimphony. Nếu chuyến đi của bạn thật sự không khớp với bất kỳ gói nào bên mình có (quốc gia chưa hỗ trợ, cấu hình lạ), cô sẽ nói thẳng thay vì cố nhét cho bạn một lựa chọn không phù hợp. Trung thực quan trọng hơn chốt đơn.
Đi thông minh hơn, có Moza bên cạnh.
Tải app eSimphony — Moza chỉ cách bạn một cú chạm.
