提示：如有争议，以本文件的英文版本为准。
在 eSimphony，我们致力于保护您的隐私，并确保您个人信息的安全。本《隐私政策》说明在您使用我们的 eSIM 服务及移动应用时，我们如何收集、使用、共享和保护您的信息。
1. 我们收集的信息
1.1 个人信息
在您使用我们的服务时，我们会收集以下个人信息：
- 账户信息：电子邮件地址和显示名称（可选）
- 支付信息：支付处理由第三方支付机构以安全方式完成（我们不存储信用卡详细信息）
- 设备信息：设备型号、操作系统及网络运营商信息，用于判断 eSIM 兼容性
1.2 使用信息
- 位置数据：您的大致位置，用于提供合适的 eSIM 套餐和服务
- 应用使用情况：您使用的功能、访问的页面以及在应用内的停留时间
- 网络使用情况：数据消耗、通话记录及连接质量指标
- 客户支持：您与我们支持团队之间的沟通内容
1.3 技术信息
- 日志数据：IP 地址、浏览器类型、访问时间以及来源 URL
- Cookie 和分析数据：性能分析与用户行为跟踪
- 崩溃报告：用于改进应用稳定性的技术诊断信息
2. 我们如何使用您的信息
2.1 提供服务
- 激活并管理您的 eSIM 配置文件
- 通过安全的第三方支付机构处理付款
- 提供客户支持和技术协助
- 根据您的位置和使用情况推荐合适的流量套餐
2.2 服务改进
- 分析使用模式以改进我们的服务
- 开发新的功能与特性
- 优化网络性能与覆盖
- 开展研究和数据分析
2.3 通信
- 发送服务更新与重要通知
- 回复客户支持咨询
- 在获得您同意的情况下发送促销信息
- 发布安全提醒及政策更新通知
2.4 法律与安全
- 遵守法律义务及监管要求
- 防范欺诈，保障账户安全
- 维护我们及其他用户的合法权益
- 调查并处理安全事件
3. 信息的共享与披露
我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情形中，我们可能会共享您的信息：
3.1 服务合作伙伴
- 移动网络运营商：用于激活和管理您的 eSIM 服务
- 支付处理机构：用于安全地处理交易
- 云服务提供商：用于安全地存储和处理数据
- 数据分析提供商：用于改进我们的服务（仅限匿名化数据）
3.2 法律要求
- 法律法规或法院裁定要求时
- 为保护我们的权利、财产或安全
- 为防范欺诈或安全威胁
- 在法律程序的相关事项中
3.3 业务转让
如发生合并、收购或业务出售，您的信息可能会被转移至新主体，并继续受到同等的隐私保护。
4. 数据安全
我们采取严密的安全措施保护您的信息：
- 加密：所有数据在传输与存储过程中均经过加密
- 访问控制：严格的访问控制与身份验证要求
- 定期审计：安全评估与漏洞测试
- 员工培训：对全体员工进行定期的隐私与安全培训
- 事件响应：针对安全事件已建立的处置流程
5. 数据保留
我们将在为提供服务以及履行法律义务所需的期限内保留您的信息：
- 账户信息：在您账户处于活跃状态期间予以保留，账户关闭后最长再保留 2 年
- 使用数据：经过聚合和匿名化的数据可无限期用于分析目的
- 支付记录：由支付处理机构按其保留政策保管
- 支持沟通记录：为质量保证目的最长保留 1 年
6. 您的权利与选择
6.1 访问与控制
- 账户访问：通过应用查看和更新您的账户信息
- 数据可携权：申请获取您的个人数据副本
- 更正：更新或更正不准确的信息
- 删除：请求删除您的账户及相关数据
6.2 通信偏好
- 退订促销类通信
- 在应用内管理通知设置
- 选择您偏好的沟通渠道
6.3 定位服务
- 通过设备设置控制定位权限
- 选择何时与应用共享位置信息
- 请理解关闭定位可能会影响服务功能
7. 数据的国际传输
作为全球性 eSIM 服务，您的数据可能会被传输至您所在国家或地区以外的其他国家进行处理。我们将确保：
- 所有数据传输均符合适用的数据保护法律
- 在所有司法辖区维持充分的安全保护措施
- 第三方合作伙伴符合我们的隐私与安全标准
- 无论您的数据在何处处理，您享有同样的隐私权利
8. 儿童隐私
我们的服务并非面向 16 周岁以下的儿童。我们不会故意收集 16 周岁以下儿童的个人信息。如果我们发现已收集了 16 周岁以下儿童的个人信息，将尽快采取措施予以删除。
9. 第三方服务
我们的应用可能包含指向第三方网站的链接，或集成第三方服务。本《隐私政策》不适用于上述外部服务。建议您在使用任何第三方服务前先行查阅其隐私政策。
10. 本政策的更新
我们可能不时更新本《隐私政策》，以反映我们做法或适用法律的变化。在我们做出更改时：
- 我们将通过应用或电子邮件通知您
- 更新后的政策将在我们的网站上发布
- 我们会更新本政策顶部的「最后更新」日期
- 您继续使用我们的服务即视为接受更新后的政策
11. 特定地区的权利
11.1 欧盟（GDPR）
如果您位于欧盟，您根据《通用数据保护条例》享有额外的权利，包括：
- 随时撤回同意的权利
- 反对基于合法利益进行处理的权利
- 向监管机构提出投诉的权利
- 以机器可读格式获得数据可携权的权利
11.2 加州（CCPA）
加州居民根据《加州消费者隐私法》享有特定权利，包括了解我们所收集的个人信息及其用途的权利。