提示：如有争议，以本文件的英文版本为准。
重要提示
在使用 eSimphony 服务之前，请仔细阅读本《条款与条件》。一旦访问或使用我们的服务，即表示您同意受本条款约束。如不同意，请勿使用我们的服务。
1. 定义
「eSimphony」、「我们」或「我方」 指 eSimphony Inc. 及我们提供的 eSIM 联网服务。
「服务」 指通过我们的移动应用与平台提供的 eSIM 流量套餐、移动联网及相关服务。
「用户」、「您」或「您的」 指访问或使用我们服务的任何个人或实体。
「eSIM」 指嵌入式 SIM 卡，使您无需使用实体 SIM 卡即可激活蜂窝服务。
2. 条款的接受
当您下载、安装或使用 eSimphony 移动应用或我们的任何服务时，即表示您已阅读、理解并同意受本《条款与条件》及《隐私政策》的约束。
本条款构成您与 eSimphony 之间具有法律约束力的协议。如果您代表某个组织使用我们的服务，您声明并保证有权代表该组织接受本条款。
3. 服务说明
3.1 eSIM 服务
eSimphony 提供数字 eSIM 配置文件，使您可以在多个国家和地区获得移动数据连接。我们的服务包括：
- 数字 eSIM 配置文件的下载与激活
- 面向国际及本地使用的预付费流量套餐
- 用于管理套餐的移动应用
- 客户支持与技术协助
- 实时用量监控与通知
3.2 服务可用性
服务可用性取决于：
- 支持 eSIM 的兼容设备
- 您所在地区的网络覆盖
- 与本地运营商的合作协议
- 在适用司法管辖区的合规情况
4. 用户资格与注册
4.1 年龄要求
您必须年满 18 周岁方可使用我们的服务。13 至 17 周岁的用户须在父母或监护人的同意和监督下方可使用。
4.2 账户注册
使用我们的服务需要创建账户并提供：
- 有效的电子邮箱
- 显示名称（可选）
- 用于核对 eSIM 兼容性的设备信息
支付方式通过第三方处理机构安全处理，我们不会存储您的支付信息。
4.3 账户安全
您应当负责：
- 妥善保管账户凭据
- 在您账户下发生的所有活动
- 一经发现未授权访问，立即通知我们
- 确保账户信息真实、准确并保持更新
5. 设备兼容性与要求
5.1 兼容设备
本服务要求：
- 支持 eSIM 的智能手机或平板
- 已解锁的设备（未锁运营商）
- 兼容的操作系统（iOS 12.1+ 或 Android 9+）
- 可用于下载 eSIM 的有效网络连接
5.2 设备限制
请注意：
- 并非所有支持 eSIM 的设备均支持我们的全部功能
- 部分设备对 eSIM 配置文件数量存在限制
- 我们无法保证与所有设备型号的兼容
- 设备系统更新可能影响 eSIM 的使用
6. 付款条款与计费
6.1 套餐购买
- 所有套餐均为预付费，使用前需先购买
- 价格按所选地区的币种显示
- 付款在下单时即时处理
- 付款成功后套餐立即激活
6.2 付款方式
我们接受以下付款方式：
- 信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）
- Apple Pay 与 Google Pay
- 其他可用的电子支付方式
6.3 退款政策
- 流量套餐一经激活，原则上不予退款
- 如出现导致服务无法使用的技术故障，可酌情考虑退款
- 退款申请须在购买后 7 天内提出
- 我们保留按个案评估退款申请的权利
6.4 自动续订
部分套餐可能提供自动续订：
- 自动续订需由用户主动开启
- 续订扣费前我们将进行通知
- 可随时在账户中关闭自动续订
- 费用将通过您已保存的支付方式扣取
7. 服务使用与限制
7.1 合理使用政策
我们的服务适用合理使用政策：
- 套餐仅供个人使用
- 商业或经营用途可能需另行签订协议
- 使用量过大可能被限速
- 禁止从事违法内容传播、垃圾信息发送或滥用网络等行为
7.2 数据限制
- 每个套餐均包含特定的数据额度
- 达到套餐上限后可能会被降速
- 未用完的流量不会结转至下一周期
- 可按需购买附加流量包
7.3 网络覆盖
- 覆盖范围取决于我们的合作运营商
- 服务质量可能因地点和网络状况而异
- 我们不保证提供持续不中断的服务
- 覆盖地图仅供参考，可能与实际表现存在差异
8. 禁止行为
您同意不会将我们的服务用于：
- 任何违法或被禁止的活动
- 传播有害、攻击性或非法内容
- 试图未经授权访问我们的系统
- 干扰或破坏我们的服务
- 侵犯知识产权
- 从事欺诈或具有欺骗性的行为
- 在未经授权的情况下转售或再分发我们的服务
- 通过我们的服务发送垃圾邮件或未经请求的通信
9. 知识产权
9.1 我方权利
eSimphony 保留以下事项的全部权利、所有权及利益：
- eSimphony 移动应用及平台
- 我们的商标、服务标识及标志
- 我们服务中使用的所有内容、软件与技术
- 对我们服务所作的任何改进或修改
9.2 有限许可
我们向您授予有限的、非独占的、不可转让的许可，允许您：
- 下载并使用我们的移动应用
- 为个人目的访问和使用我们的服务
- 依照本条款使用 eSIM 配置文件
10. 隐私与数据保护
您的隐私对我们至关重要。我们的《隐私政策》通过引用方式纳入本条款，说明我们如何收集、使用和保护您的信息。使用我们的服务即表示您同意我们在《隐私政策》中所述的隐私实践。
主要隐私原则：
- 我们仅收集为提供服务所必要的信息
- 您的数据将经加密并安全存储
- 我们不会将您的个人信息出售给第三方
- 您对自己的数据与隐私设置拥有控制权
11. 服务可用性与维护
11.1 服务可用性
- 我们将努力保持服务的持续可用
- 计划性维护将尽可能提前公告
- 紧急维护可能无须事先通知即可进行
- 可能因技术或网络问题导致服务中断
11.2 服务更新
- 我们可能为提升功能与安全性而更新服务
- 为继续使用我们的服务，可能需要更新应用
- 我们可能添加新功能或调整现有功能
- 对于重大变更，我们将提前合理通知
12. 责任限制
12.1 服务限制
eSimphony 按「现状」和「现有」提供服务。我们不作任何明示或暗示的担保，包括但不限于适销性、特定用途适用性及不侵权的担保。
12.2 责任上限
在适用法律允许的最大范围内：
- 我们的全部责任不超过您在索赔发生前 12 个月内为服务实际支付的金额
- 我们不就间接、附带或后果性损害承担责任
- 我们不对第三方网络或服务造成的损害承担责任
- 不可抗力事件不纳入我们的责任范围
12.3 第三方服务
我们不对以下情况承担责任：
- 第三方网络运营商的表现或可用性
- 超出我们控制范围的设备兼容问题
- 影响服务可用性的政府监管
- 自然灾害或其他不可预见事件
13. 赔偿
您同意就以下事项产生或与之相关的索赔、损害、损失、成本和费用（包括合理的律师费），赔偿、抗辩并使 eSimphony 及其管理人员、董事、员工和代理人免受损害：
- 您对我们服务的使用
- 您违反本条款
- 您侵犯任何第三方权利
- 您通过我们的服务传输的任何内容
14. 终止
14.1 用户终止
- 您可随时在应用设置中注销账户
- 终止不构成对未使用服务的退款权利
- 已激活的 eSIM 配置文件将持续可用直至到期
- 您仍需对任何未结清的费用承担责任
14.2 我方终止
出现下列情形之一，我们可终止或暂停您的账户：
- 您违反本条款
- 您从事欺诈或非法活动
- 您的账户长时间处于非活跃状态
- 我们停止提供服务（将进行合理通知）
14.3 终止的效力
- 您使用我们服务的权利立即停止
- 我们可能删除您的账户及相关数据
- 关于责任、赔偿与争议解决的条款在终止后仍然有效
- 您可在账户被删除前申请获取自己数据的副本
15. 争议解决
15.1 友好协商
在启动正式程序之前，我们鼓励您直接联系我们以解决任何争议。许多问题都可以通过客户支持团队迅速处理。
15.2 具有约束力的仲裁
因本条款产生的任何争议应通过具有约束力的仲裁而非法院诉讼解决，但符合条件的小额诉讼除外。仲裁将依据 American Arbitration Association 的规则进行。
15.3 放弃集体诉讼
您同意任何仲裁或法律程序仅限于您与 eSimphony 之间的个人争议。您放弃参与集体诉讼或集体仲裁的任何权利。
16. 管辖法律
本《条款与条件》适用美国加利福尼亚州法律并据此进行解释，不考虑法律冲突原则。任何法律程序应在加利福尼亚州旧金山郡的法院进行。
17. 条款变更
我们可能不时修订本《条款与条件》。如有变更：
- 我们将通过应用、电子邮件或网站进行通知
- 更新后的条款将以新的生效日期发布
- 您继续使用服务即视为接受更新后的条款
- 若您不同意变更，应停止使用我们的服务
18. 可分割性
若本条款的任何条款被认定为不可执行或无效，其余条款仍将完全有效。无效条款将在使其有效并可执行的最低限度内进行修改。
19. 完整协议
本《条款与条件》连同《隐私政策》构成您与 eSimphony 之间关于使用我们服务的完整协议，并取代此前双方之间的任何协议或谅解。