Transferir datos sin usar
¿Te vas con datos de sobra?
Aprovéchalos en tu próximo viaje.
Antes de que termine un plan, eSimphony te permite transferir los datos que no usaste a datos para otro país o región, o a tu Saldo de eSimphony (crédito para futuros planes). Cuanto antes transfieras, más valen — y ves exactamente lo que recibirás antes de confirmar.
Cómo funciona
- 1
Abre tu plan
Toca Transferir datos en un plan activo, o pregúntale a Moza en la app.
- 2
Elige el destino
Otro país o región, o tu Saldo. No hace falta que ya tengas un plan allí.
- 3
Revisa y confirma
Ve exactamente cuántos datos o cuánto Saldo recibirás. Confirma y listo.
Cómo se calcula el valor
La transferencia mueve valor, no gigabytes. Conservas la parte de los días del plan que aún quedan, menos una comisión de transferencia. Los datos de un país más barato compran menos datos en uno más caro, y al revés.
- Valor de 3 GB en Japón hoy
- $6.50
- Valor temporal (quedan 45 de 60 días)
- −$1.62
- Comisión de transferencia (10%)
- −$0.49
- Valor a transferir
- $4.39
$6.50 × 45/60 = $4.88, menos 10% = $4.39
Ejemplo ilustrativo. La app te muestra tus cifras reales antes de confirmar.
Conviene saber
- Las cantidades muy pequeñas pueden valer demasiado poco para transferirlas — al mover datos a un país más caro recibes menos GB.
- Los datos transferidos reciben la validez habitual del destino para esa cantidad — hasta 90 días, y menos en algunos lugares como Norteamérica. Si ya tienes allí un plan que termina más tarde, se mantiene esa fecha. La app te muestra los días exactos antes de que confirmes.
- No desde un plan vencido, ni al mismo país o región. Algunos planes promocionales y antiguos no se pueden transferir — la app te indica cuáles.
- La misma comisión sea cual sea el destino, y se muestra antes de que confirmes.
- Las transferencias no se pueden deshacer.
Preguntas frecuentes
¿Transferir es gratis?+
No. Se aplica una comisión de transferencia — actualmente el 10% de lo que aún valen tus datos sin usar — y la app te la muestra antes de confirmar. La comisión es la misma sea cual sea el destino de los datos.
¿Puedo recibir un reembolso en efectivo?+
No. Una transferencia pasa los datos sin usar a datos en otro lugar, o a tu Saldo de eSimphony. El Saldo sirve para pagar planes de eSimphony y no caduca mientras tu cuenta esté abierta, pero no se puede cobrar en efectivo.
¿Puedo transferir varios planes a la vez?+
Por ahora transfieres un plan cada vez.
¿Cuándo debería transferir?+
En cuanto sepas que no vas a usar los datos. Su valor baja con cada día que pasa del plan.
¿Necesito un plan en el destino?+
No. Una transferencia funciona tengas o no ya un plan allí.
Transfiérelos antes de que termine tu plan
La transferencia está en la app de eSimphony para iOS y Android. Abre un plan activo y toca Transferir datos.
