Transfert des données inutilisées
Il vous reste des données en partant ?
Utilisez-les pour votre prochain voyage.
Avant la fin d'un forfait, eSimphony vous permet de transférer les données que vous n'avez pas utilisées en données pour un autre pays ou une autre région, ou sur votre Solde eSimphony (crédit pour vos futurs forfaits). Plus vous transférez tôt, plus elles valent — et vous voyez exactement ce que vous recevrez avant de confirmer.
Comment ça marche
- 1
Ouvrez votre forfait
Sur un forfait actif, appuyez sur Transférer les données, ou demandez à Moza dans l'app.
- 2
Choisissez la destination
Un autre pays ou une autre région, ou votre Solde. Pas besoin d'avoir déjà un forfait là-bas.
- 3
Vérifiez et confirmez
Voyez exactement combien de données ou de Solde vous recevrez. Confirmez, c'est fait.
Comment la valeur est calculée
Le transfert déplace de la valeur, pas des gigaoctets. Vous conservez la part des jours du forfait qui restent, moins des frais de transfert. Les données d'un pays moins cher achètent moins de données dans un pays plus cher, et inversement.
- Valeur de 3 Go aujourd'hui (Japon)
- $6.50
- Valeur temporelle (45 jours sur 60)
- −$1.62
- Frais de transfert (10 %)
- −$0.49
- Valeur transférée
- $4.39
$6.50 × 45/60 = $4.88, moins 10 % = $4.39
Exemple indicatif. L'app affiche vos montants réels avant que vous confirmiez.
Bon à savoir
- Les très petites quantités peuvent valoir trop peu pour être transférées — transférer vers un pays plus cher vous donne moins de Go.
- Les données transférées reçoivent la validité habituelle de la destination pour cette quantité — jusqu'à 90 jours, et moins dans quelques endroits comme l'Amérique du Nord. Si vous avez déjà là-bas un forfait qui se termine plus tard, c'est cette date qui s'applique. L'app vous indique le nombre exact de jours avant que vous confirmiez.
- Pas depuis un forfait expiré, ni vers le même pays ou la même région. Certains forfaits promotionnels et plus anciens ne peuvent pas être transférés — l'app vous indique lesquels.
- Les mêmes frais quelle que soit la destination, affichés avant que vous confirmiez.
- Les transferts sont irréversibles.
Questions fréquentes
Le transfert est-il gratuit ?+
Non. Des frais de transfert s'appliquent — actuellement 10 % de ce que valent encore vos données inutilisées — et l'app les affiche avant que vous confirmiez. Les frais sont les mêmes quelle que soit la destination des données.
Puis-je obtenir un remboursement en espèces ?+
Non. Un transfert fait passer les données inutilisées en données ailleurs, ou sur votre Solde eSimphony. Le Solde sert à payer des forfaits eSimphony et n'expire pas tant que votre compte est ouvert, mais il ne peut pas être versé en espèces.
Puis-je transférer plusieurs forfaits à la fois ?+
Pour l'instant, vous transférez un forfait à la fois.
Quand faut-il transférer ?+
Dès que vous savez que vous n'utiliserez pas ces données. Leur valeur baisse chaque jour qui passe sur le forfait.
Ai-je besoin d'un forfait à destination ?+
Non. Un transfert fonctionne que vous ayez déjà un forfait là-bas ou non.
Transférez-les avant la fin de votre forfait
Le transfert se trouve dans l'app eSimphony sur iOS et Android. Ouvrez un forfait actif et appuyez sur Transférer les données.
