Transferir dados não utilizados
Está de partida e ainda tem dados?
Use-os na sua próxima viagem.
Antes de um plano terminar, a eSimphony permite-lhe transferir os dados que não usou para dados noutro país ou região, ou para o seu Saldo eSimphony (crédito para planos futuros). Quanto mais cedo transferir, mais valem — e vê exatamente o que vai receber antes de confirmar.
Como funciona
- 1
Abra o seu plano
Toque em Transferir dados num plano ativo, ou peça à Moza na app.
- 2
Escolha o destino
Outro país ou região, ou o seu Saldo. Ainda não precisa de ter um plano lá.
- 3
Verifique e confirme
Veja exatamente quantos dados ou quanto Saldo vai receber. Confirme e está feito.
Como é calculado o valor
A transferência move valor, não gigabytes. Fica com a parte dos dias do plano que ainda faltam, menos uma taxa de transferência. Os dados de um país mais barato compram menos dados num país mais caro, e vice-versa.
- Valor de 3 GB hoje (Japão)
- $6.50
- Valor temporal (45 de 60 dias restantes)
- −$1.62
- Taxa de transferência (10%)
- −$0.49
- Valor transferido
- $4.39
$6.50 × 45/60 = $4.88, menos 10% = $4.39
Exemplo ilustrativo. A app mostra os seus valores reais antes de confirmar.
A ter em conta
- Quantidades muito pequenas podem valer demasiado pouco para transferir — transferir para um país mais caro dá-lhe menos GB.
- Os dados transferidos recebem a validade habitual do destino para essa quantidade — até 90 dias, e menos em alguns locais, como a América do Norte. Se já tem lá um plano que termina mais tarde, mantém-se essa data. A app mostra os dias exatos antes de confirmar.
- Não a partir de um plano expirado, nem para o mesmo país ou região. Alguns planos promocionais e mais antigos não podem ser transferidos — a app indica quais.
- A mesma taxa seja qual for o destino, mostrada antes de confirmar.
- As transferências não podem ser anuladas.
Perguntas frequentes
Transferir é gratuito?+
Não. Aplica-se uma taxa de transferência — atualmente 10% do que os seus dados não utilizados ainda valem — e a app mostra-a antes de confirmar. A taxa é a mesma seja qual for o destino dos dados.
Posso receber um reembolso em dinheiro?+
Não. Uma transferência passa os dados não utilizados para dados noutro lugar, ou para o seu Saldo eSimphony. O Saldo paga planos eSimphony e não expira enquanto a sua conta estiver aberta, mas não pode ser levantado em dinheiro.
Posso transferir vários planos de uma vez?+
Por agora, transfere um plano de cada vez.
Quando devo transferir?+
Assim que souber que não vai usar os dados. O valor deles desce a cada dia que passa no plano.
Preciso de um plano no destino?+
Não. Uma transferência funciona quer já tenha um plano lá, quer não.
Transfira-os antes de o seu plano terminar
A transferência está na app eSimphony para iOS e Android. Abra um plano ativo e toque em Transferir dados.
