eSimphony, Inc., một công ty thành lập tại Delaware, địa chỉ 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Hoa Kỳ, là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân được nêu tại đây.
Liên hệ về quyền riêng tư và yêu cầu thực hiện quyền: support@esimphony.global
Công ty liên kết của chúng tôi tại Việt Nam cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, vận hành và thanh toán theo chỉ dẫn của chúng tôi. Xem mục 5.
| Tài khoản | Địa chỉ email, tên hiển thị (không bắt buộc), thông tin đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn liên lạc |
|---|---|
| Đơn hàng | Gói đã mua, điểm đến, ngày đi, mức sử dụng dự kiến, lịch sử đơn hàng, Số dư, các lần chuyển đổi dữ liệu chưa dùng |
| Hỗ trợ | Tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi và cho Moza |
| Thiết bị và eSIM | Kiểu thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, EID, ICCID, IMSI, MSISDN nếu được cấp, trạng thái hồ sơ eSIM |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, báo cáo sự cố, nhật ký chẩn đoán |
| Sử dụng mạng | Lượng dữ liệu, thời điểm và thời lượng phiên kết nối, mạng và quốc gia bạn đang kết nối, hồ sơ tính phí và thanh toán, chất lượng kết nối |
| Vị trí | Vị trí xác định qua mạng (quốc gia và nhà mạng đang phục vụ bạn) là yếu tố tất yếu để cung cấp dịch vụ chuyển vùng và tính phí chính xác. Vị trí thiết bị là không bắt buộc và chỉ được dùng khi bạn đồng ý, để gợi ý gói phù hợp |
| Thanh toán | Xác nhận thanh toán, thương hiệu thẻ, bốn số cuối, quốc gia phát hành, mã tham chiếu giao dịch. Chúng tôi không bao giờ nhận hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ |
Chúng tôi không kiểm tra nội dung liên lạc của bạn. Chúng tôi không đọc, không ghi lại và không phân tích những gì bạn gửi hoặc nhận qua kết nối.
Chúng tôi không yêu cầu giấy tờ tùy thân, và không điểm đến nào chúng tôi đang cung cấp có yêu cầu đăng ký thông tin người dùng.
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Những cookie không thiết yếu chỉ được dùng khi bạn đồng ý, và bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất cứ lúc nào.
| Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Tạo và duy trì tài khoản của bạn | Hợp đồng — Điều 6(1)(b) |
| Cấu hình, cấp và cung cấp hồ sơ eSIM | Hợp đồng — Điều 6(1)(b) |
| Cung cấp kết nối và định tuyến lưu lượng của bạn | Hợp đồng — Điều 6(1)(b); dữ liệu lưu lượng và vị trí còn chịu sự điều chỉnh của Chỉ thị ePrivacy |
| Định giá, tính phí, thanh toán và quản lý Số dư của bạn | Hợp đồng — Điều 6(1)(b) |
| Tự động cấu hình gói và định giá bởi Moza | Hợp đồng — Điều 6(1)(b) — xem mục 4 |
| Hỗ trợ khách hàng, bao gồm qua Moza | Hợp đồng — Điều 6(1)(b) |
| Thông báo về mức sử dụng và thời hạn gói | Hợp đồng — Điều 6(1)(b) |
| Phòng chống gian lận, phát hiện lạm dụng, bảo mật mạng | Lợi ích chính đáng — Điều 6(1)(f) |
| Thực thi việc sử dụng hợp lý theo các Điều khoản | Hợp đồng — Điều 6(1)(b) và lợi ích chính đáng — Điều 6(1)(f) |
| Phân tích sản phẩm và theo dõi lỗi | Lợi ích chính đáng — Điều 6(1)(f); sự đồng ý khi việc này dựa trên cookie hoặc mã nhận dạng thiết bị |
| Email tiếp thị | Sự đồng ý — Điều 6(1)(a), có thể rút lại bất cứ lúc nào |
| Kế toán, thuế và phản hồi yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng | Nghĩa vụ pháp lý — Điều 6(1)(c) |
Dữ liệu lưu lượng được xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết cho việc truyền tải hoặc thanh toán. Dữ liệu vị trí không phải dữ liệu lưu lượng chỉ được sử dụng khi đã ẩn danh, khi bạn đồng ý, hoặc khi cần thiết cho dịch vụ bạn yêu cầu — và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào, miễn phí.
Chúng tôi không thu thập dữ liệu tiết lộ tình trạng sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc các thông tin tương tự, và mong bạn không gửi những thông tin đó cho Moza.
Moza là một hệ thống trí tuệ nhân tạo, không phải con người.
Moza tự động cấu hình gói và báo giá cho bạn, dựa trên điểm đến và ngày đi bạn cung cấp, mức sử dụng dự kiến và trước đây của bạn, cùng các quy tắc định giá, chi phí và dữ liệu vùng phủ của chúng tôi.
Moza không chấm điểm bạn, không đánh giá khả năng tín dụng, không lập chân dung hành vi và không thay đổi giá theo bạn là ai. Hai người hỏi cùng một gói sẽ nhận cùng một giá. Kết quả là một đề nghị mà bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối.
Bạn có thể gửi email tới support@esimphony.global bất cứ lúc nào để được gặp một nhân viên, để hỏi giá được tính ra sao, hoặc để yêu cầu xem xét lại.
Công nghệ. Moza được xây dựng trên các mô hình ngôn ngữ lớn do bên thứ ba cung cấp. Tin nhắn của bạn, cùng thông tin tài khoản và đơn hàng cần thiết để trả lời, được gửi tới các nhà cung cấp đó để tạo câu trả lời. Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp này theo điều khoản dịch vụ trả phí, theo đó họ không được phép dùng cuộc hội thoại của bạn để huấn luyện mô hình, và chỉ lưu giữ trong thời gian ngắn để theo dõi lạm dụng. Vui lòng không gửi cho Moza giấy tờ tùy thân, thông tin thẻ, thông tin sức khỏe hay mật khẩu.
| Dữ liệu tài khoản | Trong thời gian tài khoản còn hoạt động, sau đó thêm 24 tháng |
|---|---|
| Đơn hàng, thanh toán, chuyển đổi và Số dư | Trong thời hạn mà pháp luật về thuế và kế toán yêu cầu |
| Hồ sơ lưu lượng và tính phí | Trong thời gian cần thiết để tính phí cho bạn và trong thời hạn mà một hóa đơn có thể bị khiếu nại hợp pháp hoặc khoản thanh toán có thể được đòi, sau đó được tổng hợp thành thống kê ẩn danh |
| Vị trí xác định qua mạng | Như đối với dữ liệu lưu lượng |
| Hội thoại hỗ trợ, bao gồm với Moza | 6 tháng |
| Nhật ký bảo mật, kiểm toán và lỗi | 6 tháng |
| Yêu cầu phản đối tiếp thị | Vô thời hạn, dưới dạng bản ghi loại trừ |
| Thống kê tổng hợp, ẩn danh | Vô thời hạn — không còn là dữ liệu cá nhân |
Mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ; kiểm soát truy cập theo vai trò và nguyên tắc đặc quyền tối thiểu; xác thực đa yếu tố cho truy cập quản trị; ghi nhật ký truy cập dữ liệu vận hành; quản lý lỗ hổng và kiểm thử bảo mật định kỳ; đào tạo nhân viên về quyền riêng tư và bảo mật; quy trình ứng phó sự cố được văn bản hóa.
Nếu một sự cố dữ liệu có khả năng gây rủi ro cao cho các quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn không chậm trễ và giải thích điều gì đã xảy ra cùng những gì bạn có thể làm.
Dù bạn ở đâu, bạn đều có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu của bạn, yêu cầu chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Tại EU, EEA và Vương quốc Anh, bạn có quyền truy cập (Điều 15), chỉnh sửa (Điều 16), xóa (Điều 17), hạn chế xử lý (Điều 18), chuyển dữ liệu (Điều 20), và phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích chính đáng (Điều 21). Bạn có thể phản đối tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào, một cách tuyệt đối, và chúng tôi sẽ dừng lại. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó. Bạn có thể yêu cầu có sự tham gia của con người vào, và phản đối, một kết quả tự động (Điều 22) — xem mục 4.
Để thực hiện các quyền này: hãy gửi email tới support@esimphony.global. Chúng tôi phản hồi trong vòng một tháng, có thể gia hạn thêm hai tháng với các yêu cầu phức tạp, và sẽ thông báo cho bạn trong tháng đầu nếu cần thêm thời gian. Việc này miễn phí, trừ khi yêu cầu rõ ràng không có căn cứ hoặc quá mức. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước.
Khiếu nại. Bạn có thể khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu nơi bạn sinh sống hoặc làm việc, hoặc nơi xảy ra vấn đề. Chúng tôi rất mong có cơ hội được giải quyết trước.
Dịch vụ không hướng tới trẻ em. Người dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, người đó chấp nhận các Điều khoản thay cho họ và chịu trách nhiệm về tài khoản. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi không có sự đồng ý đó. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi mà không có sự đồng ý đó, hãy liên hệ support@esimphony.global và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu.
Nếu bạn là cư dân California, CCPA (đã được sửa đổi) cho bạn quyền được biết, xóa, chỉnh sửa, từ chối việc bán hoặc chia sẻ dữ liệu, giới hạn việc sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm, và không bị đối xử khác biệt vì đã thực hiện các quyền đó.
Chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu nêu tại mục 2 — mã nhận dạng, thông tin thương mại, hoạt động internet và mạng, và dữ liệu vị trí — từ bạn, thiết bị của bạn và các mạng bạn kết nối, cho các mục đích nêu tại mục 3, và cung cấp cho các bên nhận nêu tại mục 5. Chúng tôi không thu thập mã nhận dạng do cơ quan nhà nước cấp hay thông tin cá nhân nhạy cảm, và chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân theo định nghĩa của CCPA. Các nhà cung cấp dịch vụ phân tích và theo dõi lỗi của chúng tôi hoạt động với vai trò nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng bằng văn bản và không được sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ hoặc cho quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh.
Để thực hiện các quyền của bạn, hãy gửi email tới support@esimphony.global. Bạn có thể sử dụng một đại diện được ủy quyền.
Công ty liên kết của chúng tôi tại Việt Nam xử lý dữ liệu cá nhân theo chỉ dẫn của chúng tôi và theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi công bố mọi phiên bản kèm số phiên bản và ngày hiệu lực; các phiên bản đã được thay thế vẫn được lưu tại https://esimphony.global/privacy-policy/{version}. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Khi thay đổi cần sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý đó.
support@esimphony.global · eSimphony, Inc., 12515 SE 74th St, Newcastle, WA 98056, Hoa Kỳ